CASETiFYは、お客様に100%満足いただくことを目指しております。ご購入いただいた商品にご満足いただけなかった場合、すべての製品に対し（一部対象外あり）、商品がお手元に届いてから10日間の無条件返品・交換・返金をいたします。
また、10日間の返品・交換の実施にかかわらず、すべての製品に対し（一部対象外あり）、6ヶ月間の品質保証制度を設けております。万が一商品不良が発生した場合は、商品がお手元に届いてから6ヶ月以内であれば同一モデルの製品と無償交換（1回限り）が可能です。（プリントの剥がれ、通常使用・自然消耗から生じる劣化や傷、製品の誤用・不適切な使用、その他同様の性質の不具合、事故や不正な改造と思われる破損等については返品・交換の対象外。）
ゴールド会員の方は、品質保証制度の期間が1年間となります。
* 2021年12月31日から2022年6月30日までにご注文いただいたゴールド会員の方は、12ヶ月間の製品保証（回数無制限）を引き続きご利用いただけます。返品・交換した製品が製造中止の場合、同価格またはより安価な製品が適用されます。ご購入いただいた製品が製造中止または在庫切れの場合、同等もしくは安価な製品と交換させていただくことがあります。
CASETiFY製品（保証対象外と記載されている商品、フレンズ＆ファミリーセールで購入された商品、プレミアム限定BOXセット、スペシャルセット、スケートボード、バスケットボール、ステッカー、アパレルアイテム、コレクティブルスマホケース、コレクティブル ウォッチケース、コレクティブルヘッドフォンケース、コレクティブルワイヤレスイヤホンケース、コラボコレクション限定ワイヤレスイヤホンポーチ、スマホバッグ、まぐちポーチ、コレクティブルマグネット式ワイヤレス充電器、ホログラムケース、ステンレススチールケース、アルミニウムケース、レンチキュラーケース、サーモグラフィケース、パッチケース、刺繍ケース、スピナーケース、特別版ペブルケース、コラボコレクションスマホショルダー & スマホストラップ/ ストラップカード/ キーホルダー/ シリコン ケース/ Apple Pencil カバー/ ピン セット/ Push-in Case、くまのプーさん Teddy Tossed Floral ノートPCバッグ、ぬいぐるみ風ケース、トートバッグ、We Are Groot ノートPCバッグ、NCT DREAM Logo Bounce Odyssey™ バンド、Earthly Pot Phone Stand、ドラえもん 2-in-1 充電スタンド、通りぬけフープ Magsafe 充電器とグリップスタンドは、Reverie by Caroline Hu Bow Grip Stand、TVアニメ『ONE PIECE』25周年 ウォッチバンド、クリーニングクロス、キーボードパッド、サニー号GripStand、シーリングワックス グリップスタンド、エヴァンゲリオン チャージングドック、PP X MONSTER Lucky Kitten Daruma Figure、呪術廻戦×CASETiFY 宿儺の指 Apple Pencil ケース、ユーティリティ スマホショルダー、GrowthRing & Supply 限定版の刺繍スマホケース、TAKASHI MURAKAMI x CASETiFY: MR. DOB コレクション MR. DOB コレクティブル イヤホンケース、MR. DOB コレクティブル ヘッドホンケース、MR. DOB SNAPPY™ トレーディング カードホルダー、MR. DOB スマホストラップ ＆ チャームキューブ セット、MR. DOB スマホケース フィギュア ブラインドボックス、強化フィルム、ラインストーンカメラレンズ保護カバー、カメラレンズカバーを除く）を弊社の公式ウェブサイトにてご購入いただいた場合、6ヶ月間の保証期間を設けております。商品に不具合を発見した場合は、最初の購入日から6ヶ月以内に不具合の写真を撮って弊社のカスタマーサービスにご連絡ください。お客様に満足していただくために、ご対応いたします。 ゴールド会員のお客様には、12ヶ月間の保証期間を設けております。商品不良が見つかった場合、同一製品の無償交換（1回限り）をご利用いただけます。 ご購入いただいた製品が製造中止または在庫切れの場合、同等の製品と交換させていただくことがあります。Gift With Purchase (GWP) は CASETiFY の製品保証対象外です。最終的な決定権はCASETiFYにあります。
商品不具合のほとんどが弊社の保証の対象となります。ただし、プリントの剥がれや経年劣化による不具合、製品の自然消耗による傷、製品の誤用や不適切な使用による損傷は保証対象外となります。また、当社の判断により、お問合せいただいた不具合について検証し、保証規定を変更する権利を有します。
いいえ、保証を請求できるのは、実際に注文を行ったアカウントユーザーのみとなります。 すべての保証の請求は、ご注文時にCASETiFYから発行した注文番号、または該当分の注文の詳細とともに、当社のカスタマーサービスチームに提出し、審査を受ける必要があります。
交換を希望される商品が製造中止または在庫切れの場合を除き、同一商品での交換対応となります。
