100％満足保証
CASETiFYは、お客様の満足度を第一に考えています。製品をご購入いただいた際の「プロテクションプラン*」をご紹介します：
10
日
無条件で返品・交換が可能
6
ヶ月
商品交換（1回限り）が可能
12
ヶ月
保証期間が延長され
ゴールド会員限定
「プロテクションプラン」の詳細はこちら
CASETiFY製品の対象となるもの
商品購入後10日以内 | 利用規約適用*
全てのお客様
製品保証
（6ヶ月）
（6ヶ月）
6ヶ月間の保証期間内は製品の交換が可能です。
商品購入後6ヶ月以内
1回の交換 | 利用規約適用*
ご購入いただいた製品が製造中止または在庫切れの場合、同等の製品、もしくはそれ以下の価値の商品と交換させていただくことがあります。
ゴールド会員
製品保証
（12ヶ月）
（12ヶ月）
ゴールド会員の方には、12ヶ月の製品保証期間を設けております。
ゴールド会員が購入した製品および注文にのみ適用されます。
全世界の CASETiFY Club ゴールド会員の方が対象
商品購入後12ヶ月以内
1回の交換 | 利用規約適用*
ご購入いただいた製品が製造中止または在庫切れの場合、同等の製品、もしくはそれ以下の価値の商品と交換させていただくことがあります。
CASETiFY製品の対象となるもの
全てのお客様
製品保証
（6ヶ月）
（6ヶ月）
6ヶ月間の保証期間内は製品の交換が可能です。
商品購入後6ヶ月以内
1回の交換 | 利用規約適用*
ご購入いただいた製品が製造中止または在庫切れの場合、同等の製品、もしくはそれ以下の価値の商品と交換させていただくことがあります。
ゴールド会員
製品保証
（12ヶ月）
（12ヶ月）
ゴールド会員の方には、12ヶ月の製品保証期間を設けております。
ゴールド会員が購入した製品および注文にのみ適用されます。
全世界の CASETiFY Club ゴールド会員の方が対象
商品購入後12ヶ月以内
1回の交換 | 利用規約適用*
ご購入いただいた製品が製造中止または在庫切れの場合、同等の製品、もしくはそれ以下の価値の商品と交換させていただくことがあります。
CASETiFY製品の対象となるもの
無条件で返品・交換が可能
（10日間）
（10日間）
ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合、10日間の返品・交換を受け付けております。
商品購入後10日以内 | 利用規約適用*
香港、台湾、タイの店舗でご購入いただいた商品は、当日の払い戻しのみ対応可能です。
全てのお客様
製品保証
（6ヶ月）
（6ヶ月）
6ヶ月間の保証期間内は製品の交換が可能です。
商品購入後6ヶ月以内
1回の交換 | 利用規約適用*
ご購入いただいた製品が製造中止または在庫切れの場合、同等の製品、もしくはそれ以下の価値の商品と交換させていただくことがあります。
ゴールド会員
製品保証
（12ヶ月）
（12ヶ月）
ゴールド会員の方には、12ヶ月の製品保証期間を設けております。
ゴールド会員が購入した製品および注文にのみ適用されます。
全世界の CASETiFY Club ゴールド会員の方が対象
商品購入後12ヶ月以内
1回の交換 | 利用規約適用*
ご購入いただいた製品が製造中止または在庫切れの場合、同等の製品、もしくはそれ以下の価値の商品と交換させていただくことがあります。
製品のメンテナンス. ケアについて.
お手持ちのCASETiFY製品を長くお使いいただくために、メンテナンスのポイントを素材別にご紹介します：
素材について
CASETiFYのケースはすべて、最高品質の素材を使用しています。ケースに使用されているプラスチックは、高いUV耐性機能を備えており、その性能は国際的に有名な独立試験機関によって検証されています。 しかし、ケースに接触する物や、汗や衣類によって、ケースが汚れてしまう場合があります。ケースが汚れた場合は、以下の方法でクリーニングすることをおすすめします。
#1 湿らせた布で拭く
洗剤と水を染み込ませた、柔らかい布でケースを拭いてください。
#2 アルコールテッシュで拭かないでください
アルコールベースの洗浄剤を使わないでください。
#3 漂白剤を使わない
漂白剤は、ケースのクリーニングに使用しないでください。
よくある質問
100%満足保証とは？
CASETiFYは、お客様に100%満足いただくことを目指しております。ご購入いただいた商品にご満足いただけなかった場合、すべてのご注文に対し、10日間の無条件返品・交換・返金をいたします。
10日間の保証期間を過ぎてしまった場合でも、6ヶ月間の品質保証制度を設けておりますので、商品不良があった場合は同一モデルの商品と1回のみ交換対応が可能です。あらゆる不具合*（プリントの剥がれ、通常の使用による経年劣化や、故意、過失、不適切な使用による摩耗、損傷については返品/交換の対象外）
に対して、弊社で1回限りの交換が可能です。 ゴールド会員の方は、1年間の保証が受けられ、商品不良が見つかった場合、同一製品の無償交換（1回限り）をご利用いただけます。
* 2021年12月31日から2022年6月30日までにご注文いただいたゴールド会員の方は、12ヶ月間の製品保証（回数無制限）を引き続きご利用いただけます。返品・交換した製品が製造中止の場合、同価格またはより安価な製品が適用されます。ご購入いただいた製品が製造中止または在庫切れの場合、同等もしくは安価な製品と交換させていただくことがあります。
* 2021年12月31日から2022年6月30日までにご注文いただいたゴールド会員の方は、12ヶ月間の製品保証（回数無制限）を引き続きご利用いただけます。返品・交換した製品が製造中止の場合、同価格またはより安価な製品が適用されます。ご購入いただいた製品が製造中止または在庫切れの場合、同等もしくは安価な製品と交換させていただくことがあります。
製品保証とは？
CASETiFY製品（フレンズ＆ファミリーセールで購入された商品、プレミアム限定BOXセット、スケートボード、バスケットボール、アパレルアイテム、コレクティブル AirPods ケース、コラボコレクションスマホストラップ、エヴァンゲリオン チャージングドック、GrowthRing & Supply 限定版の刺繍スマホケース、PowerThru™ モバイルバッテリー、強化フィルム、ラインストーンカメラレンズ保護カバー、カメラレンズカバーを除く）を弊社の公式ウェブサイトにてご購入いただいた場合、6ヶ月間の保証期間を設けております。商品に不具合を発見した場合は、最初の購入日から6ヶ月以内に不具合の写真を撮って弊社のカスタマーサービスにご連絡ください。お客様に満足していただくために、ご対応いたします。 ゴールド会員のお客様には、12ヶ月間の保証期間を設けております。商品不良が見つかった場合、同一製品の無償交換（1回限り）をご利用いただけます。 ご購入いただいた製品が製造中止または在庫切れの場合、同等の製品と交換させていただくことがあります。最終的な決定権はCASETiFYにあります。
ゴールド会員のお客様には、12ヶ月間の保証期間を設けております。商品不良が見つかった場合、同一製品の無償交換（1回限り）をご利用いただけます。
ご購入いただいた製品が製造中止または在庫切れの場合、同等の製品と交換させていただくことがあります。最終的な決定権はCASETiFYにあります。
保証対象は？
商品不具合のほとんどが弊社の保証の対象となります。ただし、プリントの剥がれや経年劣化による不具合、製品の自然消耗による傷、製品の誤用や不適切な使用による欠陥は保証対象外となります。また、当社の判断により、お問合せいただいた不具合について検証し、保証規定を変更する権利を有します。
友人からの贈り物の場合、保証を請求できますか？
いいえ、保証を請求できるのは、実際に注文を行ったアカウントユーザーのみとなります。 すべての保証の請求は、ご注文時にCASETiFYから発行した注文番号、または該当分の注文の詳細とともに、当社のカスタマーサービスチームに提出し、審査を受ける必要があります。
保証期間中に交換をする時、別の製品に交換することはできますか？
交換を希望される商品が製造中止または在庫切れの場合を除き、同一商品での交換対応となります。
商品の交換や返品を希望する場合は？
商品の交換や返品をご希望の際は、CASETiFYカスタマーサービスにご連絡ください。
下記の「お問い合わせ」をクリックして、ご連絡ください。
お問い合わせ
*諸条件に従うものとします。 詳細は規約をご参照ください。
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