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100%満足保証
お客様の満足度を第一に考えています。製品をご購入いただいた際の「プロテクションプラン*」をご紹介します:
10
無条件で返品・交換が可能
6
ヶ月
商品交換(1回限り)が可能
12
ヶ月
保証期間が延長され、12ヶ月間は商品交換(1回限り)が可能
ゴールド会員限定
「プロテクションプラン」の詳細はこちら
CASETiFY製品の対象となるもの
全てのお客様*
無条件で返品・交換が可能
(10日間)
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ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合、10日間の返品・交換を受け付けております。
すべての商品*、すべての注文 が対象
全世界のすべてのお客様* が対象
商品購入後10日以内
全てのお客様
製品保証
(6ヶ月)
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6ヶ月間の保証期間内は、破損の原因にかかわらず、製品の交換が可能です。
すべての商品*、すべての注文 が対象
全世界のすべてのお客様 が対象
商品購入後6ヶ月以内
1回の交換
ご購入いただいた製品が製造中止または在庫切れの場合、同等の製品、もしくはそれ以下の価値の商品と交換させていただくことがあります。
ゴールド会員
商品保証
(12ヶ月)
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ゴールド会員の方には、12ヶ月の商品保証期間を設けております。
すべての商品*、すべての注文 が対象
全世界の CASETiFY Club ゴールド会員の方が対象
商品購入後12ヶ月以内
1回の交換
ご購入いただいた製品が製造中止または在庫切れの場合、同等の製品、もしくはそれ以下の価値の商品と交換させていただくことがあります。
製品のメンテナンスについて. 製品ケアについて.
お手持ちのCASETiFY製品を長くお使いいただくために、メンテナンスのポイントを素材別にご紹介します:
素材について
CASETiFYのケースはすべて、最高品質の素材を使用しています。ケースに使用されているプラスチックは、高いUV耐性機能を備えており、その性能は国際的に有名な独立試験機関によって検証されています。 しかし、ケースに接触する物や、汗や衣類によって、ケースが汚れてしまう場合があります。ケースが汚れた場合は、以下の方法でクリーニングすることをおすすめします。
#1 湿らせた布で拭く
洗剤と水を染み込ませた、柔らかい布でケースを拭いてください。
#2 アルコールティッシュで拭く
アルコールティッシュ(アルコール濃度 70-75%)でケースを拭いてください。
#3 漂白剤を使わない
漂白剤は、ケースのクリーニングに使用しないでください。
よくある質問.
100%満足保証とは?
CASETiFYは、お客様に100%満足いただくことを目指しております。ご購入いただいた商品にご満足いただけなかった場合、すべてのご注文に対し、10日間の無条件返品・交換・返金をいたします。 10日間の保証期間を過ぎてしまった場合でも、6ヶ月間の品質保証制度を設けておりますので、商品不良があった場合は同一モデルの商品と1回のみ交換対応が可能です。 ゴールド会員の方は、1年間の保証が受けられ、商品不良があった場合、同一製品の無償交換(1回限り)をご利用いただけます。
製品保証とは?
CASETiFY製品(UVサニタイザー、3層構造プロテクションマスク、布製マスク)を弊社の公式ウェブサイトにてご購入いただいた場合、6ヶ月間の保証期間を設けております。商品に不具合を発見した場合は、最初の購入日から6ヶ月以内に不具合の写真を撮って弊社のカスタマーサービスにご連絡ください。お客様に満足していただくために、ご対応いたします。 ゴールド会員のお客様には、12ヶ月間の保証期間を設けております。商品不良が見つかった場合、同一製品の無償交換(1回限り)をご利用いただけます。 ご購入いただいた製品が製造中止または在庫切れの場合、同等の製品と交換させていただくことがあります。最終的な決定権はCASETiFYにあります。
友人からの贈り物の場合、保証を請求できますか?
いいえ、保証を請求できるのは、実際に注文を行ったアカウントユーザーのみとなります。
保証期間中に交換をする時、別の製品に交換することはできますか?
交換を希望される商品が製造中止または在庫切れの場合を除き、同一商品での交換対応となります。
商品の交換や返品を希望する場合は?
商品の交換や返品をご希望の際は、CASETiFYカスタマーサービースにご連絡ください。
下記の「お問い合わせ」をクリックして、ご連絡ください。
お問い合わせ
*諸条件に従うものとします。 詳細は規約をご参照ください。