よくある質問
100%満足保証とは?
CASETiFYは、お客様に100%満足いただくことを目指しております。ご購入いただいた商品にご満足いただけなかった場合、すべてのご注文に対し、10日間の無条件返品・交換・返金をいたします。
10日間の保証期間を過ぎてしまった場合でも、6ヶ月間の品質保証制度を設けておりますので、商品不良があった場合は同一モデルの商品と1回のみ交換対応が可能です。
ゴールド会員の方は、1年間の保証が受けられ、商品不良が見つかった場合、同一製品の無償交換(1回限り)をご利用いただけます
* 2021年12月31日から2022年6月30日までにご注文いただいたゴールド会員の方は、12ヶ月間の製品保証(回数無制限)を引き続きご利用いただけます。返品・交換した製品が製造中止の場合、同価格またはより安価な製品が適用されます。ご購入いただいた製品が製造中止または在庫切れの場合、同等もしくは安価な製品と交換させていただくことがあります。
製品保証とは?
CASETiFY製品(スケートボード、アパレルアイテム、UVサニタイザー、ゴールデン電伝虫 AirPods Proケース、強化フィルム、カメラレンズカバーを除く)を弊社の公式ウェブサイトにてご購入いただいた場合、6ヶ月間の保証期間を設けております。商品に不具合を発見した場合は、最初の購入日から6ヶ月以内に不具合の写真を撮って弊社のカスタマーサービスにご連絡ください。お客様に満足していただくために、ご対応いたします。 ゴールド会員のお客様には、12ヶ月間の保証期間を設けております。商品不良が見つかった場合、同一製品の無償交換(1回限り)をご利用いただけます。 ご購入いただいた製品が製造中止または在庫切れの場合、同等の製品と交換させていただくことがあります。最終的な決定権はCASETiFYにあります。
ゴールド会員のお客様には、12ヶ月間の保証期間を設けております。商品不良が見つかった場合、同一製品の無償交換(1回限り)をご利用いただけます。
ご購入いただいた製品が製造中止または在庫切れの場合、同等の製品と交換させていただくことがあります。最終的な決定権はCASETiFYにあります。
保証対象は?
商品不具合のほとんどが弊社の保証の対象となります。ただし、経年劣化による不具合や、製品の自然消耗による傷などは保証対象外となります。また、当社の判断により、お問合せいただいた不具合について検証し、保証規定を変更する権利を有します。
友人からの贈り物の場合、保証を請求できますか?
いいえ、保証を請求できるのは、実際に注文を行ったアカウントユーザーのみとなります。
保証期間中に交換をする時、別の製品に交換することはできますか?
交換を希望される商品が製造中止または在庫切れの場合を除き、同一商品での交換対応となります。