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100% satisfacción garantizada.
La satisfacción del cliente es nuestra prioridad número uno. Presentamos planes de protección para cada producto* que compre:
10
días
Sin preguntas: devolución o cambio
6
meses
Garantía del producto: Cambios ilimitados
12
meses
Extensión de la garantía del producto
Exclusivo para miembros de la categoría Oro
Más información sobre nuestros planes de protección
Qué cubren los productos CASETiFY
Sin preguntas: devolución o cambio
(10 días)
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¿No estas satisfecho con tu compra? Ofrecemos una política de cambio o devolución de 10 días sin preguntas, para todos los pedidos.
Elegible para todos los productos, todos los pedidos*
Dentro de los 10 días siguientes a la compra del producto
Todos los clientes
Garantía del producto
(6 meses)
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Nuestra garantía de 6 meses ofrece la sustitución de cualquier producto dañado, independientemente de la causa del daño.
Elegible para todos los productos, todos los pedidos*
Elegible para todos los clientes, en todas las regiones
Dentro de los 6 meses siguientes a la compra
Cambios únicos | Se aplican los T&C*
Artículos del mismo valor o de menor valor aplicables si el producto devuelto/cambiado está descatalogado.
Miembros de la categoría Oro
Garantía de producto
(12 meses)
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Además de nuestra garantía de producto de 6 meses, ofrecemos una extensión exclusiva de 6 meses a nuestros miembros de la categoría Oro.
Elegible para todos los productos, todos los pedidos*
Elegible sólo para los miembros del Gold Tier CASETiFY Club en todas las regiones
Dentro de los 12 meses siguientes a la compra
Cambios únicos | Se aplican los T&C*
Artículos del mismo valor o de menor valor aplicables si el producto devuelto/cambiado está descatalogado.
Consejos Pro Cuidado de los productos Pro
Aquí encontraras consejos para asegurar la vida y la longevidad de tus productos CASETiFY:
Conocimiento de los materiales
Todas las fundas CASETiFY utilizan los materiales de mayor calidad del mercado. Los plásticos están equipados con características de resistencia a los rayos UV y su rendimiento ha sido verificado por un probador independiente de renombre mundial. Las fundas siguen reaccionando a los objetos con los que entran en contacto. La suciedad y el desgaste por el uso diario son de esperar. Recomendamos limpiar la funda con regularidad o limpiar cualquier mancha inmediatamente. Sigue leyendo para saber cómo hacerlo.
#1 Limpiar con un paño húmedo
Limpia la funda con un paño suave y ligeramente humedecido con agua y jabón.
#2 Limpiar con una toallita con alcohol
Limpia la funda con una toallita de alcohol isopropílico al 70-75%.
#3 No utilices cloro
No utilices productos hechos de cloro o productos químicos similares para limpiar la funda.
Preguntas frecuentes
¿Qué quieres decir con 100% satisfacción garantizada?
Nos comprometemos al 100% a que estés contento. Queremos que nuestros productos te reflejen a ti y a tu estilo personal, ¡y queremos de verdad que te gusten! Si no estás content@ con tu compra, te ofrecemos 10 días de devolución, cambio o reembolso sin preguntas para todos los pedidos. If you're out of the 10-day guarantee window, no worries! Our 6-month warranty offers one-time replacement on us, within the said timeframe for any defects. Si eres miembro Oro de nuestro Club, tienes derecho a una garantía ampliada de 12 meses, y puedes obtener un reemplazo gratuito del mismo producto en caso de que encuentres algún defecto. Los pedidos realizados con anterioridad a la categoría de oro no tienen derecho a la garantía de producto exclusiva de 12 meses.

* Los pedidos realizados por miembros de la membresía Oro entre el 31 de diciembre de 2021 al 30 de junio de 2022 pueden disfrutar de una garantía del producto extendida ilimitada y gratuita de 12 meses. Los artículos pueden ser cambiados a artículos del mismo valor o de menor valor si el producto devuelto o cambiado está descontinuado.
¿Cómo funciona la garantía de los productos?
Ofrecemos una garantía de 6 meses para los productos de la marca CASETiFY, excluyendo los desinfectantes UV, la máscara protectora 3PLY, la máscara de tela, el protector de pantalla y el protector de la lente de la cámara, comprados en nuestro sitio web/App para todos los miembros. Si eres miembro Oro de nuestro Club, tienes derecho a una garantía ampliada de 12 meses, y puedes obtener un reemplazo gratuito del mismo producto en caso de que encuentres algún defecto. If your product(s) is discontinued or out-of-stock, it may be replaced by a similar option. No devices (e.g. mobile phones, tablets, etc.) other than CASETiFY-branded products are covered by our warranty. CASETiFY reserves the right on the final decisions.
¿La garantía cubre todo tipo de defectos?
Cubrimos la mayoría de los defectos que le hayan ocurrido a nuestros productos. Sin embargo, no cubre el deterioro/los defectos resultantes del desgaste normal del tiempo, los arañazos o rasguños debido al desgaste natural del producto. CASETiFY se reserva el derecho de validar cualquier reclamación de garantía solicitada o modificar las políticas de garantía a nuestro exclusivo criterio.
Si mi pedido es un regalo de mi amigo, ¿puedo reclamar la garantía?
Si eres nuestro miembro de la categoría Gold, tienes derecho a una garantía ampliada de 12 meses y a la sustitución gratuita e ilimitada del mismo producto si se detecta algún defecto.
¿Puedo solicitar un producto diferente para mi sustitución en garantía?
Si tu(s) producto(s) está(n) descatalogado(s) o agotado(s), puede(n) ser sustituido(s) por una opción similar. Nuestra garantía no cubre ningún dispositivo (por ejemplo, teléfonos móviles, tabletas, etc.) que no sea de la marca CASETiFY. CASETiFY se reserva el derecho a tomar una decisión final.
¿Cómo funcionan los planes de protección?
El equipo de atención al cliente de CASETiFY está a su disposición cuando necesites un cambio, un reembolso o simplemente un motivo para sonreír.
Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros haciendo clic en "Contacto". En serio, ponte en contacto con nosotros. Incluso para saludar.
Contacto con nosotros
*Se aplican limitaciones y exclusiones. Para más detalles, consulta los Términos y Condiciones