100% 保證滿意
提升顧客的滿意度是我們最重要的宗旨。因此，我們為所有 CASETiFY 訂單推出產品品質保養計劃*：
10
天
無條件退貨或換貨
6
個月
產品保養：只限一次性換貨
12
個月
延長換貨保養期
金級會員專享
了解更多產品品質保養服務
保養小貼士. 產品保養指南.
以下為延長 CASETiFY 產品使用壽命的小貼士:
原物料知多少
所有 CASETiFY 保護殼均使用市場上最優良的物料製成。我們用以製作保護殼的塑膠具有抗紫外線功能，其性能已通過世界知名的獨立第三方測試機構驗證。但手機殼仍難免會對其接觸過的物質產生反應。在日常使用中產生的污垢及磨損乃正常現象。我們建議使用後立即清潔任何污漬並定期清潔保護殼。繼續閱讀以了解詳情。
#1 用濕布清潔
以沾了肥皂水的柔軟微濕布清潔手機殼。
#2 請勿使用酒精濕紙巾擦拭
避免使用含酒精清潔劑
#3 不可使用漂白劑
請勿使用漂白產品或類似的化學品清潔手機殼。
常見問題
100% 保證滿意是什麼意思？
我們致力讓您 100% 滿意我們的服務及產品，並確保每件產品都保持質素及能盡現您的個人風格。若您收到的產品有問題，我們會為所有訂單提供十天退 / 換貨保證服務。
如果您已錯過上述的十天保養期限，請放心，我們保證為您提供最安心的保障 - 只要於六個月保養期內向我們提供有關問題的證明，無論任何瑕疵*（不包括因印花圖案脫落或褪色、正常老化、產品自然磨損而造成的划痕或導致的任何損毀），便可更換您的同款產品一次。
如果您是金級會員，更可延長產品保修期至十二個月。如果您發現產品有任何問題，一經驗證，將可免費更換同一產品一次。CASETiFY 會有專人為您跟進並尋求解決方法，盡力讓您對我們的服務感到滿意。
* 於 2021 年 12 月 31 日至 2022 年 6 月 30 日期間下單的黃金級會員可享受 12 個月的無限制免費產品保固服務。如退回 / 退換的產品已停產，則可以兌換相同價值或較低價值的產品。
* 於 2021 年 12 月 31 日至 2022 年 6 月 30 日期間下單的黃金級會員可享受 12 個月的無限制免費產品保固服務。如退回 / 退換的產品已停產，則可以兌換相同價值或較低價值的產品。
如何使用產品質量保修服務？
我們為所有會員於網站 / App 的訂單提供六個月的產品質素保養服務（購自親友專屬優惠的產品、限量套裝、屏幕保護貼、鏡頭保護貼、Golden Transponder Snail 3D特別版 AirPods Pro 保護殼、滑板及衣服除外）。由訂單生成當天起計六個月內，如果您發現產品有任何問題，請拍照紀錄有關問題，並馬上與我們聯絡。我們將於保修期內安排更換同一產品一次，費用由我們承擔。
如果您是金級會員，更可延長產品保修期至十二個月。如果您發現產品有任何問題，一經驗證，將可免費更換同一產品一次。
如原有產品已停售或缺貨， 我們將以類似產品安排換貨。服務涵蓋範圍只限於 CASETiFY 產品，其他產品（如手提電話或平板電腦）恕不受理。如有任何爭議，CASETiFY 保留最終決定權。
本保養服務涵蓋什麽範圍？
CASETiFY 保養服務涵蓋大部分範圍，但不包括因印花圖案脫落或褪色、正常老化、產品自然磨損而造成的划痕或導致的任何損毀。 CASETiFY 保留任何保養索賠驗證及修改保養政策的權利。
如果我的產品是朋友送的，我可以使用產品保養服務嗎？
由於產品保養服務只能由購買產品的帳戶用戶所提出。因此，只有您的朋友能提出產品保養服務的要求。所有保養服務都需要向客戶服務團隊出示有效的 CASETiFY 訂單號碼或購買證明。
在保養期內，我可以要求更換不同的產品嗎？
除非您所要求退換的產品停產或缺貨，否則我們只會提供訂單中相同的產品進行更換。
如何使用產品保養計劃？
當您需要換貨或退貨，CASETiFY 客戶服務團隊將樂意協助你！
只需點擊下方「聯絡我們」，便可與我們的客戶服務團隊聯絡。
聯絡我們
*受條款及細則約束。如欲了解更多，請參閱條款及細則
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