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100% 保證滿意
提升顧客的滿意度是我們最重要的宗旨。因此,我們為所有 CASETiFY 訂單推出產品品質保養計劃*:
10
無條件退貨或換貨
6
個月
產品保養:只限一次性換貨
12
個月
已延長換貨保養期,只限一次性換貨服務
金級會員專享
了解更多產品品質保養服務
CASETiFY 產品品質保養服務涵蓋內容
所有顧客*
無條件退貨或換貨
(十天保養期)
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對您購買的產品不滿意?我們為所有訂單提供十天無條件退貨或換貨服務。
適用於 所有產品*及訂單
適用位於 所有地區的顧客*
購買產品後十日
所有顧客
產品品質保養服務
(六個月保養期)
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不管產品的問題是什麼,一經確認,我們將為您提供六個月產品品質保養服務,並會為任何有問題的產品提供更換服務。
適用於 所有產品*及訂單
適用位於 所有地區的顧客
訂單生成的六個月
一次性換貨
如原有產品已停售或缺貨, 我們將以同等以下價格的產品安排換貨。
金級會員
產品品質保養服務
(十二個月保養期)
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除了六個月的產品品質保養服務外,我們為 CASETiFY Club 金級會員提供延長至十二個月的獨家保養服務。
適用於 所有產品*及訂單
適用於 金級 CASETiFY Club 會員 (所有地區)
訂單生成的十二個月內
一次性換貨
如原有產品已停售或缺貨, 我們將以同等以下價格的產品安排換貨。
保養小貼士. 產品保養指南.
以下為延長 CASETiFY 產品使用壽命的小貼士:
原物料知多少
所有 CASETiFY 保護殼均使用市場上最優良的物料製成。我們用以製作保護殼的塑膠具有抗紫外線功能,其性能已通過世界知名的獨立第三方測試機構驗證。但手機殼仍難免會對其接觸過的物質產生反應。在日常使用中產生的污垢及磨損乃正常現象。我們建議使用後立即清潔任何污漬並定期清潔保護殼。繼續閱讀以了解詳情。
#1 用濕布清潔
以沾了肥皂水的柔軟微濕布清潔手機殼。
#2 用酒精濕紙巾擦拭
用 70 - 75% 的異丙醇濕紙巾清潔保護殼。
#3 不可使用漂白劑
請勿使用漂白產品或類似的化學品清潔手機殼。
常見問題.
100% 保證滿意是什麼意思?
我們致力讓您 100% 滿意我們的服務及產品,並確保每件產品都保持質素及能盡現您的個人風格。若您收到的產品有問題,我們會為所有訂單提供十天退 / 換貨保證服務。 如果您已錯過上述的十天保養期限,請放心,我們保證為您提供最安心的保障 - 只要於六個月保養期內向我們提供有關問題的證明便可更換您的同款產品一次。 若您是金級會員,您將可尊享長達一年的產品品質保養服務。一經確認產品質素發生問題,我們會為您提供免費換貨服務(同一產品),更換次數不設限制。CASETiFY 會有專人為您跟進並尋求解決方法,保證您對我們的服務感到滿意。
如何使用產品質量保修服務?
我們為所有會員於網站 / App 的訂單提供六個月的產品質素保修服務(紫外線消毒機、 三層一次性防護口罩及可重用棉口罩除外)。由訂單生成當天起計六個月內,如果您發現產品有任何問題,請拍照紀錄有關問題,並馬上與我們聯絡。我們將於保修期內安排更換同一產品一次,費用由我們承擔。 如果您是金級會員,更可延長產品保修期至十二個月。如果您發現產品有任何問題,一經驗證,將可免費同一產品,更換次數不設限制。 如原有產品已停售或缺貨, 我們將以類似產品安排換貨。服務涵蓋範圍只限於 CASETiFY 產品,其他產品(如手提電話或平板電腦)恕不受理。如有任何爭議,CASETiFY 保留最終決定權。
如果我的產品是朋友送的,我可以使用產品保養服務嗎?
由於產品保修服務只能由購買產品的帳戶用戶所提出。因此,只有您的朋友能提出產品保養服務的要求。
在保養期內,我可以要求更換不同的產品嗎?
除非您所要求退換的產品停產或缺貨,否則我們只會提供訂單中相同的產品進行更換。
如何使用產品保養計劃?
當您需要換貨或退貨,CASETiFY 客戶服務團隊將樂意協助你!
只需點擊下方「聯絡我們」,便可與我們的客戶服務團隊聯絡。
聯絡我們
*受條款及細則約束。如欲了解更多,請參閱條款及細則