我們為所有會員於網站 / App 的訂單提供六個月的產品質素保養服務（購自親友專屬優惠的產品、限量套裝、屏幕保護貼、鏡頭保護貼、閃鑽鏡頭保護圈、珍藏版 AirPods 保護殼、聯乘系列手機掛繩、EVA 充電座、GrowthRing & Supply 限量版刺繡手機殼、PowerThru™ 充電器、滑板、籃球及衣服除外）。由訂單生成當天起計六個月內，如果您發現產品有任何問題，請拍照紀錄有關問題，並馬上與我們聯絡。我們將於保修期內安排更換同一產品一次，費用由我們承擔。 如果您是金級會員，更可延長產品保修期至十二個月。如果您發現產品有任何問題，一經驗證，將可免費更換同一產品一次。 如原有產品已停售或缺貨， 我們將以類似產品安排換貨。服務涵蓋範圍只限於 CASETiFY 產品，其他產品（如手提電話或平板電腦）恕不受理。如有任何爭議，CASETiFY 保留最終決定權。

CASETiFY 保養服務涵蓋大部分範圍，但不包括因印花圖案脫落或褪色、正常老化、產品自然磨損、故意損壞或不當使用而導致的任何划痕或損毀。 CASETiFY 保留任何保養索賠驗證及修改保養政策的權利。

由於產品保養服務只能由購買產品的帳戶用戶所提出。因此，只有您的朋友能提出產品保養服務的要求。所有保養服務都需要向客戶服務團隊出示有效的 CASETiFY 訂單號碼或購買證明。

除非您所要求退換的產品停產或缺貨，否則我們只會提供訂單中相同的產品進行更換。