bannder image
Dijamin 100% Puas
Kepuasan pelanggan adalah prioritas nomer satu kami. Kami menawarkan protection plan untuk setiap produk* yang anda beli:
10
hari
Pengembalian atau Penukaran Tanpa Pertanyaan
6
bulan
Garansi Produk untuk Satu Kali Penukaran
12
bulan
Perpanjangan garansi produk
Eksklusif untuk Anggota Tingkat Emas
Pelajari lebih protection plan kami
Apa yang terlindungi untuk produk CASETiFY
Pengembalian atau Penukaran Tanpa Pertanyaan
(10 hari)
image
Tidak senang dengan produk yang anda beli? Kami menawarkan 10 hari pengembalian atau penukaran tanpa pertanyaan untuk semua pesanan.
Berlaku untuk semua produk* , semua pesanan
Berlaku untuk semua pelanggan*, di semua wilayah
Dalam waktu 10 hari setelah pembelian produk | S&K Berlaku*
Semua Pelanggan
Garansi Produk
(6 bulan)
image
Garansi 6 bulan kami menawarkan penggantian untuk produk yang rusak, apapun penyebab kerusakannya.
Berlaku untuk semua produk* , semua pesanan
Berlaku untuk semua pelanggan, di semua wilayah
Dalam waktu 6 bulan setelah pembelian produk
Satu Kali Penukaran | S&K Berlaku*
Harga yang sama atau lebih rendah berlaku jika produk yang dikembalikan/ditukarkan sudah tidak ada lagi.
Anggota Tingkat Emas
Garansi Produk
(12 bulan)
image
Selain garansi produk 6 bulan kami, kami menawarkan perpanjangan 6 bulan eksklusif untuk Anggota Tingkat Emas kami."
Berlaku untuk semua produk* , semua pesanan
Hanya berlaku untuk Anggota CASETiFY Club Tingkat Emas di semua wilayah
Dalam waktu 12 bulan setelah pembelian produk
Satu Kali Penukaran | S&K Berlaku*
Harga yang sama atau lebih rendah berlaku jika produk yang dikembalikan/ditukarkan sudah tidak ada lagi.
Pro Tips. Pro Perawatan Produk .
Berikut adalah beberapa tip untuk menjamin produk CASETiFY anda bertahan lama. Diurutkan berdasarkan bahan:
Tentang Bahan Produk
Semua case handphone CASETiFY dibuat menggunakan bahan berkualitas tinggi. Plastik yang dipakai dilengkapi dengan fitur tahan UV dan kualitasnya telah diverifikasi oleh penguji pihak ketiga independen yang terkenal di dunia. Case handphone masih bisa terpengaruhi jika mengalami benturan dengan benda lain. Kotoran dan keusangan dari penggunaan sehari-hari pasti terjadi. Kami merekomendasikan untuk membersihkan case anda secara teratur atau segera membersihkan noda apapun. Baca terus untuk caranya.
#1 Bersihkan dengan kain lembab
Bersihkan case dengan kain lembut agak lembab yang telah dibasahi dengan air dan sabun.
#2 Bersihkan dengan tisu alkohol
Bersihkan case dengan tisu yang mengandung 70 - 75% isopropyl alcohol
#3 Jangan gunakan pemutih
Jangan gunakan pemutih atau cairan yang serupa untuk membersihkan case.
Tanya Jawab
Apa yang dimaksud dengan Dijamin 100% Puas?
Kami berkomitmen 100% untuk membuat anda senang. Tujuan kami adalah membuat produk yang mencerminkan kepribadian anda dan yang benar-benar anda sukai. Jika anda tidak senang dengan produk yang anda beli, kami menawarkan pengembalian atau penukaran tanpa pertanyaan selama 10 hari setelah pembelian untuk semua pesanan! Jika anda keluar dari jendela jaminan 10 hari, jangan khawatir! Kami bisa membantu anda. Garansi 6 bulan kami menawarkan satu kali penggantian produk tanpa biaya ekstra dalam jangka waktu tersebut jika ada kekurangan di produk itu Jika anda Anggota Emas Club kami, anda berhak atas Perpanjangan Garansi 12 bulan, dan satu kali penggantian produk yang sama dapat. Kami akan membantu anda untuk memastikan kepuasan anda.

* Anggota Emas dengan transaksi pesanan yang dilakukan pada tanggal 31 Desember 2021 hingga 30 Juni 2022 masih dapat menikmati garansi produk tanpa batas selama 12 bulan. Produk dengan harga yang sama atau harga yang lebih rendah berlaku jika produk yang dikembalikan/ditukar sudah tidak diproduksi lagi.
Bagaimana cara kerja garansi produk?
Kami menawarkan garansi 6 bulan untuk produk bermerek CASETiFY, garansi 6 bulan tidak termasuk untuk Case AirPods 3D Golden Transponder Snail, Pelindung Layar, Pelindung Lensa Kamera, Skateboard dan pakaian yang dibeli dari situs/aplikasi kami untuk semua anggota. Dalam waktu 6 bulan sejak tanggal pembelian, jika anda menemukan kesalahan pada produk anda, cukup hubungi kami dengan deskripsi dan foto/video yang menunjukkan kesalahan tersebut dengan jelas, maka satu kali penggantian produk yang sama akan kami proses tanpa biaya selama masa garansi. Jika anda Anggota Emas Club kami, anda berhak atas Perpanjangan Garansi 12 bulan, dan satu kali penggantian produk yang sama secara gratis jika ditemukan kesalahan pada barang. Jika produk Anda dihentikan atau kehabisan stok, produk tersebut dapat diganti dengan opsi serupa. Tidak ada perangkat lain (handphone, tablet, dll.) selain produk bermerek CASETiFY yang tercakup dalam garansi kami. CASETiFY berhak atas keputusan akhir. Jika anda Anggota Emas Club kami, anda berhak atas Perpanjangan Garansi 12 bulan, dan satu kali penggantian produk yang sama dapat diatur secara gratis jika ditemukan cacat. Jika produk anda sudah tidak diproduksi lagi atau sudah habis stoknya, penukaran bisa dilakukan dengan produk yang menyerupainya. Tidak ada perangkat (handphone, tablet, dll.) selain produk bermerek CASETiFY yang dijamin garansi kami. CASETiFY berhak untuk menentukan keputusan akhir.
Apakah garansi anda menanggung semua cacat dan kekurangan?
Garansi kami menanggung sebagian besar cacat yang terjadi pada produk kami. Namun, itu tidak termasuk kerusakan/cacat akibat penuaan normal dan goresan karena keausan alami produk dari penggunaan sehari-hari. CASETiFY berhak untuk memberikan keputusan dalam klaim garansi yang diminta atau mengubah peraturan garansi atas kebijakan kami sendiri.
Jika pesanan saya adalah sebuah hadiah dari teman saya, bisakah saya mengklaim garansi?
Garansi hanya bisa diklaim oleh akun pengguna yang memesan produk itu. Jadi hanya teman anda yang bisa mengklaim garansi.
Dengan garansi ini, bisakah saya meminta produk yang berbeda sebagai pengganti produk saya?
Kami hanya bisa menawarkan produk yang sama dengan pesanan anda sebagai pengganti kecuali produk itu sudah tidak dibuat lagi atau stoknya kosong.
Bagaimana cara kerja Protection Plan kami?
CASETiFY Customer Support Team ada untuk anda jika anda memerlukan penukaran produk, pengembalian biaya, atau keperluan apapun juga.
Kontak kami dengan mengklik "Hubungi Kami" di bawah ini. Beneran, jangan malu untuk kontak kami. Kami senang mendengar dari anda.
Hubungi Kami
*Ketentuan berlaku dan mungkin tergantung pada wilayah. Untuk informasi lebih lanjut lihat Terms and Conditions