Ta satisfaction est au cœur de nos engagements. Notre objectif est de créer un produit qui te ressemble vraiment et qui te plaira vraiment ! Si tu n'es pas satisfait de ton achat, tu as une période de rétractation de 10 jours pendant laquelle tu bénéficies d'un retour ou d'un échange/ remboursement sans justificatif !
Si les 10 jours de garantie sont dépassés, pas de soucis, nous vous couvrons ! Notre garantie de 6 mois offre un remplacement (une seule fois) à nos frais dans le délai indiqué pour tout défaut produit* (hors décollement d'impression, détérioration ou tout défaut résultant du vieillissement normal, ou rayures dues à l'usure naturelle du produit).
Si tu es membre Gold Club, tu bénéficies d'une extension de garantie de 12 mois. Un seul remplacement gratuit pour le même produit peut être organisé si des défauts sont détectés. Nous veillerons à ce que tu sois pleinement satisfait.
* Gold members with orders placed from December 31, 2021 to June 30, 2022 can still enjoy a 12-month unlimited and free extended product warranty. Same value or lesser value items applicable if returned/exchanged product is discontinued.
Nous offrons une garantie de 6 mois sur les produits de marque CASETiFY, à l'exception des achats d'articles avec la mention que le produit est exclu de notre programme de garantie, des articles de la vente Amis & Famille, des Coffrets Premium, Special Set, de la Protection d'Écran, de la Protection d'Objectif de Caméra, du Bijou d'Objectif de Caméra, du Skateboard, du Ballon de Basket, des Autocollants, Coque de Téléphone de Collection, Coque Montre Collectible, Coque Collectible pour Casque Audio, Coque d'Écouteurs Collectible, de la Pochette d'Écouteurs Exclusive Co-Lab, du Sac Téléphone en Peluche, Pochette, Chargeur sans fil magnétique à collectionner, Coque Hologramme, Coque Stainless Steel, Coque Aluminium, Coque lenticulaires, Coque Thermique, La Coque Patch, Coque à Broderie, Coque Spinner, Coque Pebbled édition spéciale, Lanières & Bijoux de Téléphone/ Carte Sangle/ Porte-clés/ Coque en Silicone/ Coque Apple Pencil/ Les Pins/ Coque Push-In de la Collection Co-Lab, Winnie the Pooh Teddy Tossed Floral Sac pour ordinateur portable, Coque peluche, Sac Tote, We Are Groot Sac pour ordinateur portable, NCT DREAM Logo Le Bracelet Bounce Odyssey™, Earthly Pot Phone Stand, Doraemon Powerthru 2-in-1 Support de Charge, Pass Loop Chargeur Magnétique Sans-fil et le Grip Stand, Rêverie de Caroline Hu support Bow Grip, ONE PIECE - Bracelet de montre 25e anniversaire, Chiffon de nettoyage, Tapis de souris, du Support Thousand Sunny Grip, Support Grip Sceau de Cire, de la Station de Charge Evangelion, de la Figurine PP X MONSTER Lucky Kitten Daruma, de Coque Apple Pencil Sukuna's Cursed Finger Jujutsu Kaisen x CASETiFY, de la Lanière Bandoulière Cursed Seal, de la Coque Brodée en Édition Limitée GrowthRing & Supply, TAKASHI MURAKAMI x CASETiFY: MR. DOB Coque Collectible pour Écouteurs MR. DOB, Coque Collectible pour Casque Audio MR. DOB, Snappy™ Porte-Cartes Collectible MR. DOB, Set de Bijou pour Téléphone & Cube de Bijou MR. DOB, Boîte Surprise Dangler pour Coque de Téléphone MR. DOB, et des Vêtements, achetés sur notre site internet ou notre application pour tous les Membres. Dans les 6 mois suivant la date d'achat initiale, si tu découvres un défaut sur ton article, contacte-nous simplement avec une description résumant le problème ainsi qu'une photo/vidéo montrant clairement le défaut, et un remplacement unique du même produit pourra être organisé entièrement à nos frais pendant la période de garantie. Si tu es membre Gold Club, tu bénéficies d'une extension de garantie de 12 mois. Un seul remplacement gratuit pour le même produit peut être organisé si des défauts sont détectés. Si ton ou tes produits ne sont plus disponibles ou en rupture de stock, ils peuvent être remplacés par une option similaire. Les cadeaux avec achat (GWP) sont exclus de la garantie CASETiFY. Aucun appareil (téléphones portables, tablettes, etc.) autre que les produits de marque CASETiFY n'est couvert par notre garantie. CASETiFY se réserve le droit sur les décisions finales.
Nous couvrons la plupart des défauts pour nos produits. Cependant, la garantie ne couvre pas la détérioration/les défauts résultant de l’usure normale, une utilisation abusive ou incorrecte, le décollement des imprimés, ni les rayures dues à l’usure naturelle du produit. CASETiFY se réserve le droit de valider toute réclamation de garantie demandée ou de modifier les politiques de garantie à notre seule discrétion.
La garantie ne peut être réclamée que par l'utilisateur du compte de la commande passée. Toutes les demandes liées à la garantie doivent être envoyées avec un numéro de commande CASETiFY valide ou les détails de la commande.
Nous ne pouvons offrir que le même produit que la commande d'origine pour le remplacement, sauf si l'article d'origine n'est plus disponible ou en rupture de stock.
