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100% de satisfaction garantie
La satisfaction est notre priorité nº1. Nous garantissons tous les produits que tu achètes.
10
jours
Retour ou échange facile
6
mois
Produit garanti pour un échange uniquement
12
mois
Etends la garantie produit
Exclusivité pour les membres Or
En savoir plus à propos de notre garantie Protection
Qu'est ce que nous couvront sur nos produits CASETiFY ?
Retour ou échange facile
(10 jours)
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Tu as changé d'avis concernant ton achat ? Nous t'offrons 10 jours pour le retourner ou l'échanger facilement peu importe le produit.
Éligible pour tous les produits et toutes les commandes
Éligible pour tous les clients, depuis n'importe où
Durant les 10 jours suivant l'achat du produit
Tous les clients
Produit garantie
(6 mois)
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Notre garantie de 6 mois offre un remplacement pour tout produit détérioré, quelle que soit la cause du dommage.
Éligible pour tous les produits et toutes les commandes
Éligible pour tous les clients, depuis n'importe où
Dans les 6 mois suivant l'achat
Un échange uniquement | CGV Applicables*
Articles de même valeur ou de moindre valeur applicables si le produit retourné/échangé n'est plus disponible.
Membre Or
Produit garantie
(12 mois)
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En plus de la garantie 6 mois, nous offres une extension de garantie de 6 mois supplémentaires à nos membres Or.
Éligible pour tous les produits et toutes les commandes
Seulement éligible pour les membres Or du club CASETiFY dans le monde entier
Dans les 12 mois suivant l'achat
Un échange uniquement | CGV Applicables*
Articles de même valeur ou de moindre valeur applicables si le produit retourné/échangé n'est plus disponible.
Conseils de pro Entretien des produits
Voici les conseils pour assurer la durée de vie et la longévité de tes produits CASETiFY, triés par matière :
Info concernant les matériaux
Toutes les coques CASETiFY utilisent les matériaux de la plus haute qualité sur le marché. Les plastiques sont dotés de caractéristiques de résistance aux UV et leurs performances ont été vérifiées par un organisme indépendant de renommée mondiale. Les coques peuvent avoir des marques lorsqu'elles entrent en contact avec d'autres objets. La saleté et l'usure due à l'utilisation quotidienne sont à prévoir. Nous vous recommandons de nettoyer régulièrement la coque ou de nettoyer immédiatement toute tache. Lisez la suite pour savoir comment.
#1 Nettoyer avec un chiffon humide
Nettoie la coque avec un chiffon doux légèrement humide qui a été imbibé d'eau et de savon.
#2 Nettoyer avec une lingette imbibée d'alcool
Nettoie la coque avec une lingette d'alcool isopropylique à 70-75 %
#3 Ne pas utiliser d'eau de Javel
N'utilise pas de produits à base d'eau de javel ou de produits chimiques similaires pour nettoyer la coque
Foire Aux Questions
Qu'entendez-vous par 100% de satisfaction garantie ?
Nous nous engageons à te satisfaire à 100%. Notre objectif est de créer un produit qui te correspond totallement et qui te plaît vraiment ! Si tu n'es pas satisfait de ton achat, nous te proposons de nous retourner (remboursement) ou d'échanger facilement ton produit ! Si tu n'es plus dans les 10 jours de garantie, pas de soucis ! Nous te couvrons ! Notre garantie de 6 mois offre un remplacement (Une seule fois) à nos frais dans le délai indiqué pour tout défaut. Si tu es membre Gold Club, tu bénéficies d'une extension de garantie de 12 mois. Un seul remplacement gratuit pour le même produit peut être organisé si des défauts sont détectés. Nous veillerons à ce que tu sois pleinement satisfait.

* Gold members with orders placed from December 31, 2021 to June 30, 2022 can still enjoy a 12-month unlimited and free extended product warranty. Same value or lesser value items applicable if returned/exchanged product is discontinued.
Comment fonctionne la garantie produit ?
Nous offrons une garantie de 6 mois sur les produits de marque CASETiFY, (à l'exclusion des désinfectants UV, du masque de protection 3PLY et du masque en tissu) achetés sur notre site Web/application pour tous les membres. Dans les 6 mois à compter de la date d'achat, si tu découvres un défaut sur ton produit, contacte-nous simplement avec une description résumant le problème et une photo/vidéo montrant clairement le défaut, et on se chargera d'organiser un remplacement du même produit à nos frais (Applicable une seule fois). Si tu es membre Gold Club, tu bénéficies d'une extension de garantie de 12 mois. Un seul remplacement gratuit pour le même produit peut être organisé si des défauts sont détectés. Si ton ou tes produits ne sont plus disponibles ou en rupture de stock, ils peuvent être remplacés par une option similaire. Aucun appareil (téléphones portables, tablettes, etc.) autre que les produits de marque CASETiFY n'est couvert par notre garantie. CASETiFY se réserve le droit sur les décisions finales.
La garantie couvre-t-elle tous les défauts ?
Nous couvrons la plupart des défauts pour nos produits. Cependant, la garantie ne couvre pas la détérioration/les défauts résultant de l'usure normale, ni les rayures dues à l'usure naturelle du produit. CASETiFY se réserve le droit de valider toute réclamation de garantie demandée ou de modifier les politiques de garantie à notre seule discrétion.
Si ma commande est un cadeau d'un ami, puis-je quand même réclamer la garantie ?
La garantie ne peut être réclamée que par l'utilisateur du compte de la commande passée. Ainsi, seul votre ami peut réclamer la garantie.
Puis-je demander un produit différent pour mon remplacement sous garantie ?
Nous ne pouvons offrir que le même produit que la commande d'origine pour le remplacement, sauf si l'article d'origine n'est plus disponible ou en rupture de stock.
Comment fonctionne la garantie Protection ?
L'équipe service client CASETiFY est ton contact lorsque tu as besoin d'un échange, d'un remboursement ou simplement d'une raison de sourire.
Contacte-nous simplement en cliquant sur "Contacte-nous" ci-dessous. N'hésite pas à le faire. Même juste pour dire bonjour.
Contacte-nous
* Une limitation des appels peut varier selon la région. Pour plus de détails, consultez les Conditions générales