bannder image
100% 만족 보장
고객님의 만족이 저희의 최우선 입니다. 구매하시는 모든 CASETiFY 제품에 대해 다음과 같은 품질 보증 및 만족 보장 계획*을 도입하고 있습니다.
10
조건 없이 반품 또는 교환 가능
6
개월
일회성 교환에 대한 제품 보증
12
개월
연장된 제품 보증
(골드 등급 회원 전용)
"제품 보증 계획에 대해 자세히 알아보기 "
CASETiFY 제품에 적용되는 내용
조건 없이 반품 또는 교환 가능
(10일 내)
image
구매하신 제품이 마음에 들지 않으신다면, 10일 내에 주문하신 모든 제품을 조건 없이 반품 또는 교환해드립니다.
제품 구매 후 10일 이내 | T&C applies*
모든 고객님
제품 보증
(6개월)
image
당사의 6개월 제품 보증은 손상된 제품을 교환해 드립니다.
구매 후 6개월 이내
한 번 교환 | T&C applies*
반품/교환된 제품이 단종된 제품일 경우 동일한 금액 또는 그보다 낮은 금액의 제품으로 적용됩니다.
골드 등급 회원
제품 보증
(12개월)
image
골드 등급 회원에게는 6개월 제품 보증 기간 외의 6개월 특별 연장을 제공합니다.
골드 회원으로 업그레이드 이후 발생한 주문 및 제품에 한하여 적용됩니다.
CASETiFY Club 골드 등급 회원에게만 해당 (전 지역)
구매 후 12개월 이내
한 번 교환 | T&C applies*
반품/교환된 제품이 단종된 제품일 경우 동일한 금액 또는 그보다 낮은 금액의 제품으로 적용됩니다.
CASETiFY 제품에 적용되는 내용
조건 없이 반품 또는 교환 가능
(10일 내)
image
구매하신 제품이 마음에 들지 않으신다면, 10일 내에 주문하신 모든 제품을 조건 없이 반품 또는 교환해드립니다.
제품 구매 후 10일 이내 | T&C applies*
모든 고객님
제품 보증
(6개월)
image
당사의 6개월 제품 보증은 손상된 제품을 교환해 드립니다.
구매 후 6개월 이내
한 번 교환 | T&C applies*
반품/교환된 제품이 단종된 제품일 경우 동일한 금액 또는 그보다 낮은 금액의 제품으로 적용됩니다.
골드 등급 회원
제품 보증
(12개월)
image
골드 등급 회원에게는 6개월 제품 보증 기간 외의 6개월 특별 연장을 제공합니다.
골드 회원으로 업그레이드 이후 발생한 주문 및 제품에 한하여 적용됩니다.
CASETiFY Club 골드 등급 회원에게만 해당 (전 지역)
구매 후 12개월 이내
한 번 교환 | T&C applies*
반품/교환된 제품이 단종된 제품일 경우 동일한 금액 또는 그보다 낮은 금액의 제품으로 적용됩니다.
CASETiFY 제품에 적용되는 내용
조건 없이 반품 또는 교환 가능
(10일 내)
image
구매하신 제품이 마음에 들지 않으신다면, 10일 내에 주문하신 모든 제품을 조건 없이 반품 또는 교환해드립니다.
제품 구매 후 10일 이내 | T&C applies*
Only same-day refund is allowed for Hong Kong, Taiwan and Thailand Retail orders
모든 고객님
제품 보증
(6개월)
image
당사의 6개월 제품 보증은 손상된 제품을 교환해 드립니다.
구매 후 6개월 이내
한 번 교환 | T&C applies*
반품/교환된 제품이 단종된 제품일 경우 동일한 금액 또는 그보다 낮은 금액의 제품으로 적용됩니다.
골드 등급 회원
제품 보증
(12개월)
image
골드 등급 회원에게는 6개월 제품 보증 기간 외의 6개월 특별 연장을 제공합니다.
골드 회원으로 업그레이드 이후 발생한 주문 및 제품에 한하여 적용됩니다.
CASETiFY Club 골드 등급 회원에게만 해당 (전 지역)
구매 후 12개월 이내
한 번 교환 | T&C applies*
반품/교환된 제품이 단종된 제품일 경우 동일한 금액 또는 그보다 낮은 금액의 제품으로 적용됩니다.
유용한 팁. 제품 케어 팁.
다음은 CASETiFY 제품의 사용 수명을 보장하기 위한 소재별 관리 팁입니다.
소재 지식
모든 CASETiFY 케이스는 시중에 유통되는 최고 품질의 소재를 사용합니다. 플라스틱은 자외선에 강한 기능을 갖추고 있으며 세계적으로 유명한 독립 제3자 테스트 검증을 통과해 성능이 검증되었습니다. 하지만 케이스는 계속 접촉하는 물체에 반응을 합니다. 일상생활에서 발생하는 더러워짐, 마모 및 인열이 있을 수 있으니 정기적으로 케이스를 청소하거나 얼룩이 생길 시 즉시 청소하는 것을 추천드립니다. 관리 방법 더 알아보기.
#1 젖은 천으로 닦아 주십시오.
깨끗하고 부드러운 천을 물에 약간 적셔 케이스를 청소해 주십시오.
#2 알코올 스왑으로 닦지 마십시오.
알코올 성분이 함유된 소독제 사용을 삼가 주십시오.
#3 표백제를 사용하지 마십시오.
표백 제품이나 유사 화학 물질을 사용하여 케이스를 청소하지 마십시오.
모든 소재에 관한 제품 관리 가이드 보기
케이스티파이의 100% 만족 보장이 궁금하신가요?
고객님의 만족을 위해 저희는 100% 노력하고 있습니다. 여러분의 의견을 반영하고 진정으로 좋아하는 제품을 만드는 것이 케이스티파이의 목표입니다! 구매하신 제품이 마음에 들지 않으시면 10일 반품 및 모든 주문에 대해 교환/환불을 해드립니다! 만약 구매일로부터 10일 이후에 제품 결함이 발견될 경우, 명시된 6개월 제품 보증 서비스 기간 내에 1회 무상 동일한 제품으로 교환해 드립니다 (단,시간이 지남에 따라 자연스럽게 발생하는 프린트 벗겨짐이나 품질 저하, 일상생활에서 생기는 스크래치, 제품의 오용과 부적절한 사용 등 제외). 골드 등급 회원의 경우 이보다 연장된 12개월 보증 서비스를 받아보실 수 있습니다.

* 2021년 12월 31일 - 2022년 6월 30일 사이 구매하신 골드 등급 회원님의 경우 12개월 무제한 연장 보증을 계속 이용하실 수 있습니다. 반품/교환된 제품이 단종된 경우 동일한 금액 또는 그보다 낮은 금액의 제품이 적용됩니다.
제품 보증은 어떻게 적용되나요?
CASETiFY는 모든 클럽 회원을 대상으로 웹 사이트/앱에서 구입한 스크린 프로텍터, 카메라 렌즈 프로텍터, 큐빅 카메라 렌즈 프로텍터, 스티커, 한정 박스 세트, 컴팩트 에어팟 케이스, Co‑Lab 컬렉션 비즈 스트랩, 에반게리온 충전 거치대, PP X MONSTER 럭키 고양이 다루마, 주술회전 x 케이스티파이 애플 펜슬 케이스, 유틸리티 크로스바디 스트랩, GrowthRing & Supply 리미티드 에디션 자수 폰케이스, PowerThru™ 배터리 팩, 스케이트보드, 농구공, 의류 및 프렌즈 & 패밀리 세일 컬렉션에서 제품에 대한 구매를 제외한 당사 제품에 대한 6개월 보증을 제공합니다. 골드 클럽 회원인 경우 12개월 연장 보증이 적용되며, 결함이 발견될 경우 동일한 제품을 1회 교체해 드립니다. 제품이 단종되거나 품절된 경우 유사한 옵션으로 대체할 수 있습니다. CASETiFY 브랜드 제품을 제외한 기기(예: 스마트폰, 태블릿 등)는 당사의 보증이 적용되지 않습니다. CASETiFY는 최종 결정에 대한 권리를 보유합니다. 골드 클럽 회원인 경우 12개월 연장 보증이 적용되며, 결함이 발견될 경우 동일한 제품을 1회 교체해 드립니다. 제품이 단종되거나 품절된 경우 유사한 옵션으로 대체할 수 있습니다. CASETiFY 브랜드 제품을 제외한 기기(예: 스마트폰, 태블릿 등)는 당사의 보증이 적용되지 않습니다. CASETiFY는 최종 결정에 대한 권리를 보유합니다.
제품 보증은 모든 결함에 적용되나요?
케이스티파이는 대부분의 제품 결함에 보증 서비스를 제공하고 있습니다. 하지만 시간이 지남에 따라 자연스럽게 발생하는 프린팅 벗겨짐이나 품질저하, 일상생활에서 생기는 스크래치, 제품의 오용과 부적절한 사용으로 인한 결함은 제외 항목 입니다 케이스티파이는 고객의 보증 요청이 타당한지 결정할 수 있는 권한과 보증 서비스 정책을 수정할 수 있는 권한을 갖고 있습니다.
제 주문이 친구가 준 선물인 경우에도 보증을 청구할 수 있나요?
보증 청구는 제품을 주문한 계정을 통해서만 가능합니다. 선물 받으신 경우, 선물하신 분께서 직접 보증을 청구하실 수 있습니다. 모든 보증 청구는 케이스티파이 고객 서비스 센터에 주문번호 혹은 주문 상세 정보를 제출해야 합니다.
보증 제도에 따라 다른 제품으로 교체 요청을 할 수 있나요?
기존에 주문하신 제품이 단종되거나 품절이 되지 않는 한 기존 교체 주문과 동일한 제품만 제공됩니다.
보증 제도 계획은 어떻게 적용되나요?
교환, 환불이 필요할 때 CASETiFY 고객지원팀에 도움을 요청하세요!
아래의 "연락하기"를 클릭하여 저희에게 연락하십시오.
연락하기
*규정은 지역에 따라 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 이용 약관을 참조해주세요.