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케이스티파이의 100% 만족 보장이 궁금하신가요?
고객님의 만족을 위해 저희는 100% 노력하고 있습니다. 여러분의 의견을 반영하고 진정으로 좋아하는 제품을 만드는 것이 케이스티파이의 목표입니다! 구매하신 제품이 마음에 들지 않으시면 10일 반품 및 모든 주문에 대해 교환/환불을 해드립니다!
만약 구매일로부터 10일 이후에 제품 결함이 발견될 경우, 명시된 6개월 제품 보증 서비스 기간 내에 1회 무상 동일한 제품으로 교환해 드립니다 (단,시간이 지남에 따라 자연스럽게 발생하는 프린트 벗겨짐이나 품질 저하, 일상생활에서 생기는 스크래치, 제품의 오용과 부적절한 사용 등 제외).
골드 등급 회원의 경우 이보다 연장된 12개월 보증 서비스를 받아보실 수 있습니다.
* 2021년 12월 31일 - 2022년 6월 30일 사이 구매하신 골드 등급 회원님의 경우 12개월 무제한 연장 보증을 계속 이용하실 수 있습니다. 반품/교환된 제품이 단종된 경우 동일한 금액 또는 그보다 낮은 금액의 제품이 적용됩니다.
제품 보증은 어떻게 적용되나요?
CASETiFY는 모든 클럽 회원을 대상으로 웹 사이트/앱에서 구입한 스크린 프로텍터, 카메라 렌즈 프로텍터, 큐빅 카메라 렌즈 프로텍터, 한정 박스 세트, 컴팩트 에어팟 케이스, Co‑Lab 컬렉션 비즈 스트랩, 에반게리온 충전 거치대, GrowthRing & Supply 리미티드 에디션 자수 폰케이스, PowerThru™ 배터리 팩, 스케이트보드, 농구공, 의류 및 프렌즈 & 패밀리 세일 컬렉션에서 제품에 대한 구매를 제외한 당사 제품에 대한 6개월 보증을 제공합니다. 골드 클럽 회원인 경우 12개월 연장 보증이 적용되며, 결함이 발견될 경우 동일한 제품을 1회 교체해 드립니다. 제품이 단종되거나 품절된 경우 유사한 옵션으로 대체할 수 있습니다. CASETiFY 브랜드 제품을 제외한 기기(예: 스마트폰, 태블릿 등)는 당사의 보증이 적용되지 않습니다. CASETiFY는 최종 결정에 대한 권리를 보유합니다.
골드 클럽 회원인 경우 12개월 연장 보증이 적용되며, 결함이 발견될 경우 동일한 제품을 1회 교체해 드립니다.
제품이 단종되거나 품절된 경우 유사한 옵션으로 대체할 수 있습니다. CASETiFY 브랜드 제품을 제외한 기기(예: 스마트폰, 태블릿 등)는 당사의 보증이 적용되지 않습니다. CASETiFY는 최종 결정에 대한 권리를 보유합니다.
제품 보증은 모든 결함에 적용되나요?
케이스티파이는 대부분의 제품 결함에 보증 서비스를 제공하고 있습니다. 하지만 시간이 지남에 따라 자연스럽게 발생하는 프린팅 벗겨짐이나 품질저하, 일상생활에서 생기는 스크래치, 제품의 오용과 부적절한 사용으로 인한 결함은 제외 항목 입니다 케이스티파이는 고객의 보증 요청이 타당한지 결정할 수 있는 권한과 보증 서비스 정책을 수정할 수 있는 권한을 갖고 있습니다.
제 주문이 친구가 준 선물인 경우에도 보증을 청구할 수 있나요?
보증 청구는 제품을 주문한 계정을 통해서만 가능합니다. 선물 받으신 경우, 선물하신 분께서 직접 보증을 청구하실 수 있습니다. 모든 보증 청구는 케이스티파이 고객 서비스 센터에 주문번호 혹은 주문 상세 정보를 제출해야 합니다.
보증 제도에 따라 다른 제품으로 교체 요청을 할 수 있나요?
기존에 주문하신 제품이 단종되거나 품절이 되지 않는 한 기존 교체 주문과 동일한 제품만 제공됩니다.