我们为所有会员于网站 / App 的订单提供六个月的产品质素保修服务 (购自亲友专属优惠的产品、限量套装、滑板、篮球、屏幕保护贴、镜头保护贴、闪亮镜头保护贴、珍藏版 AirPods 保护壳、联名系列手机挂绳链、EVA 充电座、GrowthRing & Supply 限量版刺绣手机壳、PowerThru™ 磁吸充电宝及衣服除外)。由订单生成当天起计六个月内，如果您发现产品有任何问题，请拍照纪录有关问题，并马上与我们联络。我们将于保修期内安排更换同一产品一次，费用由我们承担。 如果您是金级会员，更可延长产品保修期至十二个月。请注意，升级为金级会籍之前的订单并不适用於专享的十二个月产品品质保养服务。如果您发现产品有任何问题，一经验证，将可免费更换同一产品一次。 如原有产品已停售或缺货， 我们将以类似产品安排换货。服务涵盖范围只限于 CASETiFY 产品，其他产品（如手提电话或平板电脑）恕不受理。如有任何争议，CASETiFY 保留最终决定权。

CASETiFY 保养服务涵盖大部分范围，但不包含因正常老化、产品自然磨损而造成的划痕、印花图案脱落或掉色、故意损坏或因不正当使用造成的任何损毁。CASETiFY 保留任何保养索赔验证及修改保养政策的权利。

由于产品保修服务只能由购买产品的帐户用户所提出。因此，只有您的朋友能提出产品保养服务的要求。所有保养服务都需要向客户服务团队出示有效的订单号码、账户信息或收据和有关照片。

除非您所要求退换的产品停产或缺货，否则我们只会提供订单中相同的产品进行更换。