100% 保证满意
提升顾客的满意度是我们最重要的宗旨。因此，我们为所有 CASETiFY 订单推出产品品质保养计划*：
10
天
无条件退货或换货
6
个月
产品保养：只限一次性换货
12
个月
延长换货保养期
金级会员专享
了解更多产品品质保养服务
CASETiFY 产品品质保养服务涵盖内容
无条件退货或换货
（十天保养期）
（十天保养期）
对您购买的产品不满意？我们为所有订单提供十天无条件退货或换货服务。
适用于 所有产品及订单*
购买产品后十日内 | 需满足条款与细则*
Only same-day refund is allowed for Hong Kong, Taiwan and Thailand Retail orders
保养小贴士. 产品保养指南.
以下为延长 CASETiFY 产品使用寿命的小贴士:
原物料知多少
所有 CASETiFY 保护壳均使用市场上最优良的物料制成。我们用以制作保护壳的塑胶具有抗紫外线功能，其性能已通过世界知名的独立第三方测试机构验证。但手机壳仍难免会对其接触过的物质产生反应。在日常使用中产生的污垢及磨损乃正常现象。我们建议使用后立即清洁任何污渍并定期清洁保护壳。继续阅读以了解详情。
#1 用湿布清洁
以沾了肥皂水的柔软微湿布清洁手机壳。
#2 请勿使用酒精湿纸巾擦拭
避免使用含酒精清洁剂
#3 不可使用漂白剂
请勿使用漂白产品或类似的化学品清洁手机壳。
常见问题
保证满意是什么意思？
我们致力让您 100% 满意我们的服务及产品，并确保每件产品都保持质素及能尽现您的个人风格。若您收到的产品有问题，我们会为所有订单提供十天退 / 换货保证服务。
如果您已错过上述的十天保养期限，请放心，我们保证为您提供最安心的保障 - 只要于六个月保养期内向我们提供有关问题的证明便可更换您的同款产品一次（因正常使用而不可避免的印花图案脱落或掉色、产品老化、变色与划痕除外）。
若您是金级会员，更可延长产品保修期至十二个月。如果您发现产品有任何问题，一经验证，将可免费更换同一产品一次。CASETiFY 会有专人为您跟进并寻求解决方法，保证您对我们的服务感到满意。
于 2021 年 12 月 31 日至 2022 年 6 月 30 日期间下单的黄金级会员可享受 12 个月的无限制免费产品保固服务。如退回 / 退换的产品已停产，则可以兑换相同价值或较低价值的产品。
于 2021 年 12 月 31 日至 2022 年 6 月 30 日期间下单的黄金级会员可享受 12 个月的无限制免费产品保固服务。如退回 / 退换的产品已停产，则可以兑换相同价值或较低价值的产品。
如何使用产品质量保修服务？
我们为所有会员于网站 / App 的订单提供六个月的产品质素保修服务 (购自亲友专属优惠的产品、限量套装、滑板、黄金电话虫 3D 立体 AirPods Pro 保护壳及衣服除外)。由订单生成当天起计六个月内，如果您发现产品有任何问题，请拍照纪录有关问题，并马上与我们联络。我们将于保修期内安排更换同一产品一次，费用由我们承担。
如果您是金级会员，更可延长产品保修期至十二个月。如果您发现产品有任何问题，一经验证，将可免费更换同一产品一次。
如原有产品已停售或缺货， 我们将以类似产品安排换货。服务涵盖范围只限于 CASETiFY 产品，其他产品（如手提电话或平板电脑）恕不受理。如有任何争议，CASETiFY 保留最终决定权。
本保养服务涵盖什么范围？
CASETiFY 保养服务涵盖大部分范围，但不包含因正常老化、产品自然磨损而造成的划痕、印花图案脱落或掉色或导致的任何损毁。CASETiFY 保留任何保养索赔验证及修改保养政策的权利。
如果我的产品是朋友送的，我可以使用产品保养服务吗？
由于产品保修服务只能由购买产品的帐户用户所提出。因此，只有您的朋友能提出产品保养服务的要求。所有保养服务都需要向客户服务团队出示有效的 CASETiFY 订单号码或购买证明。
在保养期内，我可以要求更换不同的产品吗？
除非您所要求退换的产品停产或缺货，否则我们只会提供订单中相同的产品进行更换。
如何使用产品保养计划？
当您需要换货或退货，CASETiFY 客户服务团队将乐意协助你！
只需点击下方「联络我们」，便可与我们的客户服务团队联络。
联络我们
*受条款及细则约束。如欲了解更多，请参阅条款及细则
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