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100% 保证满意
提升顾客的满意度是我们最重要的宗旨。因此，我们为所有 CASETiFY 订单推出产品品质保养计划*：
10
天
无条件退货或换货
6
个月
产品保养：只限一次性换货
12
个月
已延长换货保养期，只限一次性换货服务
金级会员专享
了解更多产品品质保养服务
CASETiFY 产品品质保养服务涵盖内容
所有顾客*
无条件退货或换货
（十天保养期）
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对您购买的产品不满意？我们为所有订单提供十天无条件退货或换货服务。
适用于 所有产品及订单*
适用位于 所有地区的顾客*
购买产品后十日内
所有顾客
产品品质保养服务
（六个月保养期）
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不管产品的问题是什么，一经确认，我们将为您提供六个月产品品质保养服务，并会为任何有问题的产品提供更换服务。
适用于 所有产品及订单*
适用位于 所有地区的顾客
订单生成的六个月内
一次性换货
如原有产品已停售或缺货， 我们将以同等或以下价格的产品安排换货。
金级会员
产品品质保养服务
（十二个月保养期）
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除了六个月的产品品质保养服务外，我们为 CASETiFY Club 金级会员提供延长至十二个月的独家保养服务。
适用于 所有产品及订单*
适用于 金级 CASETiFY Club 会员 （所有地区）
订单生成的十二个月内
一次性换货
如原有产品已停售或缺货， 我们将以同等或以下价格的产品安排换货。
保养小贴士. 产品保养指南.
以下为延长 CASETiFY 产品使用寿命的小贴士:
原物料知多少
所有 CASETiFY 保护壳均使用市场上最优良的物料制成。我们用以制作保护壳的塑胶具有抗紫外线功能，其性能已通过世界知名的独立第三方测试机构验证。但手机壳仍难免会对其接触过的物质产生反应。在日常使用中产生的污垢及磨损乃正常现象。我们建议使用后立即清洁任何污渍并定期清洁保护壳。继续阅读以了解详情。
#1 用湿布清洁
以沾了肥皂水的柔软微湿布清洁手机壳。
#2 用酒精湿纸巾擦拭
用 70 - 75% 的异丙醇湿纸巾清洁保护壳。
#3 不可使用漂白剂
请勿使用漂白产品或类似的化学品清洁手机壳。
常见问题.
100% 保证满意是什么意思？
我们致力让您 100% 满意我们的服务及产品，并确保每件产品都保持质素及能尽现您的个人风格。若您收到的产品有问题，我们会为所有订单提供十天退 / 换货保证服务。 如果您已错过上述的十天保养期限，请放心，我们保证为您提供最安心的保障 - 只要于六个月保养期内向我们提供有关问题的证明便可更换您的同款产品一次。 若您是金级会员，您将可尊享长达一年的产品品质保养服务。一经确认产品质素发生问题，我们会为您提供免费换货服务（同一产品），更换次数不设限制。 CASETiFY 会有专人为您跟进并寻求解决方法，保证您对我们的服务感到满意。"
如何使用产品质量保修服务？
我们为所有会员于网站 / App 的订单提供六个月的产品质素保修服务（紫外线消毒机、 三层一次性防护口罩及可重用棉口罩除外）。由订单生成当天起计六个月内，如果您发现产品有任何问题，请拍照纪录有关问题，并马上与我们联络。我们将于保修期内安排更换同一产品一次，费用由我们承担。 如果您是金级会员，更可延长产品保修期至十二个月。如果您发现产品有任何问题，一经验证，将可免费同一产品，更换次数不设限制。 如原有产品已停售或缺货， 我们将以类似产品安排换货。服务涵盖范围只限于 CASETiFY 产品，其他产品（如手提电话或平板电脑）恕不受理。如有任何争议，CASETiFY 保留最终决定权。
如果我的产品是朋友送的，我可以使用产品保养服务吗？
由于产品保修服务只能由购买产品的帐户用户所提出。因此，只有您的朋友能提出产品保固服务的要求。
"在保养期内，我可以要求更换不同的产品吗？
除非您所要求退换的产品停产或缺货，否则我们只会提供订单中相同的产品进行更换。
如何使用产品保养计划？
当您需要换货或退货，CASETiFY 客户服务团队将乐意协助你！
只需点击下方「联络我们」，便可与我们的客户服务团队联络。
联络我们
*受条款及细则约束。如欲了解更多，请参阅条款及细则
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