คำถามที่พบบ่อย
การรับประกันความพึงพอใจ 100% คืออะไร?
เรามุ่งมั่นที่จะทำให้คุณมีความสุข 100% เรามุ่งมั่นที่จะสร้างผลิตภัณฑ์ที่สะท้อนถึงตัวคุณอย่างแท้จริงและคุณชอบมันอย่างแท้จริง! หากคุณไม่พอใจกับการซื้อของคุณ เราขอเสนอการคืนและเปลี่ยนสินค้าโดยไม่มีคำถาม 10 วัน/ คืนเงินสำหรับการสั่งซื้อทั้งหมด!
10 วัน ไม่ว่าจะขอคืน แลกเปลี่ยน หรือคืนเงิน เราครอบคลุมสำหรับการสั่งซื้อทั้งหมด! หากคุณหมดกรอบเวลาการรับประกัน 10 วัน ไม่ต้องกังวล! การรับประกัน 6 เดือนของเราเสนอการเปลี่ยนทดแทนได้ไม่จำกัดภายในระยะเวลาดังกล่าวสำหรับข้อบกพร่องใดๆ* (ไม่รวมถึงงานพิมพ์ที่หลุดลอกออก การเสื่อมสภาพหรือข้อบกพร่องใดๆอันเป็นผลมาจากอายุของผลิตภัณฑ์ รอยขีดข่วนเนื่องจากการสึกหรอตามธรรมชาติจากการใช้งาน รวมถึงการใช้ผลิตภัณฑ์ในทางที่ผิดหรือไม่เหมาะสม)
หากคุณเป็นสมาชิกระดับโกลด์ของเรา คุณมีสิทธิ์ได้รับการรับประกันเพิ่มเติม 12 เดือนและเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เดียวกันได้ฟรี 1 ครั้งใครกรณีที่พบข้อบกพร่องใดๆ เราจะทำงานร่วมกับคุณเพื่อรับประกันความพึงพอใจของคุณ
* สมาชิกระดับโกลด์ที่สั่งซื้อระหว่างวันที่ 31 ธันวาคม 2564 ถึง 30 มิถุนายน 2565 จะยังคงได้รับการรับประกันผลิตภัณฑ์ 12 เดือน (ไม่จำกัดจำนวนครั้ง) หากสินค้าที่ส่งคืนหรือเปลี่ยนแล้วถูกยกเลิก จะใช้ราคาเดิมหรือสินค้าที่ถูกกว่า หากสินค้าที่ซื้อถูกยกเลิกหรือหมดสต็อก เราอาจเปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าที่เทียบเท่าหรือถูกกว่า
การรับประกันสินค้าทำงานอย่างไร?
เราเสนอการรับประกัน 6 เดือนสำหรับผลิตภัณฑ์แบรนด์ CASETiFY ยกเว้น ฟิล์มกันรอยหน้าจอ, การซื้อสินค้าจาก Friends & Family Sale, ฟิล์มกันรอยเลนส์กล้อง, สเก็ตบอร์ด, บาสเก็ตบอล, Camera Lens Gem, สติ๊กเกอร์, ชุด Boxset พรีเมี่ยม, GrowthRing & Supply เคสโทรศัพท์ปักลายรุ่นลิมิเต็ด, แบตเตอรี่สำรอง, เคสหูฟังสะสม, ชาร์มและสายคล้องโทรศัพท์ Co‑Lab, แท่นชาร์จ Evangelion, PP X MONSTER Lucky Kitten Daruma Figure Jujutsu Kaisen x CASETiFY ด้วยสายคล้อง Cursed Seal Cross-body Strap และปลอก Apple Pencil รูปนิ้วมือของสุคุนะ ที่ซื้อจากเว็บไซต์/แอปของเราสำหรับสมาชิกคทุกคน ภายใน 6 เดือนนับจากวันที่ซื้อครั้งแรก หากคุณพบ ข้อบกพร่องในสินค้าของคุณ เพียงติดต่อเราพร้อมคำอธิบายสรุปปัญหาและภาพถ่าย/วิดีโอที่แสดงข้อบกพร่องอย่างชัดเจน และเราจะจัดเตรียมการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เดียวกันโดยออกค่าใช้จ่ายให้ในช่วงระยะเวลารับประกัน หากคุณเป็นสมาชิกระดับโกลด์ของเรา คุณมีสิทธิ์ได้รับการรับประกันเพิ่มเติม 12 เดือนและเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เดียวกันได้ฟรี 1 ครั้งในกรกรณีที่พบข้อบกพร่องใดๆ หากผลิตภัณฑ์ของคุณถูกยกเลิกหรือหมดสต็อก อาจถูกแทนที่ด้วยตัวเลือกที่คล้ายกัน ไม่มีอุปกรณ์ใด (เช่น โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต ฯลฯ) นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์แบรนด์ CASETiFY ที่อยู่ในการรับประกันของเรา CASETiFY ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจขั้นสุดท้าย
หากคุณเป็นสมาชิกระดับโกลด์ของเรา คุณมีสิทธิ์ได้รับการรับประกันเพิ่มเติม 12 เดือนและเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เดียวกันได้ฟรี 1 ครั้งใครกรณีที่พบข้อบกพร่องใดๆ
หากผลิตภัณฑ์ของคุณถูกยกเลิกหรือหมดสต็อก อาจถูกแทนที่ด้วยตัวเลือกที่คล้ายกัน สินค้าที่แจกฟรีภายในคอลเลกชั่น (GWP) ไม่รวมอยู่ในการรับประกัน CASETiFY ไม่มีอุปกรณ์ใด (เช่น โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต ฯลฯ) นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์แบรนด์ CASETiFY ที่อยู่ในการรับประกันของเรา CASETiFY ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจขั้นสุดท้าย
การรับประกันสินค้าครอบคลุมความเสียหายทั้งหมดหรือไม่?
เราครอบคลุมความเสียหายส่วนใหญ่ที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของเรา อย่างไรก็ตาม ไม่ครอบคลุมถึงงานพิมพ์ที่หลุดลอก การเสื่อมสภาพ หรือข้อบกพร่องใดๆ ที่เกิดจากการเสื่อมสภาพตามปกติของการใช้งาน รอยขีดข่วนที่เกิดจากการสึกหรอตามธรรมชาติ การใช้ผลิตภัณฑ์ในทางที่ผิด หรือใช้งานอย่างไม่เหมาะสม CASETiFY ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบการเรียกร้องการรับประกันใดๆที่ร้องขอ หรือแก้ไขนโยบายการรับประกันตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว
หากคำสั่งซื้อของฉันเป็นของขวัญจากเพื่อน ฉันยังสามารถอ้างสิทธิ์ในการรับประกันได้หรือไม่
เฉพาะผู้ใช้บัญชีของคำสั่งซื้อเท่านั้นที่สามารถอ้างสิทธิ์การรับประกันได้ ดังนั้นมีเพียงเพื่อนของคุณเท่านั้นที่สามารถอ้างสิทธิ์การรับประกันได้ โค้ดสิทธิ์ทั้งหมดนี้จะส่งไปพร้อมกับหมายเลขคำสั่งซื้อ CASETiFY ที่ถูกต้องหรือรายละเอียดตัวแทนจำหน่าย
ฉันสามารถขอผลิตภัณฑ์อื่นเพื่อเปลี่ยนภายใต้การรับประกันได้หรือไม่?
เราสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์เดียวกันกับคำสั่งซื้อเดิมเพื่อเปลี่ยนทดแทน เว้นแต่สินค้าเดิมจะถูกยกเลิกหรือหมดสต็อก