คำถามที่พบบ่อย
การรับประกันความพึงพอใจ 100% คืออะไร?
เรามุ่งมั่นที่จะทำให้คุณมีความสุข 100% เราต้องการให้สินค้าของเราสะท้อนถึงคุณและสไตล์ส่วนตัวของคุณ—และเราต้องการให้คุณชอบอย่างแท้จริง! หากคุณไม่พอใจกับการซื้อของคุณ เราขอเสนอ การรับประกันสินค้
10 วัน ไม่ว่าจะขอคืน แลกเปลี่ยน หรือคืนเงิน เราครอบคลุมสำหรับการสั่งซื้อทั้งหมด! หากคุณหมดกรอบเวลาการรับประกัน 10 วัน ไม่ต้องกังวล! การรับประกัน 6 เดือนของเราเสนอการเปลี่ยนทดแทนได้ไม่จำกัดภายในระยะเวลาดังกล่าวสำหรับข้อบกพร่องใดๆ* (ไม่รวมการพิมพ์ลอกออก การเสื่อมสภาพหรือข้อบกพร่องใด ๆ ที่เกิดจากอายุตามปกติ รอยขีดข่วนเนื่องจากการสึกหรอตามธรรมชาติของผลิตภัณฑ์)
หากคุณเป็นสมาชิกระดับโกลด์ของเรา คุณมีสิทธิ์ได้รับการรับประกันเพิ่มเติม 12 เดือนและเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เดียวกันได้ฟรี 1 ครั้งใครกรณีที่พบข้อบกพร่องใดๆ เราจะทำงานร่วมกับคุณเพื่อรับประกันความพึงพอใจของคุณ
* สมาชิกระดับโกลด์ที่สั่งซื้อระหว่างวันที่ 31 ธันวาคม 2564 ถึง 30 มิถุนายน 2565 จะยังคงได้รับการรับประกันผลิตภัณฑ์ 12 เดือน (ไม่จำกัดจำนวนครั้ง) หากสินค้าที่ส่งคืนหรือเปลี่ยนแล้วถูกยกเลิก จะใช้ราคาเดิมหรือสินค้าที่ถูกกว่า หากสินค้าที่ซื้อถูกยกเลิกหรือหมดสต็อก เราอาจเปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าที่เทียบเท่าหรือถูกกว่า
การรับประกันสินค้าทำงานอย่างไร?
เราเสนอการรับประกัน 6 เดือนสำหรับผลิตภัณฑ์แบรนด์ CASETiFY ยกเว้น ฟิล์มกันรอยหน้าจอ, การซื้อสินค้าจาก Friends & Family Sale, ฟิล์มกันรอยเลนส์กล้อง, สเก็ตบอร์ด, ชุด Boxset พรีเมี่ยม, เคส AirPods Pro 3D ลวดลายแมลงโทรสารทองคำ ที่ซื้อจากเว็บไซต์/แอปของเราสำหรับสมาชิกคทุกคน ภายใน 6 เดือนนับจากวันที่ซื้อครั้งแรก หากคุณพบ ข้อบกพร่องในสินค้าของคุณ เพียงติดต่อเราพร้อมคำอธิบายสรุปปัญหาและภาพถ่าย/วิดีโอที่แสดงข้อบกพร่องอย่างชัดเจน และเราจะจัดเตรียมการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เดียวกันโดยออกค่าใช้จ่ายให้ในช่วงระยะเวลารับประกัน หากคุณเป็นสมาชิกระดับโกลด์ของเรา คุณมีสิทธิ์ได้รับการรับประกันเพิ่มเติม 12 เดือนและเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เดียวกันได้ฟรี 1 ครั้งในกรกรณีที่พบข้อบกพร่องใดๆ หากผลิตภัณฑ์ของคุณถูกยกเลิกหรือหมดสต็อก อาจถูกแทนที่ด้วยตัวเลือกที่คล้ายกัน ไม่มีอุปกรณ์ใด (เช่น โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต ฯลฯ) นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์แบรนด์ CASETiFY ที่อยู่ในการรับประกันของเรา CASETiFY ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจขั้นสุดท้าย
หากคุณเป็นสมาชิกระดับโกลด์ของเรา คุณมีสิทธิ์ได้รับการรับประกันเพิ่มเติม 12 เดือนและเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เดียวกันได้ฟรี 1 ครั้งใครกรณีที่พบข้อบกพร่องใดๆ
หากผลิตภัณฑ์ของคุณถูกยกเลิกหรือหมดสต็อก อาจถูกแทนที่ด้วยตัวเลือกที่คล้ายกัน ไม่มีอุปกรณ์ใด (เช่น โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต ฯลฯ) นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์แบรนด์ CASETiFY ที่อยู่ในการรับประกันของเรา CASETiFY ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจขั้นสุดท้าย
การรับประกันสินค้าครอบคลุมความเสียหายทั้งหมดหรือไม่?
เราครอบคลุมความเสียหายหรือข้อบกพร่องต่างๆ ที่ส่วนใหญ่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของเรา อย่างไรก็ตาม การรับประกันจะไม่ครอบคลุมถึง ลายพิมพ์ลอกออก การเสื่อมสภาพ/ ข้อบกพร่องใดๆ ที่เกิดจากอายุการใช้งานตามปกติ รอยขีดข่วนอันเนื่องมาจากการสึกหรอตามธรรมชาติ CASETiFY ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบการเรียกร้องการรับประกันที่ร้องขอหรือแก้ไขนโยบายการรับประกันตามดุลยพินิจของเรา
หากคำสั่งซื้อของฉันเป็นของขวัญจากเพื่อน ฉันยังสามารถอ้างสิทธิ์ในการรับประกันได้หรือไม่
เฉพาะผู้ใช้บัญชีของคำสั่งซื้อเท่านั้นที่สามารถอ้างสิทธิ์การรับประกันได้ ดังนั้นมีเพียงเพื่อนของคุณเท่านั้นที่สามารถอ้างสิทธิ์การรับประกันได้ โค้ดสิทธิ์ทั้งหมดนี้จะส่งไปพร้อมกับหมายเลขคำสั่งซื้อ CASETiFY ที่ถูกต้องหรือรายละเอียดตัวแทนจำหน่าย
ฉันสามารถขอผลิตภัณฑ์อื่นเพื่อเปลี่ยนภายใต้การรับประกันได้หรือไม่?
เราสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์เดียวกันกับคำสั่งซื้อเดิมเพื่อเปลี่ยนทดแทน เว้นแต่สินค้าเดิมจะถูกยกเลิกหรือหมดสต็อก