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100% Zufriedenheit – garantiert.
Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität. Wir stellen dir unseren Plan zur Absicherung für jedes gekaufte Produkt* vor:
10
Tage
Rückgabe oder Umtausch ohne Rückfragen
6
Monate
Produktgarantie für unbegrenzte Umtauschzeiten
12
Monate
Erweiterte Produktgarantie
(Exklusiv für Gold-Level-Mitglieder)
Erfahre mehr über unsere Pläne zur Absicherung
Was für CASETiFY Produkte abgedeckt ist.
Rückgabe oder Umtausch ohne Rückfragen
(10 Tage)
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Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, bieten wir dir für alle Bestellungen ein 10-tägiges Rückgabe- oder Umtauschrecht ganz ohne Fragen.
Gültig für alle Produkte und alle Bestellungen*
Innerhalb von 10 Tagen nach dem Kauf des Produkts
Alle Kunden
Produktgarantie
(6 Monate)
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Mit unserer 6-monatigen Garantie erhältst du unabhängig von der Schadensursache einen Ersatz für alle beschädigten Produkte.
Gültig für alle Produkte und alle Bestellungen*
Gültig für alle Kunden in allen Regionen
Innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf des Produkts
EinmaligeAustauschzeiten | T&C applies*
Du erhältst einen gleichwertigen oder günstigeren Artikel, wenn derselbe Artikel nicht mehr erhältlich ist.
Gold-Level-Mitglieder
Produktgarantie
(12 Monate)
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Zusätzlich zur 6-monatigen Produktgarantie bieten wir unseren Gold-Level CASETiFY Club-Mitgliedern eine exklusive 6-monatige Verlängerung.
Gültig für alle Produkte und alle Bestellungen*
Nur für Gold-Level CASETiFY Club-Mitglieder in allen Regionen gültig
Innerhalb von 12 Monaten nach Kauf des Produkts
EinmaligeAustauschzeiten | T&C applies*
Du erhältst einen gleichwertigen oder günstigeren Artikel, wenn derselbe Artikel nicht mehr erhältlich ist.
Pro Tipps Pro Produkt Hülle.
Hier findest du Tipps für die richtige Pflege deiner CASETiFY Produkte:
Materialwissen
Für alle Hüllen von Casetify werden die hochwertigsten Materialien auf dem Markt verwendet. Die in unseren Hüllen verwendeten Kunststoffe sind hochgradig UV-beständig. Die Leistung wurde von einer weltweit bekannten unabhängigen Prüfstelle bestätigt. Obwohl unsere Hülle aus UV-beständigen Materialien besteht, kann es dennoch zu einer Materialübertragung durch Gegenstände kommen, die mit deiner Hülle in Berührung kommen. Darüber hinaus kann sie im täglichen Gebrauch durch Schweiß/Kleidung verschmutzt werden. Wir empfehlen dir, die Hülle regelmäßig zu reinigen oder den übertragenen Fleck sofort zu entfernen:
#1 Mit Wassertuch reinigen
Reinige die Hülle mit einem weichen, leicht angefeuchteten Tuch mit Seifenlauge
#2 Mit einem Alkoholtuch reinigen
Reinige die Hülle mit einem Wischtuch aus 70-75%igem Isopropylalkohol.
#3 Keine Bleichmittel verwenden
Bitte verwende keine Bleichmittel oder ähnliche Chemikalien, um die Hülle zu reinigen.
Häufige Fragen
Was versteht ihr unter 100% Zufriedenheitsgarantie?
Wir setzen uns zu 100% dafür ein, dich glücklich zu machen. Unser Ziel ist es, das Produkt herzustellen, das dich perfekt widerspiegelt und dir wirklich gefällt! Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, bieten wir dir ein 10-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht für alle Bestellungen an, ohne dass du Fragen stellen musst! Wenn du aus dem 10-Tage-Fenster raus bist – kein Problem! Wir haben für dich vorgesorgt: Unsere 6-monatige Garantie bietet unbegrenzten Ersatz auf unsere Kosten innerhalb des genannten Zeitraums für alle Mängel. Wenn du Mitglied in unserem Gold Club bist, hast du Anspruch auf eine 12-monatige verlängerte Garantie. Außerdem kann einmalig ein kostenloser Ersatz für das gleiche Produkt organisiert werden, wenn ein Mangel festgestellt wird. Wir arbeiten mit dir zusammen, um deine Zufriedenheit zu garantieren.

* Gold Mitglieder, die zwischen dem 31. Dezember 2021 und dem 30. Juni 2022 bestellen, bekommen weiterhin einen unbefristeten und kostenlosen erweiterten 12-monatigen Produktgarantie. Gleichwertige oder minderwertige Artikel gelten, wenn das zurückgegebene/umgetauschte Produkt nicht mehr hergestellt wird.
Wie funktioniert die Produktgarantie?
Wir bieten allen Clubmitgliedern eine 6-monatige Garantie auf Produkte der Marke CASETiFY, mit Ausnahme von UV-Desinfektionsmitteln, 3PLY Gesichtsschutzmasken und Tuchmasken, die über unsere Website/App gekauft wurden. Wenn du innerhalb von 6 Monaten ab dem ursprünglichen Kaufdatum einen Fehler an deinem Artikel entdeckst, kontaktiere uns einfach mit einer Beschreibung des Problems und einem Foto/Video, auf dem der Fehler deutlich zu erkennen ist, und wir können während der Garantiezeit einen einmal Ersatz desselben Produkts auf unsere Kosten organisieren. Wenn du Mitglied in unserem Gold Club bist, hast du Anspruch auf eine 12-monatige verlängerte Garantie. Außerdem kann einmalig ein kostenloser Ersatz für das gleiche Produkt organisiert werden, wenn ein Mangel festgestellt wird. Wenn dein(e) Produkt(e) eingestellt wurde(n) oder nicht mehr vorrätig ist/sind, kann es/sie durch ein ähnliches Produkt ersetzt werden. Andere Geräte (z. B. Mobiltelefone, Tablets usw.) als Produkte von der Marke CASETiFY werden von unserer Garantie nicht abgedeckt. CASETiFY behält sich das Recht auf die endgültige Entscheidung vor.
Deckt die Garantie alle Mängel ab?
Wir decken die meisten Defekte ab, die an unseren Produkten auftreten. Sie deckt jedoch keine Verschlechterung/keine Defekte ab, die durch normale Alterung, Kratzer aufgrund natürlicher Abnutzung des Produkts entstehen. CASETiFY behält sich das Recht vor beantragte Garantieansprüche zu validieren oder die Garantiebestimmungen nach eigenem Ermessen zu ändern.
Kann ich die Garantie auch in Anspruch nehmen, wenn meine Bestellung ein Geschenk von Freunden ist?
Die Garantie kann nur von dem Benutzer des Kontos in Anspruch genommen werden, über das die Bestellung getätigt wurde. Daher kann nur dein Freund die Garantie für das Geschenk in Anspruch nehmen.
Kann ich im Rahmen der Garantie ein anderes Produkt für meinen Ersatz anfordern?
Wir können nur dasselbe Produkt wie bei der ursprünglichen Bestellung als Ersatz anbieten, es sei denn, der ursprüngliche Artikel wird nicht mehr hergestellt oder ist nicht mehr vorrätig.
Wie funktionieren die Pläne zur Absicherung?
Das CASETiFY Kundensupport-Team ist dein Ansprechpartner, wenn du einen Umtausch, eine Rückerstattung oder einfach nur einen Grund zum Lächeln brauchst.
Melde dich einfach bei uns, indem du unten auf "Kontakt" klickst. Im Ernst, melde dich. Auch wenn du nur mal Hallo sagen willst.
Kontaktiere uns
*Es gelten Einschränkungen und Ausschlüsse. Weitere Details findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.