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Häufig gestellte Fragen

Bestellung

  • Schreib uns einfach innerhalb von 12 Stunden eine E-Mail an hello@casetify.com. Vergiss dabei bitte nicht deine Bestellnummer! Falls du dein Design ändern möchtest, gib bitte auch die URL oder den Namen des neuen Designs an. Wenn das Gerät, die Art oder Farbe der Hülle, geändert werden soll, lass uns das bitte per E-Mail wissen.
  • Bitte schick uns eine E-Mail an hello@casetify.com, indem deine Bestellnummer angegeben ist, sowie der Promo-/Aktionscode, auf den du dich beziehst. Wir prüfen gerne deine Bestellung danach, ob die Bedingungen erfüllt sind. Wenn ja, dann werden wir den Rabatt nachträglich verrechnen. Allerdings können wir keine Rabatte mehr bei Bestellungen berücksichtigen, die 5 Tage vorher aufgegeben wurden. Promo-/Aktionscodes sind dann auch nicht mehr nachträglich anwendbar, wenn das Gültigkeitsdatum abgelaufen ist.
    1. Deine Bestellung wurde als unvollständig eingestuft, obwohl ein Backplate enthalten ist, weil in deinen bisherigen Bestellungen kein Kauf einer Metaluxe / Bezel Bold verzeichnet wurde.
    2. Deine Lieferadresse hat weder eine Straßen- noch eine Wohnungsnummer, oder ist möglicherweise unvollständig.
    3. Das Foto/die Fotos, das/die in deinem Design verwendet wird/werden, wurden aus deinem sozialen Netzwerk entfernt. Bitte lade das Foto/die Fotos wieder hoch, damit wir es/sie parat haben.

    Du wirst eine E-Mail von uns erhalten, sobald es Probleme mit deiner Bestellung gibt. Überprüfe daher den Spam / Junk Ordner deiner bei uns registrierten E-Mail, falls du keine Bestätigungsemail von uns erhalten hast. Wir benötigen gegebenenfalls weitere Informationen von dir, bevor wir deine Bestellung weiter bearbeiten können.

  • Bitte öffne zuerst alle Verpackungen. Normalerweise legen wir immer 2 Hüllen in ein Paket, falls nicht anders gewünscht. Wenn du bereits alles überprüft hast und die Hülle dennoch nicht aufzufinden ist, dann kontaktiere uns bitte.
  • Nein, nur du kannst deine Hülle ausdrucken, es sei denn dein Design ist in der Casetify Künstlerkollektion verfügbar.
  • Schick uns eine E-Mail an artists@casetify.com. Gib deinen Portfolio Link an und die Konten deiner sozialen Medien.
  • Entdecke den virtuellen Casetify Geschenkkartenbereich.

Produkt

  • Bitte sieh dir die ganze Liste hier an. Dein Gerät ist nicht aufgelistet? Melde dich für unseren Newsletter an und folge uns auf den sozialen Medien!
  • Unsere Hüllen in Frosty White sind halb-transparent, aber nicht kristallklar.
  • Casetify Hüllen werden aus Polykarbonat und nicht aus weichem Gummi oder Silikon hergestellt. Sie bestehen aus einem harten Material, das der Hülle eine feste Form verleiht. Bitte besuche diese Seite für mehr Infos!
  • Nein. Alle Designs werden nur auf die Rückseite der Hülle gedruckt.
  • Casetify passt der internationalen (d.h. nicht anbieterspezifischen) Version aller Modelle der Samsung Galaxy Reihe. Obwohl dein Model, das anbieterspezifisch ist, der internationalen Version ähnlich sieht, so variiert das Handy dennoch zwischen den Anbietern (insbesondere im Hinblick auf die Form und Position der Kamera), sodass unsere Hülle nicht passen wird.

Bild & Datei Unterstützung

  • Keine Sorge! Du kannst Deine Hülle auch mit deinen persönlichen Fotos gestalten.
  • Damit wir für dich qualitativ hochwertige Hüllen drucken können, empfehlen wir dir, Bilder mit hoher Qualität zu verwenden. Diese Warnung bedeutet, dass das Foto nicht der empfohlenen Auflösung entspricht, wodurch die Qualität reduziert sein könnte.

Zahlung

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  • Ja! Wir akzeptieren die gängigsten Kredit/EC-Karten über PayPal und es wird KEIN PayPal Konto bei der Bezahlung benötigt (außer bei einigen Ländern). Bitte wähle "Kein PayPal Konto?" beim Bezahlen, wiehier dargestellt.
  • Bitte stelle sicher, dass alle eingegebenen Informationen zu 100% richtig sind und es keine Schreibfehler gibt. Bitte vermeide Abkürzungen von Städten und vermeide Stadt und Bundesland in denselben Kasten einzutragen. Wenn die Daten richtig sind, die Zahlung aber immer noch nicht ausgeführt werden kann, kontaktiere uns bitte und wir werden uns in Kürze bei dir melden.
  • Wir nutzen PayPal als Zahlungsplattform. Obwohl du deine Kredit- / EC-Karte benutzt hast, wirst du eine Bestätigung vom PayPal Team erhalten. Kommt dir komisch vor? Dann schick uns eine E-Mail an hello@casetify.com.
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