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100% Kundenzufriedenheitsgarantie

  • Was ist die 100%-Kundenzufriedenheitsgarantie?
    Wir setzen uns zu 100% dafür ein, dich glücklich zu machen. Jede Hülle wird von einem Mitglied des CASETiFY Teams von Hand geprüft, bevor sie ausgeliefert wird. So stellen wir sicher, dass du nur das Beste bekommst! Wir bemühen uns zwar, dass deine Hülle in perfektem Zustand bei dir ankommt – ganz selten kann aber auch mal etwas schiefgehen. Wenn du einen Fehler an dem/den Artikel(n) entdeckst, die du erhalten hast, mach bitte Fotos von dem Mangel und kontaktiere uns sofort innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung. Wenn du außerhalb des 10-Tage-Zeitfensters liegst, ist das kein Problem! Wir bieten eine 6-monatige beschränkte Garantie für Produkte der Marke CASETiFY, die auf unserer Website gekauft wurden. Wenn du innerhalb von 6 Monaten nach dem ursprünglichen Kaufdatum einen Fehler an deinem Artikel entdeckst, mach einfach Fotos von dem Defekt und kontaktiere uns sofort. Wir arbeiten mit dir zusammen, um deine Zufriedenheit zu garantieren.

  • Kann ich das Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
    Wenn du deine Artikel zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung (entsprechend dem Lieferdatum in deiner Bestellverfolgung, falls zutreffend) mit dem Grund für die Rückgabe. Du bekommst dann detaillierte Anweisungen für die Rückgabe von uns! Wir akzeptieren nur einen einmaligen Umtausch.
    Einschränkung von Rückgabe und Umtausch bei bestimmten Produkten:
    1.Personalisierte Produkte sind dein einzigartiger kreativer Ausdruck. Bei Rücksendungen von personalisierten Artikeln aus anderen Gründen als einem Fehler von CASETiFY wird eine Bearbeitungsgebühr von 50% auf den Rückerstattungsbetrag erhoben (nach Anpassung des Rabatts/Versandes, falls erforderlich).
    2.Für UV-Desinfektionsmittel, 3PLY-Schutzmasken und Tuchmasken gelten besondere Rückgabe- und Garantiebedingungen.
    3.Bitte beachte, dass Versand- und Expressversandgebühren nicht erstattet werden können.
    4.Käufe von Artikeln aus der Archiv-Kollektion, dem Outlet und der Sale-Kollektion sind endgültig und können unter keinen Umständen zurückgegeben werden.


  • Was ist, wenn ich einen defekten Artikel erhalte?
    Wir kümmern uns um darum! Bitte kontaktiere uns mit einem Foto des Mangels und wir schicken dir sofort ein Ersatzprodukt des gleichen Typs, nachdem wir das Qualitätsproblem überprüft haben. Wenn dein(e) Produkt(e) eingestellt/ausverkauft ist/sind, kann es sein, dass es durch ein ähnliches Angebot ersetzt wird.

  • Was ist deine Garantie?
    Wir bieten eine 6-monatige beschränkte Garantie für Produkte der Marke CASETiFY, die auf unserer Website gekauft wurden.Wenn du innerhalb von 6 Monaten nach dem ursprünglichen Kaufdatum einen Fehler an deinen Artikeln entdeckst, mach einfach Fotos von dem Defekt und kontaktiere uns sofort mit deiner Bestellnummer oder Quittung.Wir arbeiten mit dir zusammen, um deine Zufriedenheit zu garantieren.
    Beschränkungen unserer Garantie:
    1.Schäden, die durch Unfälle oder unbefugte Änderungen verursacht werden, sind von unserer Garantie ausgeschlossen.
    2.Andere Geräte (z. B. Mobiltelefone, Tablets usw.) als Produkte der Marke CASETiFY sind von unserer Garantie ausgeschlossen. Reparaturkosten, die aufgrund von Schäden an elektronischen Geräten entstehen, sind nicht abgedeckt.
    3.Bitte beachte, dass Versand- und Expressversandgebühren nicht erstattet werden können.
    4.Für verlorene oder gestohlene Artikel gibt es keinen Ersatz oder eine Rückerstattung.
    5.Für Edelstahlwasserflaschen, UV-Desinfektionsmittel, 3PLY Gesichtsschutzmasken, Premium Hüllen Box und Tuchmasken gelten besondere Garantiebestimmungen.
    6.Nach Ablauf der 10-tägigen Rückgabefrist ohne Fragen bekommst du keine Rückerstattung mehr innerhalb der 6-monatige Garantie. 7.Wenn dein(e) Produkt(e) eingestellt oder nicht mehr vorrätig ist/sind, kann es durch ein ähnliches Produkt ersetzt werden. CASETiFY behält sich das Recht vor, die endgültige Entscheidung zu treffen.