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100% Kundenzufriedenheitsgarantie

  • Was ist die 100%-Kundenzufriedenheitsgarantie?
    Wir setzen uns zu 100% dafür ein, dich glücklich zu machen. Jede Hülle wird von einem Mitglied des CASETiFY Teams von Hand geprüft, bevor sie ausgeliefert wird. So stellen wir sicher, dass du nur das Beste bekommst! Wir bemühen uns zwar, dass deine Hülle in perfektem Zustand bei dir ankommt – ganz selten kann aber auch mal etwas schiefgehen. Wenn du einen Fehler an dem/den Artikel(n) entdeckst, die du erhalten hast, mach bitte Fotos von dem Mangel und kontaktiere uns sofort innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung. Wenn du außerhalb des 10-Tage-Zeitfensters liegst, ist das kein Problem! Wir bieten eine 6-monatige beschränkte Garantie für Produkte der Marke CASETiFY, die auf unserer Website gekauft wurden. Wenn du innerhalb von 6 Monaten nach dem ursprünglichen Kaufdatum einen Fehler an deinem Artikel entdeckst, mach einfach Fotos von dem Defekt und kontaktiere uns sofort. Wir arbeiten mit dir zusammen, um deine Zufriedenheit zu garantieren.

  • Kann ich das Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
    Wenn du deine Artikel zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung (entsprechend dem Lieferdatum in deiner Bestellverfolgung, falls zutreffend) mit dem Grund für die Rückgabe. Du bekommst dann detaillierte Anweisungen für die Rückgabe von uns! Wir akzeptieren nur einen einmaligen Umtausch.

Einschränkung von Rückgabe und Umtausch bei bestimmten Produkten:
1.Personalisierte Produkte sind dein einzigartiger kreativer Ausdruck. Bei Rücksendungen von personalisierten Artikeln aus anderen Gründen als einem Fehler von CASETiFY wird eine Bearbeitungsgebühr von 50% auf den Rückerstattungsbetrag erhoben (nach Anpassung des Rabatts/Versandes, falls erforderlich).
2.Für UV-Desinfektionsmittel gelten besondere Rückgabe- und Garantiebedingungen.
3.Bitte beachte, dass Versand- und Expressversandgebühren nicht erstattet werden können.
4.Käufe von Artikeln aus der Archiv-Kollektion, dem Outlet, Goldene Transponder Snail 3D AirPods Pro Hülle und der Sale-Kollektion sind endgültig und können unter keinen Umständen zurückgegeben werden.


  • Was ist, wenn ich einen defekten Artikel erhalte?
    Wir kümmern uns um darum! Bitte kontaktiere uns mit einem Foto des Mangels und wir schicken dir sofort ein Ersatzprodukt des gleichen Typs, nachdem wir das Qualitätsproblem überprüft haben. Wenn dein(e) Produkt(e) eingestellt/ausverkauft ist/sind, kann es sein, dass es durch ein ähnliches Angebot ersetzt wird.

  • Was ist deine Garantie?
    Wir bieten eine 6-monatige beschränkte Garantie für Produkte der Marke CASETiFY, die auf unserer Website gekauft wurden. Wenn du innerhalb von 6 Monaten nach dem ursprünglichen Kaufdatum einen Fehler an deinen Artikeln entdeckst, mach einfach Fotos von dem Defekt und kontaktiere uns sofort mit deiner Bestellnummer oder Quittung. Wenn du Mitglied in unserem Gold Club bist, hast du Anspruch auf eine 12-monatige verlängerte Garantie. Außerdem kann einmalig ein kostenloser Ersatz für das gleiche Produkt organisiert werden, wenn ein Mangel festgestellt wird. Wir arbeiten mit dir zusammen, um deine Zufriedenheit zu garantieren.
    Einschränkungen der Garantie: Soweit dies nach den geltenden Gesetzen und Vorschriften zulässig ist, unterliegen die Produktgarantierichtlinien von CASETiFY den folgenden Bedingungen:
  1. Die CASETiFY-Produktgarantie gilt nicht für:
    -Beschädigungen, Kratzer, Verfärbungen oder andere Defekte ähnlicher Art, die auf normale Alterung, natürliche Abnutzung zurückzuführen sind
    -Alle Schäden, die durch Unfälle oder nicht autorisierte Änderungen verursacht wurden.
    -Verlorene oder gestohlene Gegenstände
    -Bildschirmschutz, Kameraobjektivschutz, UV-Desinfektionsmittel, Skateboard, Kleidung, Goldene Transponder Snail 3D AirPods Pro Hülle, BE@RBRICK-Figuren und exklusives Geschenkbox-Set und andere spezifierte Artikel.
    -Alle Käufe mit Personalrabatt oder Personal-CASETiFY-Dollar
  2. Keine anderen Geräte (z. B. Mobiltelefone, Tablets usw.) als Produkte der Marke CASETiFY sind von unserer Garantie abgedeckt.
  3. Während der Garantiezeit nach Ablauf der 10-tägigen Frist ohne Rückfragen kann keine Rückerstattung verlangt werden
  4. Versandkosten und Expressversandgebühren sind nicht erstattungsfähig.
  5. Wenn Ihr(e) Produkt(e) eingestellt oder nicht mehr vorrätig sind, kann es durch eine ähnliche Option ersetzt oder erstattet werden."