支援

常見問題

訂購

  • 請在12 小時內 發電子郵件給我們 hello@casetify.com 。記得附上您的 訂單號碼 !如果您想要更改設計,請附上 連結或新設計的名稱 。如果您想更改裝置型號、 機殼型號或顏色,請也發電子郵件讓我們知道。
  • 請於訂單確認後的5天內,或推廣的有效期完結之前,連同有關的折扣代碼和您的訂單號碼,一併電郵至 hello@casetify.com 。只要優惠仍然有效,我們很樂意為您提供相關的安排。
    1. 您訂購了Metaluxe 或 Bezel Bold的背板,但你的帳戶並沒有相關的手機殼訂購紀錄。
    2. 您的送貨地址沒有任何街道或單位編號或不完整。
    3. 設計中所使用的圖片已從您的社交網路移除,我們需要您提供相關圖片以開始製作的工序。

    如您的訂單出現上述問題,我們必定會向您發出相關的電子郵件。請務必檢查登記電郵地址中的 垃圾郵件 / 垃圾資料夾 。我們需要您提供進一步的資訊以開始製作或發貨的工序。

  • 請先打開所有包裝盒檢查。除非顧客另作通知,一般來說,我們會把兩個手機殼放於一個包裝盒中。如果您已檢查並找不到餘下的產品,請電郵至 與我們聯絡
  • 不可以。除非您是我們Casetify Artist Collection的成員,否則只有您可以列印和訂購您的設計。
  • 請連同您的作品集和社交媒體帳戶,一併電郵至 artists@casetify.com ,我們會盡快與您聯絡。
  • 請瀏覽 Casetify 電子禮品卡專頁。

產品

  • 請在此 here。找不到您的手機型號?謹記登記訂閱我們的通訊及留意我們的社交媒體!
  • 我們的Frosty White保護殼是 半透明 的,而不是透明護殼。
  • Casetify 的機殼用聚碳酸酯製作,質料堅固。我們暫時並未提供軟橡膠或矽膠的機款款式。請瀏覽 這裡 查閱更多相關資訊!
  • 不會。所有的設計只會列印在手機殼的背面。
  • Casetify的Galaxy機殼系列適用於國際版本。請注意,部份電信商版本的手機雖然外形相近,但部份範圍(如相機位置)不相同,我們的手機殻可能並不適用。

圖像 & 檔案支援

  • 沒問題!你可以使用直接上傳相片的功能來自訂機殼。
  • 我們建議閣下使用高解像度的照片設計,以讓我們提供高質素的產品。如畫面出現橙色的提示,即代表解像度未如理想,製成品可能因此受到影響。

付款

  • 結帳時,你可選擇以PayPal或信用卡付款。
  • 當然可以!我們接受大部份信用卡或扣賬卡的。雖然我們將經由PayPal收費,但你並不一定要建立PayPal帳戶的(除了極少數指定國家外)。請於結賬時選擇 "Don't have a PayPal account?"。 請參考此處。.
  • 請先確定所有資料無誤。如以英文填寫地址,請確保所有名稱均為全寫,亦不要把州份填在城市的方格內。如已確定資料無誤而又不能結賬的話,請與我們聯絡,我們的團隊會盡快協助你的。
  • 我們所有交易均使用PayPal平臺,所以無論你以任何方式結賬,你都會收到由PayPal寄出的確認電郵。如果有任何查詢,請電郵至hello@casetify.com與我們聯絡。
Still not getting your answers? Email us anytime at hello@casetify.com. You can contact us on Twitter or on Facebook @casetify
Get $10