支援

常见问题

订购

  • Simply email us at hello@casetify.com within 12 hours (not applicable to Cash on Delivery order). Be sure to include your order number! If you would like to change your design, please also include the URL or name of the new design. Otherwise, if it is the device type, case type or color that you would like to adjust, please also let us know the details in email.
  • 请於订单确认後的5天内,或推广的有效期完结之前,连同有关的折扣代码和您的订单号码,一并电邮至 hello@casetify.com 。只要优惠仍然有效,我们很乐意为您提供相关的安排。
    1. 您订购了Metaluxe 或 Bezel Bold的背板,但你的帐户并没有相关的手机壳订购纪录。
    2. 您的送货地址没有任何街道或单位编号或不完整。
    3. 设计中所使用的图片已从您的社交网路移除,我们需要您提供相关图片以开始制作的工序。

    如您的订单出现上述问题,我们必定会向您发出相关的电子邮件。请务必检查登记电邮地址中的 垃圾邮件 / 垃圾资料夹 。我们需要您提供进一步的资讯以开始制作或发货的工序。

  • 请先打开所有包装盒检查。除非顾客另作通知,一般来说,我们会把两个手机壳放於一个包装盒中。如果您已检查并找不到馀下的产品,请电邮至 与我们联络
  • 不可以。除非您是我们Casetify Artist Collection的成员,否则只有您可以列印和订购您的设计。
  • 请连同您的作品集和社交媒体帐户,一并电邮至 artists@casetify.com ,我们会尽快与您联络。
  • 请浏览 Casetify 电子礼品卡专页。

产品

  • 请在此 here。找不到您的手机型号?谨记登记订阅我们的通讯及留意我们的社交媒体!
  • 我们的Frosty White保护壳是 半透明 的,而不是透明护壳。
  • Casetify 的机壳用聚碳酸酯制作,质料坚固。我们暂时并未提供软橡胶或矽胶的机款款式。请浏览 这里 查阅更多相关资讯!
  • 不会。所有的设计只会列印在手机壳的背面。
  • Casetify的Galaxy机壳系列适用於国际版本。请注意,部份电信商版本的手机虽然外形相近,但部份范围(如相机位置)不相同,我们的手机殻可能并不适用。

图像 & 档案支援

  • 没问题!你可以使用直接上传相片的功能来自订机壳。
  • 我们建议阁下使用高解像度的照片设计,以让我们提供高质素的产品。如画面出现橙色的提示,即代表解像度未如理想,制成品可能因此受到影响。

付款

  • 结帐时,你可选择以PayPal或信用卡付款。
  • We accept major debit cards and credit cards (American Express, Mastercard and Visa), Apple Pay and Paypal.
  • Yes, it can be used via PayPal. Please choose PayPal as the checkout method and fill in the payment details. If the checkout page of PayPal is in English, you may change the language to Japanese as shown in here or by the following steps:
    1. Click “Create an Account” at the PayPal checkout page
    2. Scroll the country’s drop-down menu to choose “Japan”
    3. Scroll down the page and choose the language as “日本語”
  • 请先确定所有资料无误。如以英文填写地址,请确保所有名称均为全写,亦不要把州份填在城市的方格内。如已确定资料无误而又不能结账的话,请与我们联络,我们的团队会尽快协助你的。
  • 我们所有交易均使用PayPal平台,所以无论你以任何方式结账,你都会收到由PayPal寄出的确认电邮。如果有任何查询,请电邮至hello@casetify.com与我们联络。
Still not getting your answers? Email us anytime at hello@casetify.com. You can contact us on Twitter or on Facebook @casetify
Get $10