Support

Log out

FAQ

Pemesanan

  • Bagaimana cara membuat perubahan pada pesanan CASETiFY saya?
    Mudah saja, email kami dalam 12 jam (tidak berlaku untuk pesanan Cash on Delivery). Pastikan Anda menyertakan nomor pesanan! Jika Anda ingin mengubah desain, harap sertakan URL atau nama desain yang baru. JIka tidak, jika Anda ingin mengganti tipe perangkat, tipe case, atau warna, mohon beri tahu kami detailnya melalui email. Harap menjadi catatan bahwa untuk pesanan Klarna, Anda tidak diperbolehkan melakukan perubahan pesanan (termasuk detail produk, nama penerima, informasi pengiriman dan penagihan) setelah pesanan dibuat. Jika Anda ingin melakukan peningkatan metode pengiriman setelah pesanan dibuat, Anda harus menyelesaikan permintaan pembayaran yang dikirimkan oleh tim Layanan Pelanggan dalam sekali pembayaran tanpa cicilan.

  • Bagaimana saya mengetahui bahwa pesanan saya berhasil ?
    JIka Anda menerima email konfirmasi pesanan dari kami, pesanan Anda berhasil! Anda juga bisa masuk ke akun Anda untuk melihat riwayat pesanan dan cari pesanan terbaru Anda. Jika Anda membayar menggunakan Klarna, Klarna akan mengirimkan Anda konfirmasi pemesanan ke email yang Anda gunakan untuk melakukan pesanan. Jika Anda sudah melakukan pembayaran tapi belum menerima konfirmasi pembayaran, Anda bisa tetap mengecek status pesanan dan pembayaran dengan masuk ke www.klarna.com or Afterpay's sites.

  • Saya sudah membuat pesanan, tetapi tertulis "Ditangguhkan" ketika saya mengecek statusnya. Apa yang terjadi?

    1. Nomor rumah/apartemen pada alamat pengiriman Anda tidak ada atau tidak lengkap.
    2. Foto yang digunakan pada desain anda sudah dihapus dari media sosial Anda dan kami membutuhkan bantuan Anda untuk menyediakannya kembali.
    3. Desain kustom Anda mengandung konten yang melanggar hak kekayaan intelektual atau hak milik.

    Anda akan selalu menerima email dari kami jika masalah di atas terjadi pada pesanan Anda. Jadi pastikan Anda mengecek Spam / Kotak Sampah email yang Anda daftarkan dengan kami jika Anda tidak menerima email konfirmasi yang dimaksud. Kami akan membutuhkan informasi lebih lanjut dari Anda sebelum kami dapat memproses pesanan Anda.

  • Mengapa saya tidak menerima email konfirmasi pesanan saya?
    JIka alamat email terdaftar Anda adalah akun Hotmail, email konfirmasi pesanan mungkin masuk ke Spam / Kotak Sampah. JIka Anda masih belum bisa menemukan email konfirmasi pesanan Anda, mohonemail kami dan kami akan memeriksanya lebih jauh.

  • Berapa lama proses pengiriman CASETiFY?
    Waktu pengiriman tergantung kepada produk yang Anda pesan dan negara tujuan karena produk yang berbeda memiliki waktu produksi yang berbeda. Jika Anda ingin tahu estimasi waktu pengiriman dan harga pengiriman, harap pilih negara tujuan di halaman checkout untuk mendapatkan perkiraan jangka waktu.

  • Apakah COVID-19 mempengaruhi pesanan CASETiFY saya?
    Sehubungan dengan situasi COVID-19, transportasi logistik dan layanan pengiriman global dapat mengalami penundaan sementara. Beberapa layanan pengiriman dan lalu lintas udara mungkin mengalami perlambatan waktu pengiriman. Terima kasih telah bersabar menunggu selagi kami bekerja keras mengirimkan pesanan Anda!

  • Bagaimana cara saya melacak pesanan CASETiFY saya?
    Masuk ke akun (yang Anda gunakan untuk membuat pesanan) dan klikLacak Pesanan. Dalam beberapa kesempatan, informasi pelacakan baru tersedia 1-2 hari kerja setelah pesanan dikirimkan.

  • Saya memesan beberapa barang tapi saya tidak menemukan beberapa dari mereka. Di manakah case yang hilang?
    Mohon pastikan Anda sudah membuka semua kotak terlebih dahulu. Umumnya kami mengemas 2 case dalam 1 kotak kecuali jika ada permintaan khusus. Jika Anda sudah mengecek dan case masih tidak ada, harap hubungi kami.

  • Bagamana cara saya membeli case ponsel?
    Anda bisa memilih barang yang Anda inginkan dan tambahkan ke keranjang. Setelah itu pilih metode pengiriman dan tunggu barang tersebut dikirim.

  • Sudah beberapa bulan sejak pesanan saya dikirimkan dan tautan pelacakan sudah kadaluwarsa. Saya kuatir paket CASETiFY saya hilang. Bisakah saya mendapat pengembalian dana?
    Mohon beri tahu kami dalam 90 hari sejak tanggal pembelian jika pesanan Anda hilang. Kami akan membantu menelusurinya untuk Anda. Pengaturan selanjutnya akan diberitahukan. Jika laporan Anda melewati 90 hari sejak tanggal pembelian, tidak ada pengembalian dana untuk paket yang hilang.

  • Bisakah saya menggunakan diskon online ketika membeli di toko retail?
    Tidak, diskon online berbeda dengan online retail.

  • Apakah CASETiFY menawarkan pengiriman internasional gratis?
    Ya, kami menawarkan pengiriman internasional standar gratis untuk pembelian diatas $34.99 (setelah diskon). Namun, kami mengharapkan pengertian Anda bahwa akibat pandemi, beberapa layanan pengiriman memberlakukan pengaturan khusus dan membatasi layanan pengiriman mereka, sehingga pengiriman standar mungkin tidak berlaku untuk beberapa negara. Harap pilih negara di halaman checkout untuk metode pengiriman yang tersedia dan tarif pengiriman yang sesuai.

  • Bagaimana cara saya membeli Gift Card?
    Pergi ke halaman CASETiFY Virtual Gift Card. However, gift card cannot be purchased using Klarna or Afterpay.

  • Bisakah saya menggunakan gift card untuk membayar biaya pengiriman?
    Tidak, gift card tidak dapat digunakan untuk biaya pengiriman.

  • What payment methods are available for Taiwan customers?
    For orders to Taiwan, we currently offer payment and delivery arrangements as follows,

    1. Pay Online, delivery to door
    2. Pay Online, pick up at convenience stores
    3. Cash on delivery, delivery to door
    4. Cash on delivery, pick up at convenience stores
  • Which convenience store do you support for Cash on Delivery orders in Taiwan?
    We only support FamilyMart as pick-up point for cash on delivery orders in Taiwan. For store location and details, please refer to the information displayed on the checkout page.

  • Apakah CASETiFY menerima pembelian secara grosir?
    Harap kirimkan email disini dengan detail lebih lanjut dan kami akan menindaklanjuti.

Promosi

  • Saya melewatkan promosi CASETiFY di pesanan yang masih baru saya buat. Apakah saya masih bisa mendapatkan penawarannya?
    Harap beri tahu kami melalui email, kami perlu mengetahu nomor pesanan Anda dan kode diskon / penawaran yang Anda inginkan. Kami akan dengan senang hati mengevaluasi permintaan Anda dan memberikan penawarannya jika kami anggap sesuai. Mohon maaf, kami tidak dapat membuat penyesuaian jika telah melewati 5 hari sejak tanggal pembelian, atau tanggal kadaluarsa promosi, tergantung mana yang lebih dulu.

  • Bisakah saya menggunakan 2 kode promo untuk pesanan yang sama?
    Sayangnya hanya 1 kode promo yang bisa digunakan untuk 1 pesanan.

  • Bisakah saya menggunakan 2 kode gift card untuk pesanan yang sama?
    2 kode gift card dapat digunakan untuk 1 pesanan.

  • Bisakah saya menggunakan gift card dan kode promo bersamaan untuk pesanan saya?
    Gift card dan kode promo dapat digunakan bersamaan.

  • Bisakah saya menggunakan kode promo dan kredit toko bersamaan untuk pesanan saya?
    Kode promo dan kredit toko dapat digunakan bersamaan.

  • Mengapa saya tidak dapat menggunakan diskon untuk Pembersih UV?
    Diskon, gift card, dan kredit toko tidak dapat digunakan untuk Pembersih UV.

  • Apakah kredit toko bisa diakumulasi?
    Ya, kredit toko bisa diakumulasi. Setiap kali seorang teman membuat pesanan pertamanya dengan memenuhi syarat, Anda akan mendapatkan kredit toko senilai $10 USD.

  • Bisakah saya membagikan tautan rujukan pengguna saya di situs promosi?
    Sesuai Syarat dan Ketentuan kami, pengguna dilarang keras mengunggah kode rujukan mereka ke situs promosi pihak ketiga, termasuk tapi tidak terbatas pada situs penyedia kode voucher / diskon. Kode rujukan hanya bisa dibagikan kepada teman, keluarga, atau pribadi yang terhubung, misalnya melalui media sosial atau pesan langsung. JIka kami menemukan kode rujukan terunggah di saluran yang tidak sah, akun pengguna CASETiFY yang bersangkutan akan dimatikan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, terlepas dari kode rujukan dibagikan secara sengaja atau tidak.

Produk

  • Apakah case CASETiFY melindungi?
    CASETiFY memiliki berbagai macam pilihan case ponsel dan aksesoris teknologi yang tahan lama dan fungsional tanpa menghilangkan keaslian. Impact case yang adalah case paling khas dan terpopuler kami dirancang dengan dua lapis konstruksi material qitech™ dan berstandar militer yang mampu menahan dampak jatuh dari ketinggian 6,6 kaki. Case Ultra impact adalah yang paling tahan benturan dari semuanya dan tingkat perlindungannya telah ditingkatkan hingga 9,8 kaki.

  • Do CASETiFY clear phone cases turn yellow easily?
    Our clear case is made from TPU, a material that is durable and malleable, so they’re easy to fit, and offers high protection. Clear TPU can turn yellow over time via a natural aging process due to color transference and chemical reactions when exposed to excessive amounts of heat, UV light, and chemicals. The level of yellowing completely depends on using habits and the environments in which the phone case is used. Unsure which style to get? We recommend the black bumper or one of our darker color cases if this is something of concern!

  • Seberapa mahal case CASETiFY?
    Harga case CASETiFY berbeda tergantung tipe case dan model perangkat. Anda bisa mengklik desain dan pilih model perangkat Anda di kotak tarik-turun untuk detailnya.

  • Apakah harga case CASETiFY sepadan?
    Produk CASETiFY dibuat sesuai pesanan dan diperiksa manual dari ujung ke ujung untuk memastikan produk kualitas terbaik yang dapat Anda andalkan.Case ponsel dibuat dari material tahan guncangan dan tahan banting yang umumnya dites dan bersertifikasi untuk kegunaan spesifik. Semua tergantung pada kebutuhan masing-masing pengguna ketika memilih case ponsel terbaik untuk perangkat Anda.

  • Apakah case glitter CASETiFY aman?
    Case iPhone Liquid Glitter dan Pasir Neon telah tersertifikasi kualitas dan keamanan. Keduanya dibuat menggunakan minyak dan bahan mineral tidak beracun, diinspeksi oleh profesional, dan melewati semua tes keamanan.

  • Apakah case ponsel menyebabkan ponsel panas berlebih?
    Case ponsel tidak selalu menyebabkan panas berlebih. Mungkin ada panas yang terperangkap saat memasang case ponsel, tetapi menghindari membuka terlalu banyak aplikasi di perangkat Anda, paparan sinar matahari yang berlebihan, dan selalu simpan perangkat Anda di tempat yang sejuk dapat membantu mengurangi risiko panas berlebih.

  • Terbuat dari apa case CASETiFY?
    Case berbeda terbuat dari bahan yang berbeda tetapi kebanyakan dibuat dari TPU dan PC.

  • Case mana yang dapat saya kustomisasi?
    Harap periksa daftar lengkapnya di sini. Tidak menemukan perangkat yang Anda miliki? Kami mungkin menyertakan perangkat Anda untuk penyesuaian di masa mendatang! Untuk tetap mendapatkan informasi terbaru, pastikan untuk mendaftar ke buletin kami dan ikuti kami di media sosial!

  • Apakah case Impact Anda transparan atau sebening kristal?
    Case Impact CASETiFY memiliki bumper di sekelilingnya yang terbuat dari bahan qiTechTM dua lapis, yang memungkinkan penyerapan goncangan. Case Impact hadir dalam 6 warna - Hitam, Merah Muda, Frost, Merah Muda / Biru, Kuning Neon, dan Warna-warni. Semua warna semi-transparan pada lapisan luar tetapi buram pada lapisan dalam.

  • Bisakah Anda memastikan bahwa latar belakang case saya berwarna Emas/Perak/Abu-Abu Luar Angkasa/Hijau Tengah Malam?
    Sebagian besar case ponsel kami memiliki latar belakang transparan (kecuali untuk jenis case tertentu/desain full-print). Pratinjau warna latar belakang kami hanya berfungsi untuk memberikan gambaran kepada pelanggan kami tentang bagaimana desain akan terlihat seperti di iPhone dalam berbagai warna!

  • Bagaimana cara melepaskan case CASETiFY saya?
    Cara mudah melepas case ponsel adalah dengan mengangkat satu sisi atau satu sudut ke atas dari bagian bawah case, lalu lepaskan case secara perlahan.

  • Apakah PopSockets menempel pada case CASETiFY?
    Popsocket dapat digunakan bersama dengan case CASETiFY tetapi cetakan (jika ada) pada case mungkin rentan terhadap masalah terkelupas. Tingkat daya rekat popsocket juga bervariasi saat menempel pada berbagai jenis case ponsel.

  • Apakah case CASETiFY berfungsi dengan pengisian daya nirkabel?
    Semua case CASETiFY dapat bekerja dengan pengisian daya nirkabel.

  • Apakah case CASETiFY berat?
    Berat case ponsel bervariasi tergantung pada jenis case yang dipilih karena dibuat dengan bahan yang berbeda.

  • Seberapa tebal case CASETiFY?
    Ketebalan case ponsel bervariasi tergantung pada jenis case yang Anda pilih.

  • Bagaimana cara mengetahui panjang mana yang harus saya pilih untuk tali jam Apple Watch?
    38/40mm dan 42/44mm mengacu pada ukuran muka jam. Kami hanya menawarkan satu panjang standar untuk setiap ukuran.

  • Apakah tali jam Apple Watch CASETiFY cocok untuk semua seri Jam Tangan Apple?
    Ya, tali jam kami cocok dengan semua seri Jam Tangan Apple dengan ukuran muka jam yang benar.

  • Saya memiliki perangkat seri Samsung Galaxy (mis., S8, S9, S10…dll), dan ada beberapa model untuk operator yang berbeda (mis. AT&T, Verizon). Bagaimana saya tahu case mana yang cocok?
    CASETiFY sesuai dengan versi internasional (tidak spesifik operator) perangkat seri Samsung Galaxy. Meskipun model khusus operator Anda mungkin terlihat mirip dengan versi internasional, perangkat mungkin sedikit berbeda antar operator (terutama bentuk dan posisi kamera) dan mungkin tidak sesuai dengan case kami.

  • Apakah semua case CASETiFY dapat digunakan dengan Pembersih UV?
    Ya! Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang Pembersih UV kami, silakan kunjungi FAQ untuk detailnya.

Autentikasi CASETiFY

  • Mengapa Mengautentikasi Produk CASETiFY?
    Kami menerapkan proses autentikasi baru untuk meyakinkan anda bahwa produk anda adalah asli dan otentik. Hal ini melindungi brand kami dan juga mendukung creator dan artis yang sudah mendesain produk - produk kami.
    Produk anda hanya akan diautentikasi setelah mendaftarkannya terlebih dahulu.

  • Bagaimana cara kerja Kode Kupon?
    Setelah produk CASETiFY anda diautentikasi, kode kupon akan dibuat. Kode ini terikat dengan alamat email yang digunakan saat login atau mendaftar di situs kami. Kupon akan berlaku hingga 30 hari setelah diberikan.
    Kode kupon itu hanya akan dibuat satu kali untuk setiap produk yang diautentikasi. Kupon ini hanya dapat digunakan satu kali untuk pembelian online produk CASETiFY (tidak berlaku untuk koleksi co-lab, #CASETiFYprotects, dan produk yang baru diluncurkan). Kode kupon hanya bisa digunakan online dan tidak dapat digunakan bersama dengan kode kupon lainnya.
    Jika anda mengalami masalah dalam mendapatkan atau menggunakan kode kupon anda, silakan hubungi tim customer service kami.

  • Bagaimana jika produk saya tidak diautentikasi?
    Jika produk anda tidak dapat diautentikasi menggunakan sistem kami, kami sarankan anda mencoba prosesnya lagi, memastikan anda mengikuti setiap langkah yang disarankan di homepage.
    Jika anda masih tidak berhasil mengautentikasi produk anda di situs kami, ini berarti produk anda bukan produk CASETiFY asli. Sayangnya, kami tidak dapat menawarkan penggantian, garansi, atau layanan apa pun sehubungan dengan produk palsu yang juga tidak termasuk dalam garansi resmi.
    Jika anda kurang beruntung dan mendapatkan produk palsu, anda bisa menghubungi penjual atau toko yang menjualnya kepada anda untuk klarifikasi. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi tim customer service kami.

  • Bisakah saya mengautentikasi produk saya lebih dari satu kali?
    Ya, anda bisa mengautentikasi produk sebanyak yang anda inginkan. Jumlah berapa kali produk telah diautentikasi akan ditampilkan setelah validasi.
    Mohon mengerti bahwa anda tidak bisa mendapat kupon lagi dengan mengautentikasi produk anda berulang kali. Jika anda belum menggunakan kupon anda, mengautentikasi produk lagi tidak akan menampilkan kode kupon yang belum digunakan. Kode kupon akan secara otomatis dikirim ke email yang anda gunakan untuk mengautentikasi produk anda.

  • Apakah saya perlu mengembalikan produk dengan tag autentikasi untuk pengembalian dan penukaran?
    Ya, tag autentikasi termasuk satu bagian dari pesanan anda. Untuk pengembalian dan penukaran, mohon kembalikan tag bersama dengan produk anda.

  • Berapa lama saya harus menyimpan tag autentikasi?
    Ini sepenuhnya terserah anda! Atau anda juga dapat membuang tag autentikasi setelah produk diautentikasi atau setelah periode pengembalian dan penukaran (10 hari sejak menerima pesanan anda).

Dukungan Gambar & Dokumen

  • Saya tidak punya foto Instagram atau Facebook untuk diunggah.
    Jangan kuatir! Anda dapat menggunakan foto pribadi Anda untuk membuat case Anda.

  • Saya melihat tanda peringatan ! jingga di sebelah gambar saya, apa artinya?
    Untuk memberikan Anda case berkualitas tinggi, kami menyarankan Anda menggunakan gambar berkualitas tinggi. Peringatannya adalah untuk memberi tahu Anda bahwa foto tersebut di bawah resolusi yang disarankan, oleh karena itu kualitasnya mungkin berkurang.

  • Bisakah saya membuat desain yang bukan gambar saya sendiri?
    Kami menyarankan menggunakan foto/karya seni Anda sendiri untuk membuat desain individual Anda. Harap tinjau semua detail penyesuaian Anda sebelum mengirimkan pesanan Anda. CASETiFY memiliki semua hak dan tidak akan mencetak karya seni yang melanggar hak kekayaan intelektual atau hak kepemilikan, atau mengandung materi pornografi, bahasa tidak senonoh, ancaman atau materi yang menghasut agresi terhadap individu atau entitas dan/atau menyebarkan kekerasan/kebencian. Setiap barang kostumisasi adalah ekspresi kreatif unik Anda. Jika Anda membuat kesalahan atau berubah pikiran dan ingin menerima pengembalian dana, Anda harus mengembalikan barang dan dikenakan biaya pengembalian 50%.

  • Dapatkah saya memiliki latar belakang desain yang kosong/polos?
    Jika Anda ingin memiliki latar belakang kosong/polos untuk desain case Anda, harap gunakan file PNG saat mengkostumasiasi Anda.

  • Berapa ukuran/resolusi gambar untuk foto yang akan diunggah?
    Untuk case iPhone, kami menyarankan untuk menggunakan gambar dengan resolusi 1000px (l) x 2000px (t) atau lebih, jika Anda menginginkan tata letak tunggal (mis. ketika satu gambar digunakan untuk menutupi permukaan belakang case). Untuk case iPad, resolusi yang disarankan adalah 2400px (l) x 3000px (t). Jika gambar tampak jernih, berarti resolusinya cukup dan hasil cetaknya seharusnya memuaskan. Anda akan melihat peringatan jika resolusinya terlalu rendah dan akan diperingatkan dengan "resolusi rendah" saat membuat case Anda.

  • Bagaimana cara mengubah ukuran/menyesuaikan gambar?
    Anda dapat mengubah ukuran/menyesuaikan gambar dengan mengklik dua kali pada gambar.

  • Bisakah Anda membuat perubahan pada Desain Koleksi Pencipta?
    Hak cipta dari desain Koleksi Pencipta kami adalah milik masing-masing pencipta. Sayangnya, kami tidak dapat melakukan perubahan apa pun. Tetapi Anda selalu dapat membuat desain Anda sendiri di Aplikasi/situs web kami disini

  • Bisakah orang lain mencetak case saya?
    Tidak, hanya Anda yang dapat mencetak case Anda kecuali desain Anda tersedia di Koleksi Pencipta CASETiFY.

Penagihan

  • Metode pembayaran apa yang Anda terima?
    We accept major debit cards and credit cards (American Express (USD), Mastercard and Visa), Apple Pay, Paypal, Klarna (US, UK and Germany only) and Afterpay (Australia only).
    For Taiwan cash on delivery orders with home delivery, you can pay with either Line Pay or cash. For pick-up at convenience stores, only cash over the counter is accepted.
    For Line Pay as payment, the payment will be collected by a third-party freight forwarder ACS on our behalf.

  • Apa itu Klarna?
    Klarna adalah metode pembayaran yang memungkinkan Anda berbelanja sekarang dan membayar nanti dengan membagi pembelian Anda menjadi 4 pembayaran. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat detailnya here. Penyedia metode pembayaran Anda dapat membebankan bunga atau biaya berdasarkan perjanjian Anda dengan mereka. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang tagihan tersebut, hubungi penyedia metode pembayaran Anda.

  • Bagaimana cara membayar dengan Klarna?
    Cukup pilih Klarna sebagai metode pembayaran di halaman checkout dan isi detail tagihan sesuai petunjuk. Sangat penting untuk memberikan rincian yang benar, karena jika tidak, Anda tidak akan menerima informasi pembayaran dan bertanggung jawab atas biaya keterlambatan pembayaran.

  • What is Afterpay?
    Afterpay is a payment method that allows you to pay for your purchase over 4 instalments due every 2 weeks. For more information, please check out the details here. The issuer of your payment method may charge interest or fees under your agreement with them. If you have any questions about those charges contact your payment method provider.

  • What happens if my payment to Klarna or Afterpay is late/ returned?
    A Late Fee/ Returned Payment Fee may be charged if an automatic payment cannot be collected. Please reach out to customer support of Klarna or Afterpay for further details.

  • Apakah Anda menerima Gift Card AMEX / Visa?
    Kami kuatir kami tidak menerima Gift Card AMEX / Visa / Mastercard.

  • Dapatkah saya menggunakan kartu kredit JCB untuk check out?
    Ya, Anda dapat menggunakannya melalui PayPal. Silakan pilih PayPal sebagai metode pembayaran dan isi detail pembayaran. Jika halaman checkout PayPal dalam bahasa Inggris, Anda dapat mengubah bahasa ke bahasa Jepang seperti yang ditunjukkan di sini atau dengan langkah-langkah berikut:

    1. Klik "Buat Akun" di halaman checkout PayPal
    2. Gulir menu drop-down negara untuk memilih “Jepang”
    3. Gulir ke bawah halaman dan pilih bahasa sebagai “日本語”
  • Saya menerima pesan kesalahan ketika saya check out. Apa yang harus saya lakukan? / Apa yang dimaksud dengan "Kesalahan transaksi tidak valid" atau "Ada yang salah dengan kartu kredit Anda, hubungi pusat kartu untuk mendapatkan bantuan: Transaksi Tidak Diizinkan"?
    Jika muncul pesan kesalahan, ini mungkin karena:
    •Kartu debit tidak dapat digunakan untuk jenis pembayaran ini
    •Bank Anda telah menolak transaksi karena kecurigaan penipuan
    •Kartu tidak diaktifkan untuk transaksi internasional
    Harap gunakan kartu lain untuk menyelesaikan masalah. Jika masalah masih berlanjut, silakan hubungi bank Anda untuk mendapatkan bantuan.

  • Ketika saya melanjutkan ke checkout, dikatakan "Alamat Pengiriman Kota, Negara Bagian, dan Kode Pos tidak sesuai." Apa yang harus saya lakukan?
    Pastikan semua informasi yang dimasukkan 100% benar dan tidak ada kesalahan ejaan. Harap juga hindari bentuk singkat kota, dan jangan sertakan informasi negara Bagian dalam kotak masukkan kota. Jika detail benar tetapi pembayaran tetap tidak dapat dilakukan, silakan hubungi kami dan kami akan segera menghubungi Anda kembali.

Perusahaan/Toko

  • Apakah CASETiFY adalah perusahaan Amerika?
    CASETiFY berbasis di Hong Kong dan Los Angeles, CA. Tapi kami mengirim ke seluruh dunia.

  • Apakah CASETiFY memiliki toko?
    CASETiFY memiliki 3 toko di Hong Kong - toko pop-up di Central, CASETiFY Studio di Quarry Bay dan Bandara Internasional Hong Kong. Untuk jam buka dan detailnya, silakan lihat disini

  • Saya ingin bergabung dengan Koleksi Pencipta CASETiFY untuk menjual desain saya. Siapa yang harus saya hubungi?
    Email kami di artists@casetify.com. Sertakan tautan portofolio Anda dan akun media sosial Anda.

  • Bolehkah saya bergabung dengan CASETiFY?
    Untuk peluang karir, silakan kunjungi Halaman karir kami.

Masih belum mendapatkan jawaban Anda? Hubungi kami kapan saja. Anda dapat menghubungi kami di Twitter atau di Facebook @casetify