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  • Simply email us at hello@casetify.com within 12 hours (not applicable to Cash on Delivery order). Be sure to include your order number! If you would like to change your design, please also include the URL or name of the new design. Otherwise, if it is the device type, case type or color that you would like to adjust, please also let us know the details in email.
  • 請於訂單確認後的5天內,或推廣的有效期完結之前,連同有關的折扣代碼和您的訂單號碼,一併電郵至 hello@casetify.com 。只要優惠仍然有效,我們很樂意為您提供相關的安排。
    1. 您訂購了Metaluxe 或 Bezel Bold的背板,但你的帳戶並沒有相關的手機殼訂購紀錄。
    2. 您的送貨地址沒有任何街道或單位編號或不完整。
    3. 設計中所使用的圖片已從您的社交網路移除,我們需要您提供相關圖片以開始製作的工序。

    如您的訂單出現上述問題,我們必定會向您發出相關的電子郵件。請務必檢查登記電郵地址中的 垃圾郵件 / 垃圾資料夾 。我們需要您提供進一步的資訊以開始製作或發貨的工序。

  • 請先打開所有包裝盒檢查。除非顧客另作通知,一般來說,我們會把兩個手機殼放於一個包裝盒中。如果您已檢查並找不到餘下的產品,請電郵至 與我們聯絡
  • 不可以。除非您是我們Casetify Artist Collection的成員,否則只有您可以列印和訂購您的設計。
  • 請連同您的作品集和社交媒體帳戶,一併電郵至 artists@casetify.com ,我們會盡快與您聯絡。
  • 請瀏覽 Casetify 電子禮品卡專頁。

產品

  • 請在此 here。找不到您的手機型號?謹記登記訂閱我們的通訊及留意我們的社交媒體!
  • 我們的Frosty White保護殼是 半透明 的,而不是透明護殼。
  • Casetify 的機殼用聚碳酸酯製作,質料堅固。我們暫時並未提供軟橡膠或矽膠的機款款式。請瀏覽 這裡 查閱更多相關資訊!
  • 不會。所有的設計只會列印在手機殼的背面。
  • Casetify的Galaxy機殼系列適用於國際版本。請注意,部份電信商版本的手機雖然外形相近,但部份範圍(如相機位置)不相同,我們的手機殻可能並不適用。

圖像 & 檔案支援

  • 沒問題!你可以使用直接上傳相片的功能來自訂機殼。
  • 我們建議閣下使用高解像度的照片設計,以讓我們提供高質素的產品。如畫面出現橙色的提示,即代表解像度未如理想,製成品可能因此受到影響。

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