Auth – CASETiFY

常見問題 (FAQs)

為何我們要驗證 CASETiFY 產品？

我們現已實行產品驗證計劃，以確保客戶所購買產品為真品，並具備高質量、耐用性和時尚度。而且，驗證產品真偽亦能捍衛品牌及設計產品的藝術家該有的權益。

若要驗證 CASETiFY 產品，請先註冊。

如何使用優惠碼？

成功驗證您的 CASETiFY 產品的真實性後，將生成一個優惠碼，該代碼將綁定至您登錄或註冊時使用的電郵地址。優惠券在生成後 30 天內有效。

該優惠碼只會為每個通過驗證的產品生成一次，並且只能於選購官網上列出之 CASETiFY 產品時作一次性使用（聯乘系列、#CASETiFYprotects 及新產品除外）。優惠碼僅供線上購物使用，且不能與任何其他優惠碼一起使用。

如果您在生成或使用優惠碼時遇到任何問題，請聯繫我們的客戶服務團隊。

如果我所驗證的產品不是真品，該怎麼辦？

如果您的產品無法通過我們的驗證系統，我們建議您再次嘗試，並確保您遵循主頁上列出的每個步驟作出驗證。

如果您的產品仍然無法通過我們的驗證系統，這意味著您的產品不是真正的 CASETiFY 產品。遺憾的是，我們無法提供與假冒產品相關的任何補償、擔保或服務，及任何法律意見。

如果您不幸購入了假冒產品，您應該聯繫您的購買點 / 零售商進行澄清。如需了解更多資訊，請聯繫我們的客戶服務團隊。

我能否多次驗證我的產品？

可以，您可以根據需要多次驗證您的產品。驗證時系統將會顯示產品的驗證記錄。

請注意，當您再次驗證您的產品時，您將無法再兌換任何優惠碼。如果您沒有使用過您的優惠碼，再次驗證您的產品時將不會顯示尚未使用的優惠碼，該優惠碼將自動發送到您最初用於驗證產品的電郵地址中。

退貨或換貨時，產品是否需要附上驗證標籤？

是的，驗證標籤屬訂單的一部分，請在退貨或換貨時，將驗證標籤與產品一併退回。

驗證標籤應該保留多長時間？

這完全取決於你！您亦可以選擇在產品通過驗證後或於退貨和換貨期（從您收到產品起 10 天）後丟棄產品驗證標籤。

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