สนับสนุน

ออกจากระบบ

FAQ

การสั่งซื้อสินค้า

  • ฉันจะสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อ CASETiFY ได้อย่างไร?
    เพียงส่งอีเมลถึงเราภายใน 12 ชั่วโมง พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ และหากคุณต้องการเปลี่ยนดีไซน์ของคุณด้วย โปรดแจ้ง URL หรือชื่อของดีไซน์ใหม่ หรือหากต้องการที่จะเปลี่ยนรุ่นอุปกรณ์ ประเภทเคส หรือสีด้วยโปรดแจ้งให้เราทราบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในอีเมล หากราคาสินค้ามีมูลค่าสูงขึ้นหรือต้องอัพเกรดวิธีการจัดส่งหลังจากที่สั่งซื้อ คุณจะต้องชำระส่วนต่างในคำขอชำระเงินที่ส่งโดยทีมบริการลูกค้าในยอดเต็มจำนวนโดยไม่แบ่งงวดชำระ โปรดทราบว่าจำนวนเงินที่ชำระเพิ่มเติมโดยคำขอชำระเงินจะไม่รวมอยู่ในการเป็นสมาชิกสำหรับโปรแกรม CASETiFY Club

  • ฉันได้ชำระเงินผ่านออนไลน์แบงกิ้ง ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อได้หรือไม่?
    โปรดรับทราบว่า คำสั่งซื้อที่ชำระผ่านออนไลน์แบงกิ้งของประเทศไทยนั้น สามารถคืนเงินเป็นเครดิตร้านค้าเท่านั้น หากสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขมีมูลค่าสูงกว่าสินค้าที่สั่งซื้อในตอนแรก ลุกค้าจะถูกเรียกเก็บส่วนต่าง และจำนวนเงินที่ชำระเพิ่มเติมโดยคำขอชำระเงินจะไม่รวมอยู่ในการเป็นสมาชิกโปรแกรม CASETiFY Club สำหรับสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขมีมูลค่าต่ำกว่า หรือหากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ จำนวนเงินที่ชำระแล้วจะสามารถคืนเป็นเครดิตร้านค้าไปยังบัญชี CASETiFY ของคุณเท่านั้น หากต้องการแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ hello@casetify.com ภายใน 12 ชั่วโมง.

  • ฉันตรวจสอบได้อย่างไรว่าคำสั่งซื้อ CASETiFY สำเร็จแล้ว?
    หากคุณได้รับ อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ จากเราแสดงว่าการสั่งซื้อของคุณสำเร็จแล้ว! คุณสามารถ ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ เพื่อดูประวัติการสั่งซื้อและค้นหาคำสั่งซื้อล่าสุดของคุณ หากชำระเงิน

  • ฉันได้ทำการสั่งซื้อสินค้าแล้วแต่มีข้อความระบุว่า " ถูกระงับ " เมื่อฉันตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ ออเดอร์นี้มีอะไรผิดปกติหรือไม่?

    1. ที่อยู่จัดส่งของคุณ เช่น เลขที่ถนนหรือเลขที่บ้านที่ระบุในคำสั่งซื้ออาจไม่ถูกต้อง
    2. รูปภาพที่ใช้ในการออกแบบของคุณถูกลบออกจากเครือข่ายโซเชียลของคุณและเราต้องการความช่วยเหลือจากคุณในการแก้ไขให้คำสั่งซื้อสมบูรณ์
    3. การออกแบบที่กำหนดเอง (custom design) ของคุณมีเนื้อหาที่อาจละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาหรือกรรมสิทธิ์ของบุคคลอื่น

    คุณจะได้รับอีเมลจากเราหากปัญหาข้างต้นเกิดขึ้นกับคำสั่งซื้อของคุณ กรุณาตรวจสอบ โฟลเดอร์สแปม / ขยะ ในอีเมลที่คุณลงทะเบียนกับเรา หากคุณไม่ได้รับอีเมลยืนยันดังกล่าว เราต้องการข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณก่อนที่จะดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณ

  • ทำไมฉันไม่ได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ?
    หากที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนเป็นบัญชี Hotmail อีเมลล์ยืนยันการสั่งซื้ออาจอยู่ในโฟลเดอร์ สแปม / ขยะ ของคุณ หากคุณยังไม่พบอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ กรุณา ส่งอีเมลถึงเรา และเราจะดำเนินการตรวจสอบในขั้นตอนต่อไป

  • CASETiFY ใช้เวลาในการจัดส่งนานแค่ไหน?
    ระยะเวลาในการจัดส่งขึ้นอยู่กับสินค้าที่คุณสั่งซื้อและสถานที่ปลายทางเนื่องจากสินค้าแต่ละแบบมีระยะเวลาในการผลิตที่แตกต่างกัน หากคุณต้องการทราบเวลาจัดส่งโดยประมาณและค่าจัดส่งโปรดเลือกสถานที่ปลายทางในหน้าชำระเงินเพื่อรับทราบระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณ

  • COVID-19 จะส่งผลต่อคำสั่งซื้อ CASETiFY ของฉันหรือไม่?
    จากสถานการณ์ล่าสุดของ COVID-19 การขนส่งสินค้าและบริการจัดส่งทั่วโลกอาจเกิดความล่าช้าชั่วคราว ระยะเวลาในการจัดส่งมีแนวโน้มที่จะล่าช้าขึ้นเนื่องจากการจัดเตรียมการขนส่งสินค้าแบบพิเศษของผู้ให้บริการขนส่งและการจราจรทางอากาศ ขอขอบคุณสำหรับความอดทนรอสินค้าของคุณในขณะที่เราทำงานอย่างหนักเพื่อให้คำสั่งซื้อสินค้าของคุณจัดส่งถึงคุณโดยเร็วที่สุด!

  • ฉันจะติดตามคำสั่ง CASETiFY ของฉันได้อย่างไร?
    กรุณาลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ใช้สั่งซื้อสินค้าและคลิกที่ ติดตามคำสั่งซื้อ ในบางกรณีข้อมูลการติดตามสถานะการขนส่งสินค้าอาจพร้อมใช้งานภายใน 1-2 วันทำการหลังจากจัดส่งคำสั่งซื้อ

  • ฉันสั่งสินค้ามากกว่า 1 ชิ้นแต่สินค้าถูกจัดส่งมาไม่ครบ สินค้าที่หายไปอยู่ที่ไหน ?
    กรุณาตรวจสอบพัสดุทั้งหมด โดยปกติเราจะบรรจุสินค้า 2 ซองใน 1 กล่องเว้นแต่จะมีการร้องขอจากผู้สั่งซื้อสินค้า หากคุณตรวจสอบแล้วและยังไม่พบสินค้าโปรด ติดต่อเรา

  • ฉันจะซื้อเคสโทรศัพท์ได้อย่างไร?
    คุณสามารถเลือกรายการที่คุณต้องการและเพิ่มลงในรถเข็น จากนั้นเลือกวิธีการจัดส่ง

  • คำสั่งซื้อของฉันถูกจัดออกจากประเทศต้นทางเรียบร้อยแต่ลิงก์ติดตามสถานะสินค้าหมดอายุแล้ว ฉันเกรงว่าพัสดุ CASETiFY ของฉันอาจสูญหาย ฉันสามารถขอเงินคืนได้หรือไม่?
    โปรดแจ้งให้เราทราบภายใน 90 วันหลังจากซื้อหากคำสั่งซื้อของคุณสูญหาย ทางเรายินดีที่จะติดตามและตรวจสอบให้คุณ ทั้งนี้ ทางเราจะไม่มีการคืนเงินสำหรับพัสดุที่หายไปหากวันแรกของการสอบถาม / คำขอดังกล่าวเกิน 90 วันนับจากวันที่ทำการสั่งซื้อสินค้า

  • ฉันสามารถใช้ส่วนลดออนไลน์ในการซื้อสินค้าที่หน้าร้านได้หรือไม่?
    ไม่ได้ ส่วนลดออนไลน์และส่วนลดที่หน้าร้านค้าไม่สามารถใช้ร่วมกันได้

  • CASETiFY ให้บริการจัดส่งฟรีระหว่างประเทศหรือไม่?
    ใช่ เราเสนอการจัดส่งฟรีมาตรฐานสากลสำหรับใบสั่งซื้อ $34.99 หรือสูงกว่า (หลังหักจากส่วนลด) อย่างไรก็ตาม เราหวังว่าคุณจะเข้าใจดี เนื่องจากการระบาดของโควิดครั้งล่าสุด บริษัทผู้ให้บริการจัดส่งได้ประกาศการจัดการการทำงานพิเศษและจำกัดบริการจัดส่งเพิ่มเติม ดังนั้นการจัดส่งแบบมาตรฐานอาจไม่มีผลกับบางประเทศ โปรดเลือกสถานที่ในหน้าชำระเงินสำหรับวิธีการจัดส่งที่ใช้ได้และค่าจัดส่งจะขึ้นอยู่กันสถานที่เลือก

  • ฉันจะซื้อบัตรของขวัญได้อย่างไร? คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่ CASETiFY Virtual Gift Card

  • ฉันสามารถใช้บัตรของขวัญเป็นค่าจัดส่งได้หรือไม่?
    บัตรของขวัญไม่สามารถใช้กับค่าธรรมเนียมการจัดส่งได้

  • CASETiFY ยอมรับการซื้อจำนวนมากหรือไม่?
    โปรดส่งอีเมลถึงเรา ที่นี่ พร้อมแนบรายละเอียดเพิ่มเติมและเราจะติดต่อกลับไป

โปรโมชั่น

  • ฉันสามารถเพลิดเพลินกับ 2 ข้อเสนอโปรโมชั่นในช่วง Black Friday/Cyber ​​Monday ในตะกร้าสินค้าของฉันได้หรือไม่? โปรโมชั่นข้อเสนอพิเศษไม่สามารถใช้ร่วมกับโปรโมชั่น Black Friday/Cyber ​​Monday ได้. ยกตัวอย่าง เช่น ในตะกร้าสินค้า มีการเพิ่มสินค้าคอลแลป Disney Princess X CASETiFY 1 รายการและสินค้าที่ไม่ใช่ของ Colab รถเข็นจะแสดงโดยอัตโนมัติพร้อมส่วนลด - ซื้อ 2 รับส่วนลด 20% แทนข้อเสนอ Special Co-lab

  • ฉันพลาดแคมเปญส่งเสริมการขาย CASETiFY ในคำสั่งซื้อล่าสุดของฉัน ฉันยังสามารถใช้โปรโมชั่นนี้ได้หรือไม่?
    โปรดส่งอีเมลล์หาเราได้ที่ hello@casetify.com และแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ รวมถึงรหัสโปรโมชั่นที่ใช้ เราจะตรวจสอบเพื่อดูว่ามีรหัสส่วนลดหรือไม่ หากคุณซื้อจากร้านค้าออฟไลน์ โปรดเข้าใจว่าไม่สามารถใช้ส่วนลดได้หลังจากซื้อ หากซื้อทางออนไลน์ ส่วนลดจะไม่สามารถใช้ได้หลังจาก 5 วันนับจากวันที่ซื้อหรือหลังจากวันหมดอายุส่วนลดแล้ว

  • ฉันสามารถใช้รหัสโปรโมชั่น 2 รหัสในคำสั่งซื้อเดียวกันได้หรือไม่?
    รหัสโปรโมชั่นได้เพียงรหัสเดียวต่อคำสั่งซื้อ

  • ฉันสามารถใช้รหัสบัตรของขวัญ 2 รหัสในคำสั่งซื้อเดียวกันได้หรือไม่?
    คุณสามารถใช้รหัสบัตรของขวัญ 2 รหัสร่วมกันในคำสั่งซื้อเดียวได้

  • ฉันสามารถใช้บัตรของขวัญและรหัสโปรโมชั่นร่วมกับคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่?
    คุณสามารถใช้บัตรของขวัญและรหัสโปรโมชั่นร่วมกันได้

  • ฉันสามารถใช้รหัสโปรโมชั่นและเครดิตร้านค้าร่วมกับคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่?
    คุณสามารถใช้รหัสโปรโมชั่นและเครดิตร้านค้าร่วมกันได้

  • เครดิตร้านค้าสามารถสะสมได้หรือไม่?
    คุณสามารถสะสมเครดิตร้านค้าได้

สินค้า

  • เคส CASETiFY ป้องกันการทำหล่นได้หรือไม่?
    CASETiFY มีประเภทเคสโทรศัพท์และอุปกรณ์เสริมด้านเทคนิคให้เลือกมากมายที่ทนทานและใช้งานได้จริงโดยไม่สูญเสียความเป็นต้นฉบับ เคส Impact อันเป็นเอกลักษณ์และเป็นที่นิยมมากที่สุดนั้นได้รับการออกแบบทางวิศวกรรมด้วยโครงสร้างสองชั้นของวัสดุ qitech™ ที่สามารถทนต่อแรงกระแทกจากการตกได้ 2 เมตร เคสกันกระแทกพิเศษนั้นกันกระแทกได้ดีที่สุดในบรรดาทั้งหมดและระดับการป้องกันได้รับการปรับปรุงให้สูงถึง 4 เมตร.

    สำหรับเคส iPhone 14 series เคสกันกระแทก(Impact case), เคสกันกระแทกพิเศษ(Ultra Impact) และ เคส Bounce เคสเหล่านี้ได้รับการออกแบบด้วยเทคโนโลยีการดูดซับแรงกระแทก EcoShock™ เคสกันกระแทก(Impact Case) ได้รับการอนุมัติและผ่านการทดสอบการตกจากที่สูง 8.2 ฟุต ในขณะที่ เคสกันกระแทกพิเศษ(Ultra Impact) ผ่านการทดสอบการตกจากที่สูง 11.5 ฟุต และ เคส Bounce นั้นได้ผ่านการทดสอบการตกจากที่สูง 21.3 ฟุต.

  • CASETiFY ราคาเท่าไหร่?

    ราคาเคสของ CASETiFY จะแตกต่างกันไปตามประเภทเคสและรุ่นอุปกรณ์ คุณสามารถคลิกที่การออกแบบที่คุณต้องการและเลือกรุ่นอุปกรณ์ของคุณในกล่องแบบเลื่อนลงเพื่อดูรายละเอียด.

  • CASETiFY คุ้มค่าต่อการใช้งานไหม?
    ผลิตภัณฑ์ของ CASETiFY ได้รับการผลิตตามสั่งและผ่านการตรวจสอบด้วยมือจากมุมหนึ่งถึงมุมเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์มีคุณภาพสูงที่คุณสามารถไว้วางใจได้ เคสโทรศัพท์ที่ทำจากวัสดุกันกระแทกหรือกันหล่นมักได้รับการรับรองการทดสอบสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ ขึ้นอยู่กับความต้องการของแต่ละคนในการเลือกเคสโทรศัพท์ที่ดีที่สุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณ.

  • CASETiFY จะเหลืองไหมหากใช้ไปนานๆ ?
    Clear Case รุ่นใหม่ของเราทำจากวัสดุรีไซเคิลและวัสดุจากพืชถึง 65% ช่วยปกป้องเทคโนโลยีของคุณในขณะที่ยังคงรูปลักษณ์ที่สวยงามไว้ ด้วยเทคโนโลยีของวัสดุที่ได้รับการพัฒนาเพื่อป้องกันไม่ให้เคสเหลืองและคงสภาพไว้ ในขณะที่การป้องกันยังทำได้ยอดเยี่ยม

  • CASETiFY กลิตเตอร์เคสปลอดภัยหรือไม่?
    เคส iPhone Liquid Glitter และเคส Neon Sand ได้รับการรับรองคุณภาพและความปลอดภัย ทำโดยใช้น้ำมันแร่และวัสดุปลอดสารพิษซึ่งผ่านการตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญผ่าน การทดสอบความปลอดภัย ทั้งหมด.

  • เคสโทรศัพท์ทำให้ร้อนเกินไปหรือไม่?
    เคสโทรศัพท์ไม่จำเป็นต้องทำให้ร้อนเกินไป อาจมีการกักเก็บความร้อนเมื่อใส่เคสโทรศัพท์ แต่หลีกเลี่ยงการเปิดแอพพลิเคชั่นบนอุปกรณ์ของคุณมากเกินไปและการเก็บอุปกรณ์ไว้ในที่เย็นจะช่วยลดความเสี่ยงที่จะเกิดความร้อนสูงเกินไป.

  • CASETiFY เคสทำมาจากอะไร?
    เคสที่แตกต่างกันทำจากวัสดุที่แตกต่างกัน แต่ส่วนใหญ่ประกอบด้วย TPU และ PC.

  • สามารถปรับแต่งกรณีใดได้บ้าง?
    โปรดตรวจสอบรายชื่อทั้งหมดที่นี่ ไม่เห็นอุปกรณ์ที่คุณมี? เราอาจรวมอุปกรณ์ของคุณเพื่อปรับแต่งในอนาคต! หากต้องการติดตามข่าวสารล่าสุดอย่าลืมสมัครรับจดหมายข่าวของเราและติดตามเราทางโซเชียลมีเดีย!

  • เคส Impact ของคุณใสหรือไม่?
    เคส CASETiFY Impact มีการปกป้องรอบตัวเครื่องที่ทำจากวัสดุ qiTech™ สองชั้นซึ่งช่วยดูดซับแรงกระแทก Impact Case มีให้เลือกหลากหลายสี สีทั้งหมด(ยกเว้นแบบด้าน)เป็น สีกึ่งโปร่งใสที่ชั้นนอก แต่เป็นสีทึบที่ชั้นใน .

  • โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าพื้นหลังของเคสของฉันเป็นสีทอง/สีเงิน/ดำสเปซแบล็ค/ม่วงเข้ม?
    เคสโทรศัพท์ของเราส่วนใหญ่มีพื้นหลังโปร่งใส (ยกเว้นเคสบางประเภท / แบบพิมพ์ทั้งตัว) การแสดงตัวอย่างสีพื้นหลังของเรามีไว้เพื่อให้ลูกค้าของเราทราบว่าการออกแบบจะเป็นอย่างไรบน iPhone ในสีต่างๆ!

  • ฉันจะเอาเคส CASETiFY ออกได้อย่างไร?
    วิธีง่ายๆในการถอดเคสโทรศัพท์คือก่อนอื่นให้ยกด้านหนึ่งหรือมุมหนึ่งขึ้นจากด้านล่างของเคสจากนั้นค่อยๆถอดเคสออก.

  • PopSockets ติดเคส CASETiFY หรือไม่?
    Popsockets สามารถใช้ร่วมกับเคส CASETiFY ได้ แต่การพิมพ์ (ถ้ามี) บนเคสอาจมีปัญหาลอกออกได้ง่าย ระดับการยึดเกาะของป๊อปซ็อกเก็ตยังแตกต่างกันไปเมื่อติดกับเคสโทรศัพท์ประเภทต่างๆ.

  • เคส CASETiFY ใช้รองรับการชาร์จแบบไร้สายหรือไม่?
    เคส CASETiFY ส่วนใหญ่สามารถใช้งานร่วมกับการชาร์จแบบไร้สายได้ เนื่องจากความหนาของเคสแต่ละประเภทแตกต่างกันไป โปรดตรวจสอบรายละเอียดผลิตภัณฑ์หรือ ติดต่อเรา เพื่อดูข้อมูลที่ถูกต้อง.

  • CASETiFY เคสหนักไหม?
    น้ำหนักของเคสโทรศัพท์จะแตกต่างกันไปตามประเภทเคสที่เลือกเนื่องจากทำจากวัสดุที่แตกต่างกัน.

  • CASETiFY เคสหนาแค่ไหน?
    ความหนาของเคสโทรศัพท์จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทเคสที่คุณเลือก.

  • ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าควรเลือกความยาวของสาย Apple Watch อย่างไร?
    38/40/41 มม. และ 42/44/45/49 มม. หมายถึง ขนาดของหน้าปัด เราเสนอ ความยาวมาตรฐานเดียวสำหรับแต่ละขนาด เท่านั้น.

  • สายนาฬิกา Apple Watch ของ CASETiFY เหมาะกับนาฬิกา Apple ทุกรุ่นหรือไม่?
    ใช่ สายนาฬิกาของเรามีขนาดพอดีกับ Apple Watch ทุกรุ่น ที่มีขนาดหน้าปัดที่ตรงกัน .

  • ฉันมีอุปกรณ์ Samsung Galaxy (เช่น S20, S21, S22 … ฯลฯ ) และมีหลายรุ่นสำหรับผู้ให้บริการที่แตกต่างกัน (เช่น AT&T, Verizon) ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าเคสใดถูกต้อง?
    CASETiFY เหมาะกับ Samsung Galaxy series เวอร์ชันสากล แม้ว่ารุ่นเฉพาะผู้ให้บริการของคุณอาจดูคล้ายกับรุ่นสากล แต่อุปกรณ์อาจแตกต่างกันเล็กน้อยระหว่างผู้ให้บริการ (โดยเฉพาะรูปร่างและตำแหน่งของกล้อง) และอาจไม่พอดีกับเคสของเรา.

  • ฉันสามารถทำความสะอาดเคสโทรศัพท์ได้อย่างไร?
    วิธีการทำความสะอาด: ใช้น้ำเปล่า และผ้านุ่มเช็ด ไม่ควรใช้น้ำยาเคมีและน้ำยาล้างที่มีแอลกอฮอล์

การยืนยันสินค้าของ CASETiFY

  • ทำไมต้องยืนยันความถูกต้องของสินค้า CASETiFY
    เราได้ใช้คุณลักษณะการรับรองความถูกต้องใหม่ เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าของคุณเป็นของแท้ ในขณะที่ช่วยให้เรามั่นใจว่าแบรนด์ของเรายังคงได้รับการปกป้องและสนับสนุนศิลปินที่นำแบรนด์มาสู่ความยิ่งใหญ่นี้ โปรดทราบว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะได้รับการยืนยันโดยการลงทะเบียนก่อนเท่านั้น

  • รหัสคูปองทำงานอย่างไร
    เมื่อตรวจสอบความถูกต้องของสินค้า CASETiFY ของคุณเรียบร้อยแล้ว รหัสคูปองจะถูกสร้างขึ้นเพื่อจะเชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมลเฉพาะที่ใช้ในระหว่างการเข้าสู่ระบบหรือลงชื่อสมัครไว้ คูปองจะมีอายุการใช้งานสูงสุด 30 วันหลังจากการออกจากระบบ รหัสคูปองจะถูกสร้างขึ้นเพียงครั้งเดียวต่อการยืนยันสิทธิ์แต่ละรายการ และมีไว้สำหรับใช้งานครั้งเดียวเท่านั้น ในสินค้า CASETiFY ทั้งหมดที่ระบุไว้ทางออนไลน์ (ยกเว้นคอลเลคชั่นที่คอลแลป #CASETiFYprotects และผลิตภัณฑ์ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่) รหัสคูปองมีไว้สำหรับใช้ออนไลน์และไม่สามารถใช้ร่วมกับรหัสคูปองอื่น ๆ ได้ หากคุณมีปัญหาใด ๆ ในการรับหรือใช้รหัสคูปองของคุณ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา

  • จะเกิดอะไรขึ้นหากสินค้าของฉันไม่ผ่านการตรวจสอบ ?
    หากสินค้าของคุณไม่สามารถรับรองความถูกต้องโดยใช้ระบบของเรา เราขอแนะนำให้คุณลองดำเนินการอีกครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ทำตามขั้นตอนที่แนะนำแต่ละขั้นตอนที่ระบุไว้ในหน้าแรก หากคุณยังไม่ประสบความสำเร็จในการตรวจสอบสินค้าของคุณกับเรา แสดงว่าสินค้าของคุณไม่ใช่ CASETiFY แท้ ขออภัย เราไม่สามารถเสนอการชำระเงินคืน การรับประกัน หรือบริการใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ลอกเลียนแบบ และไม่อยู่ภายใต้การรับประกันได้ หากคุณโชคไม่ดีที่ได้สินค้าลอกเลียนแบบ คุณควรติดต่อจุดซื้อ/ร้านค้าปลีกของคุณเพื่อขอคำชี้แจง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา

  • ฉันสามารถตรวจสอบสินค้าของฉันมากกว่าหนึ่งครั้งได้ไหม ?
    แน่นอน คุณสามารถยืนยันความถูกต้องของสินค้ากี่ครั้งก็ได้ตามต้องการ จำนวนครั้งที่ตรวจสอบความถูกต้องของสินค้าจะแสดงขึ้นทุกครั้งเมื่อคุณตรวจสอบความถูกต้อง โปรดทราบว่าคุณจะไม่สามารถแลกใช้คูปองอื่นภายใต้การยืนยันสิทธิ์ของสินค้าคุณได้อีก หากคุณไม่ได้ใช้คูปอง การยืนยันสิทธิ์ของคุณจะไม่แสดงรหัสคูปองที่ไม่ได้ใช้ รหัสคูปองจะถูกส่งไปยังอีเมลที่คุณใช้ยืนยันสิทธิ์โดยอัตโนมัติ

  • ฉันจำเป็นต้องคืนสินค้าพร้อมแท็กการตรวจสอบสำหรับการคืนและเปลี่ยนสินค้าหรือไม่?
    ใช่ แท็กการตรวจสอบสิทธิ์จะนับเป็นส่วนหนึ่งของคำสั่งซื้อ สำหรับการคืนและการแลกเปลี่ยนใด ๆ โปรดคืนแท็กพร้อมกับสินค้า

  • ฉันควรเก็บแท็กการตรวจสอบสิทธิ์ไว้นานเท่าใด
    ขึ้นอยู่กับคุณ! หรือคุณอาจทิ้งแท็กการรับรองความถูกต้องหลังจากที่ผลิตภัณฑ์ได้รับการตรวจสอบความถูกต้องหรือหลังจากระยะเวลาการส่งคืนและการแลกเปลี่ยน (10 วันนับจากวันที่ได้รับคำสั่งซื้อของคุณ)

การสนับสนุนรูปภาพและไฟล์

  • ฉันไม่มีรูปภาพ Instagram หรือ Facebook ที่จะอัปโหลด.
    ไม่ต้องห่วง! คุณสามารถใช้รูปถ่ายส่วนตัวของคุณเพื่อทำออกแบบเคสได้.

  • ฉันเห็นสีส้ม! ป้ายเตือนข้างรูปภาพของฉันหมายความว่าอย่างไร?
    ในการมอบเคสคุณภาพสูงให้กับคุณเราขอแนะนำให้คุณใช้รูปภาพคุณภาพสูง หากใช้ภาพที่มีความละเอียดต่ำกว่ากำหนดจะทำให้คุณภาพของภาพลดลง

  • ฉันสามารถสร้างงานออกแบบที่ไม่ใช่รูปภาพของฉันเองได้หรือไม่?
    เราขอแนะนำให้ ใช้ภาพถ่าย / งานศิลปะของคุณเองเพื่อสร้างงานออกแบบส่วนบุคคล โปรดตรวจสอบรายละเอียดการปรับแต่งทั้งหมดของคุณก่อนส่งคำสั่งซื้อ CASETiFY ขอสงวนสิทธิ์ทั้งหมดและจะไม่พิมพ์งานศิลปะที่ละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาหรือกรรมสิทธิ์หรือมีเนื้อหาลามกอนาจารภาษาที่หยาบคายการคุกคามหรือเนื้อหาที่กระตุ้นให้เกิดความก้าวร้าวต่อบุคคลหรือหน่วยงานและ / หรือแพร่กระจายความรุนแรง / ความเกลียดชัง รายการที่ปรับแต่งใด ๆ เป็นการแสดงออกทางความคิดสร้างสรรค์ที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณ หากคุณทำผิดพลาดหรือเปลี่ยนใจและต้องการรับเงินคืนคุณจะต้องคืนสินค้าและจะมีค่าธรรมเนียมในการส่งคืน 50% .

  • ฉันสามารถมีพื้นหลังเปล่า / ธรรมดาของการออกแบบได้หรือไม่?
    หากคุณต้องการมีพื้นหลังว่างเปล่า / ธรรมดาสำหรับการออกแบบเคสของคุณโปรดใช้ ไฟล์ PNG ในการปรับแต่งเคสของคุณ.

  • รูปภาพที่จะอัพโหลดมีขนาด / ความละเอียดเท่าใด?
    สำหรับเคส iPhone เราขอแนะนำให้ใช้ภาพที่มี ความละเอียด 1000px (w) x 2000px (h) ขึ้นไป หากต้องการเลย์เอาต์เดียว (เช่นเมื่อใช้ภาพหนึ่งภาพเพื่อปกปิดพื้นผิวด้านหลัง ของกรณี) สำหรับเคส iPad ความละเอียดที่แนะนำคือ 2400px (w) x 3000px (h) หากภาพดูเหมือนชัดเจนแสดงว่าความละเอียดเพียงพอและผลการพิมพ์ควรเป็นที่น่าพอใจ คุณจะเห็นการแจ้งเตือนหากความละเอียดต่ำเกินไปและจะถูกเตือนด้วย“ ความละเอียดต่ำ” ในขณะที่สร้างกรณีของคุณ.

  • จะปรับขนาด / ปรับภาพอย่างไร?
    คุณสามารถปรับขนาด / ปรับภาพได้โดยคลิกสองครั้งที่รูปภาพ.

  • คุณสามารถแก้ไขการออกแบบคอลเลกชันศิลปินได้หรือไม่?
    ลิขสิทธิ์ของการออกแบบคอลเลคชันศิลปินของเราเป็นของศิลปินแต่ละคน ขออภัยเราไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ แต่คุณสามารถสร้างงานออกแบบของคุณเองได้ตลอดเวลาบนแอป / เว็บไซต์ของเรา ที่นี่ .

  • บุคคลอื่นสามารถสั่งเคสดีไซน์ของฉันได้หรือไม่?
    ไม่ได้มีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถพิมพ์เคสของคุณได้เว้นแต่การออกแบบของคุณจะมีอยู่ในคอลเลกชันศิลปิน CASETiFY.

การเรียกเก็บเงิน

  • คุณยอมรับวิธีการชำระเงินแบบใด?
    เรารับ บัตรเดบิตและบัตรเครดิตหลัก(American Express(USD), Mastercard และ Visa), Apple Pay, Paypal, ออนไลน์แบงกิ้ง และ TrueMoney(ประเทศไทยเท่านั้น)

  • คุณรับบัตรของขวัญ AMEX / บัตรของขวัญวีซ่าหรือไม่?
    เรากลัวว่าเรา ไม่รับบัตรของขวัญ AMEX / บัตรของขวัญวีซ่า / บัตรของขวัญมาสเตอร์การ์ด

  • ฉันสามารถใช้บัตรเครดิต JCB ในการชำระเงินได้หรือไม่?
    ใช่สามารถใช้งานผ่าน PayPal ได้ โปรดเลือก PayPal เป็นวิธีการชำระเงินและกรอกรายละเอียดการชำระเงิน หากหน้าชำระเงินของ PayPal เป็นภาษาอังกฤษคุณสามารถเปลี่ยนภาษาเป็นภาษาไทยได้ดังที่แสดงไว้ที่นี่หรือทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

    1. คลิก "สร้างบัญชี" ที่หน้าชำระเงินของ PayPal
    2. เลื่อนเมนูแบบเลื่อนลงของสถานที่ปลายทางเพื่อเลือก“Thailand”
    3. เลื่อนหน้าลงและเลือกภาษาเป็น "ภาษาไทย”
  • ฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อฉันชำระเงิน ฉันควรทำอย่างไรดี? / "ข้อผิดพลาดในการทำธุรกรรมไม่ถูกต้อง" หรือ "มีบางอย่างผิดปกติกับบัตรเครดิตของคุณโปรดติดต่อศูนย์บัตรเครดิตเพื่อขอความช่วยเหลือ: ไม่อนุญาตให้ทำธุรกรรม" หมายความว่าอย่างไร?
    หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกิดขึ้นอาจเป็นเพราะ:
    •ไม่สามารถใช้บัตรเดบิตสำหรับการชำระเงินประเภทนี้
    •ธนาคารของคุณปฏิเสธการทำธุรกรรมเนื่องจากสงสัยว่ามีการฉ้อโกง
    •บัตรไม่ได้เปิดใช้งานสำหรับการทำธุรกรรมระหว่างประเทศ
    โปรด ใช้การ์ดใบอื่น เพื่อแก้ไขปัญหา หากปัญหายังคงอยู่โปรดติดต่อธนาคารของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ.

  • เมื่อฉันดำเนินการชำระเงินมันขึ้นว่า "การจับคู่ของที่อยู่จัดส่ง จังหวัด อำเภอ/เขต และรหัสไปรษณีย์ล้มเหลว" ฉันควรทำอย่างไรดี?
    โปรดตรวจสอบว่าข้อมูลทั้งหมดที่ป้อนถูกต้อง 100% และไม่มีการสะกดผิด นอกจากนี้โปรด หลีกเลี่ยงเมืองในรูปแบบสั้น ๆ และ อย่าใส่ข้อมูลรัฐไว้ในช่องใส่เมือง หากรายละเอียดถูกต้อง แต่ยังไม่สามารถชำระเงินได้โปรดติดต่อเราแล้วเราจะติดต่อกลับโดยเร็ว.

บริษัท / ห้างร้าน

  • CASETiFY เป็นบริษัทสัญชาติอเมริกันหรือไม่?
    CASETiFY ตั้งอยู่ในฮ่องกงและลอสแองเจลิสแคลิฟอร์เนีย แต่เราจัดส่งทั่วโลก.

  • CASETiFY มีหน้าร้านไหม?
    CASETiFY มี 9 สาขาในฮ่องกง - ร้านแฟล็กชิปสโตร์ที่ Central, CASETiFY Studio ที่ Tsim Sha Tsui, Shatin, Kowloon Tong, Yuen Long, Tsuen Wan, Kwun Tong, Causeway Bay และ Mong Kok และเรายังมี CASETiFY STUDiO ในญี่ปุ่น เกาหลี จีน ไทย ไต้หวัน สหรัฐอเมริกา และออสเตรเลีย สำหรับเวลาทำการและรายละเอียดโปรดดู ที่นี่ .

  • หากฉันต้องการเข้าร่วม CASETiFY Artist Collection เพื่อขายงานออกแบบของฉัน ฉันจะติดต่อใคร?
    ส่งอีเมลถึงเราที่ artist@casetify.com รวมลิงค์ผลงานของคุณและบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณc.

  • ฉันสามารถเข้าร่วมงานกับ CASETiFY ได้หรือไม่?
    ร่วมงานกับเรา career page ของเรา.

หากยังไม่ได้รับคำตอบ ติดต่อเรา ได้ตลอดเวลา คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ Twitter หรือบน Facebook @casetify