สนับสนุน

ออกจากระบบ

FAQ

การสั่งซื้อสินค้า

  • ฉันจะสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อ CASETiFY ได้อย่างไร?
    เพียงส่งอีเมลถึงเราภายใน 12 ชั่วโมง พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ และหากคุณต้องการเปลี่ยนดีไซน์ของคุณด้วย โปรดแจ้ง URL หรือชื่อของดีไซน์ใหม่ หรือหากต้องการที่จะเปลี่ยนรุ่นอุปกรณ์ ประเภทเคส หรือสีด้วยโปรดแจ้งให้เราทราบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในอีเมล หากราคาสินค้ามีมูลค่าสูงขึ้นหรือต้องอัพเกรดวิธีการจัดส่งหลังจากที่สั่งซื้อ คุณจะต้องชำระส่วนต่างในคำขอชำระเงินที่ส่งโดยทีมบริการลูกค้าในยอดเต็มจำนวนโดยไม่แบ่งงวดชำระ โปรดทราบว่าจำนวนเงินที่ชำระเพิ่มเติมโดยคำขอชำระเงินจะไม่รวมอยู่ในการเป็นสมาชิกสำหรับโปรแกรม CASETiFY Club

  • ฉันได้ชำระเงินผ่านออนไลน์แบงกิ้ง ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อได้หรือไม่?
    โปรดรับทราบว่า คำสั่งซื้อที่ชำระผ่านออนไลน์แบงกิ้งของประเทศไทยนั้น สามารถคืนเงินเป็นเครดิตร้านค้าเท่านั้น หากสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขมีมูลค่าสูงกว่าสินค้าที่สั่งซื้อในตอนแรก ลุกค้าจะถูกเรียกเก็บส่วนต่าง และจำนวนเงินที่ชำระเพิ่มเติมโดยคำขอชำระเงินจะไม่รวมอยู่ในการเป็นสมาชิกโปรแกรม CASETiFY Club สำหรับสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขมีมูลค่าต่ำกว่า หรือหากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ จำนวนเงินที่ชำระแล้วจะสามารถคืนเป็นเครดิตร้านค้าไปยังบัญชี CASETiFY ของคุณเท่านั้น หากต้องการแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ hello@casetify.com ภายใน 12 ชั่วโมง.

  • ฉันตรวจสอบได้อย่างไรว่าคำสั่งซื้อ CASETiFY สำเร็จแล้ว?
    หากคุณได้รับ อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ จากเราแสดงว่าการสั่งซื้อของคุณสำเร็จแล้ว! คุณสามารถ ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ เพื่อดูประวัติการสั่งซื้อและค้นหาคำสั่งซื้อล่าสุดของคุณ หากชำระเงินด้วยKlarna Klarnaจะส่งการยืนยันการชำระเงินไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณใช้สำหรับการสั่งซื้อ หากคุณชำระเงินแล้วแต่ไม่ได้รับการยืนยันการชำระเงินคุณสามารถตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อและสถานะการชำระเงินโดยเข้าสู่ระบบที่ www.klarna.com

  • ฉันได้ทำการสั่งซื้อสินค้าแล้วแต่มีข้อความระบุว่า " ถูกระงับ " เมื่อฉันตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ ออเดอร์นี้มีอะไรผิดปกติหรือไม่?

    1. ที่อยู่จัดส่งของคุณ เช่น เลขที่ถนนหรือเลขที่บ้านที่ระบุในคำสั่งซื้ออาจไม่ถูกต้อง
    2. รูปภาพที่ใช้ในการออกแบบของคุณถูกลบออกจากเครือข่ายโซเชียลของคุณและเราต้องการความช่วยเหลือจากคุณในการแก้ไขให้คำสั่งซื้อสมบูรณ์
    3. การออกแบบที่กำหนดเอง (custom design) ของคุณมีเนื้อหาที่อาจละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาหรือกรรมสิทธิ์ของบุคคลอื่น

    คุณจะได้รับอีเมลจากเราหากปัญหาข้างต้นเกิดขึ้นกับคำสั่งซื้อของคุณ กรุณาตรวจสอบ โฟลเดอร์สแปม / ขยะ ในอีเมลที่คุณลงทะเบียนกับเรา หากคุณไม่ได้รับอีเมลยืนยันดังกล่าว เราต้องการข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณก่อนที่จะดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณ

  • ทำไมฉันไม่ได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ?
    หากที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนเป็นบัญชี Hotmail อีเมลล์ยืนยันการสั่งซื้ออาจอยู่ในโฟลเดอร์ สแปม / ขยะ ของคุณ หากคุณยังไม่พบอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ กรุณา ส่งอีเมลถึงเรา และเราจะดำเนินการตรวจสอบในขั้นตอนต่อไป

  • CASETiFY ใช้เวลาในการจัดส่งนานแค่ไหน?
    ระยะเวลาในการจัดส่งขึ้นอยู่กับสินค้าที่คุณสั่งซื้อและสถานที่ปลายทางเนื่องจากสินค้าแต่ละแบบมีระยะเวลาในการผลิตที่แตกต่างกัน หากคุณต้องการทราบเวลาจัดส่งโดยประมาณและค่าจัดส่งโปรดเลือกสถานที่ปลายทางในหน้าชำระเงินเพื่อรับทราบระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณ

  • COVID-19 จะส่งผลต่อคำสั่งซื้อ CASETiFY ของฉันหรือไม่?
    จากสถานการณ์ล่าสุดของ COVID-19 การขนส่งสินค้าและบริการจัดส่งทั่วโลกอาจเกิดความล่าช้าชั่วคราว ระยะเวลาในการจัดส่งมีแนวโน้มที่จะล่าช้าขึ้นเนื่องจากการจัดเตรียมการขนส่งสินค้าแบบพิเศษของผู้ให้บริการขนส่งและการจราจรทางอากาศ ขอขอบคุณสำหรับความอดทนรอสินค้าของคุณในขณะที่เราทำงานอย่างหนักเพื่อให้คำสั่งซื้อสินค้าของคุณจัดส่งถึงคุณโดยเร็วที่สุด!

  • ฉันจะติดตามคำสั่ง CASETiFY ของฉันได้อย่างไร?
    กรุณาลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ใช้สั่งซื้อสินค้าและคลิกที่ ติดตามคำสั่งซื้อ ในบางกรณีข้อมูลการติดตามสถานะการขนส่งสินค้าอาจพร้อมใช้งานภายใน 1-2 วันทำการหลังจากจัดส่งคำสั่งซื้อ

  • ฉันสั่งสินค้ามากกว่า 1 ชิ้นแต่สินค้าถูกจัดส่งมาไม่ครบ สินค้าที่หายไปอยู่ที่ไหน ?
    กรุณาตรวจสอบพัสดุทั้งหมด โดยปกติเราจะบรรจุสินค้า 2 ซองใน 1 กล่องเว้นแต่จะมีการร้องขอจากผู้สั่งซื้อสินค้า หากคุณตรวจสอบแล้วและยังไม่พบสินค้าโปรด ติดต่อเรา

  • ฉันจะซื้อเคสโทรศัพท์ได้อย่างไร?
    คุณสามารถเลือกรายการที่คุณต้องการและเพิ่มลงในรถเข็น จากนั้นเลือกวิธีการจัดส่ง

  • คำสั่งซื้อของฉันถูกจัดออกจากประเทศต้นทางเรียบร้อยแต่ลิงก์ติดตามสถานะสินค้าหมดอายุแล้ว ฉันเกรงว่าพัสดุ CASETiFY ของฉันอาจสูญหาย ฉันสามารถขอเงินคืนได้หรือไม่?
    โปรดแจ้งให้เราทราบภายใน 90 วันหลังจากซื้อหากคำสั่งซื้อของคุณสูญหาย ทางเรายินดีที่จะติดตามและตรวจสอบให้คุณ ทั้งนี้ ทางเราจะไม่มีการคืนเงินสำหรับพัสดุที่หายไปหากวันแรกของการสอบถาม / คำขอดังกล่าวเกิน 90 วันนับจากวันที่ทำการสั่งซื้อสินค้า

  • ฉันสามารถใช้ส่วนลดออนไลน์ในการซื้อสินค้าที่หน้าร้านได้หรือไม่?
    ไม่ได้ ส่วนลดออนไลน์และส่วนลดที่หน้าร้านค้าไม่สามารถใช้ร่วมกันได้

  • CASETiFY ให้บริการจัดส่งฟรีระหว่างประเทศหรือไม่?
    ใช่ เราเสนอการจัดส่งฟรีมาตรฐานสากลสำหรับใบสั่งซื้อ $34.99 หรือสูงกว่า (หลังหักจากส่วนลด) อย่างไรก็ตาม เราหวังว่าคุณจะเข้าใจดี เนื่องจากการระบาดของโควิดครั้งล่าสุด บริษัทผู้ให้บริการจัดส่งได้ประกาศการจัดการการทำงานพิเศษและจำกัดบริการจัดส่งเพิ่มเติม ดังนั้นการจัดส่งแบบมาตรฐานอาจไม่มีผลกับบางประเทศ โปรดเลือกสถานที่ในหน้าชำระเงินสำหรับวิธีการจัดส่งที่ใช้ได้และค่าจัดส่งจะขึ้นอยู่กันสถานที่เลือก

  • ฉันจะซื้อบัตรของขวัญได้อย่างไร? คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่ CASETiFY Virtual Gift Card

  • ฉันสามารถใช้บัตรของขวัญเป็นค่าจัดส่งได้หรือไม่?
    บัตรของขวัญไม่สามารถใช้กับค่าธรรมเนียมการจัดส่งได้

  • CASETiFY ยอมรับการซื้อจำนวนมากหรือไม่?
    โปรดส่งอีเมลถึงเรา ที่นี่ พร้อมแนบรายละเอียดเพิ่มเติมและเราจะติดต่อกลับไป

โปรโมชั่น

  • ฉันสามารถเพลิดเพลินกับ 2 ข้อเสนอโปรโมชั่นในช่วง Black Friday/Cyber ​​Monday ในตะกร้าสินค้าของฉันได้หรือไม่? โปรโมชั่นข้อเสนอพิเศษไม่สามารถใช้ร่วมกับโปรโมชั่น Black Friday/Cyber ​​Monday ได้. ยกตัวอย่าง เช่น ในตะกร้าสินค้า มีการเพิ่มสินค้าคอลแลป Disney Princess X CASETiFY 1 รายการและสินค้าที่ไม่ใช่ของ Colab รถเข็นจะแสดงโดยอัตโนมัติพร้อมส่วนลด - ซื้อ 2 รับส่วนลด 20% แทนข้อเสนอ Special Co-lab

  • ฉันพลาดแคมเปญส่งเสริมการขาย CASETiFY ในคำสั่งซื้อล่าสุดของฉัน ฉันยังสามารถใช้โปรโมชั่นนี้ได้หรือไม่?
    โปรดส่งอีเมลล์หาเราได้ที่ hello@casetify.com และแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ รวมถึงรหัสโปรโมชั่นที่ใช้ เราจะตรวจสอบเพื่อดูว่ามีรหัสส่วนลดหรือไม่ หากคุณซื้อจากร้านค้าออฟไลน์ โปรดเข้าใจว่าไม่สามารถใช้ส่วนลดได้หลังจากซื้อ หากซื้อทางออนไลน์ ส่วนลดจะไม่สามารถใช้ได้หลังจาก 5 วันนับจากวันที่ซื้อหรือหลังจากวันหมดอายุส่วนลดแล้ว

  • ฉันสามารถใช้รหัสโปรโมชั่น 2 รหัสในคำสั่งซื้อเดียวกันได้หรือไม่?
    รหัสโปรโมชั่นได้เพียงรหัสเดียวต่อคำสั่งซื้อ

  • ฉันสามารถใช้รหัสบัตรของขวัญ 2 รหัสในคำสั่งซื้อเดียวกันได้หรือไม่?
    คุณสามารถใช้รหัสบัตรของขวัญ 2 รหัสร่วมกันในคำสั่งซื้อเดียวได้

  • ฉันสามารถใช้บัตรของขวัญและรหัสโปรโมชั่นร่วมกับคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่?
    คุณสามารถใช้บัตรของขวัญและรหัสโปรโมชั่นร่วมกันได้

  • ฉันสามารถใช้รหัสโปรโมชั่นและเครดิตร้านค้าร่วมกับคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่?
    คุณสามารถใช้รหัสโปรโมชั่นและเครดิตร้านค้าร่วมกันได้

  • เหตุใดฉันจึงไม่สามารถใช้ส่วนลดกับ UV Sanitizer ได้?
    คุณไม่สามารถใช้ส่วนลดบัตรของขวัญและเครดิตร้านค้ากับ UV Sanitizer ได้

  • เครดิตร้านค้าสามารถสะสมได้หรือไม่?
    คุณสามารถสะสมเครดิตร้านค้าได้

  • ฉันสามารถแบ่งปันลิงก์แนะนำผู้ใช้ของฉันบนไซต์ส่งเสริมการขายใด ๆ ได้หรือไม่?
    ตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของเราห้ามมิให้ผู้ใช้อัปโหลดรหัสอ้างอิงของตนไปยังไซต์ส่งเสริมการขายของบุคคลที่สามโดยเด็ดขาดซึ่งรวมถึง แต่ไม่ จำกัด เพียงรหัสบัตรกำนัล / ไซต์แสดงรายการส่วนลดรหัสอ้างอิงสามารถแชร์กับเพื่อนและญาติหรือบุคคลที่เกี่ยวข้องเท่านั้น เช่นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหรือผ่านเครือข่ายการส่งข้อความโดยตรงหากพบว่ารหัสอ้างอิงถูกโพสต์ในช่องทางที่ไม่ได้รับอนุญาตบัญชีผู้ใช้ CASETiFY ที่เกี่ยวข้องจะถูกยกเลิกโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าไม่ว่าจะมีการอ้างอิงหรือไม่ก็ตาม มีการแชร์รหัสในช่องที่ไม่ได้รับอนุญาตโดยเจตนาหรือไม่ก็ตาม.

สินค้า

  • เคส CASETiFY ป้องกันการทำหล่นได้หรือไม่?
    CASETiFY มีประเภทเคสโทรศัพท์และอุปกรณ์เสริมด้านเทคนิคให้เลือกมากมายที่ทนทานและใช้งานได้จริงโดยไม่สูญเสียความเป็นต้นฉบับ เคส Impact อันเป็นเอกลักษณ์และเป็นที่นิยมมากที่สุดนั้นได้รับการออกแบบทางวิศวกรรมด้วยโครงสร้างสองชั้นของวัสดุ qitech™ ที่สามารถทนต่อแรงกระแทกจากการตกได้ 2 เมตร เคสกันกระแทกพิเศษนั้นกันกระแทกได้ดีที่สุดในบรรดาทั้งหมดและระดับการป้องกันได้รับการปรับปรุงให้สูงถึง 4 เมตร.

    สำหรับเคส iPhone 14 series เคสกันกระแทก(Impact case), เคสกันกระแทกพิเศษ(Ultra Impact) และ เคส Bounce เคสเหล่านี้ได้รับการออกแบบด้วยเทคโนโลยีการดูดซับแรงกระแทก EcoShock™ เคสกันกระแทก(Impact Case) ได้รับการอนุมัติและผ่านการทดสอบการตกจากที่สูง 8.2 ฟุต ในขณะที่ เคสกันกระแทกพิเศษ(Ultra Impact) ผ่านการทดสอบการตกจากที่สูง 11.5 ฟุต และ เคส Bounce นั้นได้ผ่านการทดสอบการตกจากที่สูง 21.3 ฟุต.

  • CASETiFY ราคาเท่าไหร่?

    ราคาเคสของ CASETiFY จะแตกต่างกันไปตามประเภทเคสและรุ่นอุปกรณ์ คุณสามารถคลิกที่การออกแบบที่คุณต้องการและเลือกรุ่นอุปกรณ์ของคุณในกล่องแบบเลื่อนลงเพื่อดูรายละเอียด.

  • CASETiFY คุ้มค่าต่อการใช้งานไหม?
    ผลิตภัณฑ์ของ CASETiFY ได้รับการผลิตตามสั่งและผ่านการตรวจสอบด้วยมือจากมุมหนึ่งถึงมุมเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์มีคุณภาพสูงที่คุณสามารถไว้วางใจได้ เคสโทรศัพท์ที่ทำจากวัสดุกันกระแทกหรือกันหล่นมักได้รับการรับรองการทดสอบสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ ขึ้นอยู่กับความต้องการของแต่ละคนในการเลือกเคสโทรศัพท์ที่ดีที่สุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณ.

  • CASETiFY จะเหลืองไหมหากใช้ไปนานๆ ?
    การที่เคสเปลี่ยนเป็นสีเหลืองจะขึ้นอยู่กับการใช้งานและการดูแลรักษาจริงๆโปรดทราบว่าการสัมผัสกับวัสดุย้อมสี / สีหรือแสงแดดมากเกินไปเป็นประจำจะเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนสีหรือเป็นสีเหลืองของเคสโทรศัพท์.

  • CASETiFY กลิตเตอร์เคสปลอดภัยหรือไม่?
    เคส iPhone Liquid Glitter และเคส Neon Sand ได้รับการรับรองคุณภาพและความปลอดภัย ทำโดยใช้น้ำมันแร่และวัสดุปลอดสารพิษซึ่งผ่านการตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญผ่าน การทดสอบความปลอดภัย ทั้งหมด.

  • เคสโทรศัพท์ทำให้ร้อนเกินไปหรือไม่?
    เคสโทรศัพท์ไม่จำเป็นต้องทำให้ร้อนเกินไป อาจมีการกักเก็บความร้อนเมื่อใส่เคสโทรศัพท์ แต่หลีกเลี่ยงการเปิดแอพพลิเคชั่นบนอุปกรณ์ของคุณมากเกินไปและการเก็บอุปกรณ์ไว้ในที่เย็นจะช่วยลดความเสี่ยงที่จะเกิดความร้อนสูงเกินไป.

  • CASETiFY เคสทำมาจากอะไร?
    เคสที่แตกต่างกันทำจากวัสดุที่แตกต่างกัน แต่ส่วนใหญ่ประกอบด้วย TPU และ PC.

  • สามารถปรับแต่งกรณีใดได้บ้าง?
    โปรดตรวจสอบรายชื่อทั้งหมดที่นี่ ไม่เห็นอุปกรณ์ที่คุณมี? เราอาจรวมอุปกรณ์ของคุณเพื่อปรับแต่งในอนาคต! หากต้องการติดตามข่าวสารล่าสุดอย่าลืมสมัครรับจดหมายข่าวของเราและติดตามเราทางโซเชียลมีเดีย!

  • เคส Impact ของคุณใสหรือไม่?
    เคส CASETiFY Impact มีการปกป้องรอบตัวเครื่องที่ทำจากวัสดุ qiTech™ สองชั้นซึ่งช่วยดูดซับแรงกระแทก Impact Case มีให้เลือกหลากหลายสี สีทั้งหมด(ยกเว้นแบบด้าน)เป็น สีกึ่งโปร่งใสที่ชั้นนอก แต่เป็นสีทึบที่ชั้นใน .

  • โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าพื้นหลังของเคสของฉันเป็นสีทอง/สีเงิน/ดำสเปซแบล็ค/ม่วงเข้ม?
    เคสโทรศัพท์ของเราส่วนใหญ่มีพื้นหลังโปร่งใส (ยกเว้นเคสบางประเภท / แบบพิมพ์ทั้งตัว) การแสดงตัวอย่างสีพื้นหลังของเรามีไว้เพื่อให้ลูกค้าของเราทราบว่าการออกแบบจะเป็นอย่างไรบน iPhone ในสีต่างๆ!

  • ฉันจะเอาเคส CASETiFY ออกได้อย่างไร?
    วิธีง่ายๆในการถอดเคสโทรศัพท์คือก่อนอื่นให้ยกด้านหนึ่งหรือมุมหนึ่งขึ้นจากด้านล่างของเคสจากนั้นค่อยๆถอดเคสออก.

  • PopSockets ติดเคส CASETiFY หรือไม่?
    Popsockets สามารถใช้ร่วมกับเคส CASETiFY ได้ แต่การพิมพ์ (ถ้ามี) บนเคสอาจมีปัญหาลอกออกได้ง่าย ระดับการยึดเกาะของป๊อปซ็อกเก็ตยังแตกต่างกันไปเมื่อติดกับเคสโทรศัพท์ประเภทต่างๆ.

  • เคส CASETiFY ใช้รองรับการชาร์จแบบไร้สายหรือไม่?
    เคส CASETiFY ทั้งหมดสามารถทำงานร่วมกับการชาร์จแบบไร้สายได้.

  • CASETiFY เคสหนักไหม?
    น้ำหนักของเคสโทรศัพท์จะแตกต่างกันไปตามประเภทเคสที่เลือกเนื่องจากทำจากวัสดุที่แตกต่างกัน.

  • CASETiFY เคสหนาแค่ไหน?
    ความหนาของเคสโทรศัพท์จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทเคสที่คุณเลือก.

  • ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าควรเลือกความยาวของสาย Apple Watch อย่างไร?
    38/40/41 มม. และ 42/44/45/49 มม. หมายถึง ขนาดของหน้าปัด เราเสนอ ความยาวมาตรฐานเดียวสำหรับแต่ละขนาด เท่านั้น.

  • สายนาฬิกา Apple Watch ของ CASETiFY เหมาะกับนาฬิกา Apple ทุกรุ่นหรือไม่?
    ใช่ สายนาฬิกาของเรามีขนาดพอดีกับ Apple Watch ทุกรุ่น ที่มีขนาดหน้าปัดที่ตรงกัน .

  • ฉันมีอุปกรณ์ Samsung Galaxy (เช่น S20, S21, S22 … ฯลฯ ) และมีหลายรุ่นสำหรับผู้ให้บริการที่แตกต่างกัน (เช่น AT&T, Verizon) ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าเคสใดถูกต้อง?
    CASETiFY เหมาะกับ Samsung Galaxy series เวอร์ชันสากล แม้ว่ารุ่นเฉพาะผู้ให้บริการของคุณอาจดูคล้ายกับรุ่นสากล แต่อุปกรณ์อาจแตกต่างกันเล็กน้อยระหว่างผู้ให้บริการ (โดยเฉพาะรูปร่างและตำแหน่งของกล้อง) และอาจไม่พอดีกับเคสของเรา.

  • CASETiFY ทุกเคสสามารถใช้กับ UV Sanitizer ได้หรือไม่?
    ใช่ หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ UV Sanitizer ของเราโปรดไปที่ คำถามที่พบบ่อย เพื่อดูรายละเอียด.

  • ฉันสามารถทำความสะอาดเคสโทรศัพท์ได้อย่างไร?
    วิธีการทำความสะอาด: ใช้น้ำเปล่า และผ้านุ่มเช็ด ไม่ควรใช้น้ำยาเคมีและน้ำยาล้างที่มีแอลกอฮอล์

การยืนยันสินค้าของ CASETiFY

  • ทำไมต้องยืนยันความถูกต้องของสินค้า CASETiFY
    เราได้ใช้คุณลักษณะการรับรองความถูกต้องใหม่ เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าของคุณเป็นของแท้ ในขณะที่ช่วยให้เรามั่นใจว่าแบรนด์ของเรายังคงได้รับการปกป้องและสนับสนุนศิลปินที่นำแบรนด์มาสู่ความยิ่งใหญ่นี้ โปรดทราบว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะได้รับการยืนยันโดยการลงทะเบียนก่อนเท่านั้น

  • รหัสคูปองทำงานอย่างไร
    เมื่อตรวจสอบความถูกต้องของสินค้า CASETiFY ของคุณเรียบร้อยแล้ว รหัสคูปองจะถูกสร้างขึ้นเพื่อจะเชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมลเฉพาะที่ใช้ในระหว่างการเข้าสู่ระบบหรือลงชื่อสมัครไว้ คูปองจะมีอายุการใช้งานสูงสุด 30 วันหลังจากการออกจากระบบ รหัสคูปองจะถูกสร้างขึ้นเพียงครั้งเดียวต่อการยืนยันสิทธิ์แต่ละรายการ และมีไว้สำหรับใช้งานครั้งเดียวเท่านั้น ในสินค้า CASETiFY ทั้งหมดที่ระบุไว้ทางออนไลน์ (ยกเว้นคอลเลคชั่นที่คอลแลป #CASETiFYprotects และผลิตภัณฑ์ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่) รหัสคูปองมีไว้สำหรับใช้ออนไลน์และไม่สามารถใช้ร่วมกับรหัสคูปองอื่น ๆ ได้ หากคุณมีปัญหาใด ๆ ในการรับหรือใช้รหัสคูปองของคุณ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา

  • จะเกิดอะไรขึ้นหากสินค้าของฉันไม่ผ่านการตรวจสอบ ?
    หากสินค้าของคุณไม่สามารถรับรองความถูกต้องโดยใช้ระบบของเรา เราขอแนะนำให้คุณลองดำเนินการอีกครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ทำตามขั้นตอนที่แนะนำแต่ละขั้นตอนที่ระบุไว้ในหน้าแรก หากคุณยังไม่ประสบความสำเร็จในการตรวจสอบสินค้าของคุณกับเรา แสดงว่าสินค้าของคุณไม่ใช่ CASETiFY แท้ ขออภัย เราไม่สามารถเสนอการชำระเงินคืน การรับประกัน หรือบริการใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ลอกเลียนแบบ และไม่อยู่ภายใต้การรับประกันได้ หากคุณโชคไม่ดีที่ได้สินค้าลอกเลียนแบบ คุณควรติดต่อจุดซื้อ/ร้านค้าปลีกของคุณเพื่อขอคำชี้แจง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา

  • ฉันสามารถตรวจสอบสินค้าของฉันมากกว่าหนึ่งครั้งได้ไหม ?
    แน่นอน คุณสามารถยืนยันความถูกต้องของสินค้ากี่ครั้งก็ได้ตามต้องการ จำนวนครั้งที่ตรวจสอบความถูกต้องของสินค้าจะแสดงขึ้นทุกครั้งเมื่อคุณตรวจสอบความถูกต้อง โปรดทราบว่าคุณจะไม่สามารถแลกใช้คูปองอื่นภายใต้การยืนยันสิทธิ์ของสินค้าคุณได้อีก หากคุณไม่ได้ใช้คูปอง การยืนยันสิทธิ์ของคุณจะไม่แสดงรหัสคูปองที่ไม่ได้ใช้ รหัสคูปองจะถูกส่งไปยังอีเมลที่คุณใช้ยืนยันสิทธิ์โดยอัตโนมัติ

  • ฉันจำเป็นต้องคืนสินค้าพร้อมแท็กการตรวจสอบสำหรับการคืนและเปลี่ยนสินค้าหรือไม่?
    ใช่ แท็กการตรวจสอบสิทธิ์จะนับเป็นส่วนหนึ่งของคำสั่งซื้อ สำหรับการคืนและการแลกเปลี่ยนใด ๆ โปรดคืนแท็กพร้อมกับสินค้า

  • ฉันควรเก็บแท็กการตรวจสอบสิทธิ์ไว้นานเท่าใด
    ขึ้นอยู่กับคุณ! หรือคุณอาจทิ้งแท็กการรับรองความถูกต้องหลังจากที่ผลิตภัณฑ์ได้รับการตรวจสอบความถูกต้องหรือหลังจากระยะเวลาการส่งคืนและการแลกเปลี่ยน (10 วันนับจากวันที่ได้รับคำสั่งซื้อของคุณ)

การสนับสนุนรูปภาพและไฟล์

  • ฉันไม่มีรูปภาพ Instagram หรือ Facebook ที่จะอัปโหลด.
    ไม่ต้องห่วง! คุณสามารถใช้รูปถ่ายส่วนตัวของคุณเพื่อทำออกแบบเคสได้.

  • ฉันเห็นสีส้ม! ป้ายเตือนข้างรูปภาพของฉันหมายความว่าอย่างไร?
    ในการมอบเคสคุณภาพสูงให้กับคุณเราขอแนะนำให้คุณใช้รูปภาพคุณภาพสูง หากใช้ภาพที่มีความละเอียดต่ำกว่ากำหนดจะทำให้คุณภาพของภาพลดลง

  • ฉันสามารถสร้างงานออกแบบที่ไม่ใช่รูปภาพของฉันเองได้หรือไม่?
    เราขอแนะนำให้ ใช้ภาพถ่าย / งานศิลปะของคุณเองเพื่อสร้างงานออกแบบส่วนบุคคล โปรดตรวจสอบรายละเอียดการปรับแต่งทั้งหมดของคุณก่อนส่งคำสั่งซื้อ CASETiFY ขอสงวนสิทธิ์ทั้งหมดและจะไม่พิมพ์งานศิลปะที่ละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาหรือกรรมสิทธิ์หรือมีเนื้อหาลามกอนาจารภาษาที่หยาบคายการคุกคามหรือเนื้อหาที่กระตุ้นให้เกิดความก้าวร้าวต่อบุคคลหรือหน่วยงานและ / หรือแพร่กระจายความรุนแรง / ความเกลียดชัง รายการที่ปรับแต่งใด ๆ เป็นการแสดงออกทางความคิดสร้างสรรค์ที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณ หากคุณทำผิดพลาดหรือเปลี่ยนใจและต้องการรับเงินคืนคุณจะต้องคืนสินค้าและจะมีค่าธรรมเนียมในการส่งคืน 50% .

  • ฉันสามารถมีพื้นหลังเปล่า / ธรรมดาของการออกแบบได้หรือไม่?
    หากคุณต้องการมีพื้นหลังว่างเปล่า / ธรรมดาสำหรับการออกแบบเคสของคุณโปรดใช้ ไฟล์ PNG ในการปรับแต่งเคสของคุณ.

  • รูปภาพที่จะอัพโหลดมีขนาด / ความละเอียดเท่าใด?
    สำหรับเคส iPhone เราขอแนะนำให้ใช้ภาพที่มี ความละเอียด 1000px (w) x 2000px (h) ขึ้นไป หากต้องการเลย์เอาต์เดียว (เช่นเมื่อใช้ภาพหนึ่งภาพเพื่อปกปิดพื้นผิวด้านหลัง ของกรณี) สำหรับเคส iPad ความละเอียดที่แนะนำคือ 2400px (w) x 3000px (h) หากภาพดูเหมือนชัดเจนแสดงว่าความละเอียดเพียงพอและผลการพิมพ์ควรเป็นที่น่าพอใจ คุณจะเห็นการแจ้งเตือนหากความละเอียดต่ำเกินไปและจะถูกเตือนด้วย“ ความละเอียดต่ำ” ในขณะที่สร้างกรณีของคุณ.

  • จะปรับขนาด / ปรับภาพอย่างไร?
    คุณสามารถปรับขนาด / ปรับภาพได้โดยคลิกสองครั้งที่รูปภาพ.

  • คุณสามารถแก้ไขการออกแบบคอลเลกชันศิลปินได้หรือไม่?
    ลิขสิทธิ์ของการออกแบบคอลเลคชันศิลปินของเราเป็นของศิลปินแต่ละคน ขออภัยเราไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ แต่คุณสามารถสร้างงานออกแบบของคุณเองได้ตลอดเวลาบนแอป / เว็บไซต์ของเรา ที่นี่ .

  • บุคคลอื่นสามารถสั่งเคสดีไซน์ของฉันได้หรือไม่?
    ไม่ได้มีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถพิมพ์เคสของคุณได้เว้นแต่การออกแบบของคุณจะมีอยู่ในคอลเลกชันศิลปิน CASETiFY.

การเรียกเก็บเงิน

  • คุณยอมรับวิธีการชำระเงินแบบใด?
    เรารับ บัตรเดบิตและบัตรเครดิตหลัก(American Express(USD), Mastercard และ Visa), Apple Pay, Paypal, ออนไลน์แบงกิ้ง และ TrueMoney(ประเทศไทยเท่านั้น)

  • Klarna คืออะไร?
    Klarna เป็นวิธีการชำระเงินที่ช่วยให้คุณสามารถซื้อสินค้าตอนนี้และชำระเงินในภายหลังโดยแบ่งการซื้อของคุณออกเป็น 4 การชำระเงิน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดูรายละเอียด ที่นี่ ผู้ออกวิธีการชำระเงินของคุณอาจเรียกเก็บดอกเบี้ยหรือค่าธรรมเนียมภายใต้ข้อตกลงของคุณกับพวกเขา หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินเหล่านั้นโปรดติดต่อผู้ให้บริการวิธีการชำระเงินของคุณ

  • ฉันจะชำระเงินด้วย Klarna ได้อย่างไร?
    เพียงเลือก Klarna เป็นวิธีการชำระเงินในหน้าชำระเงินและกรอกรายละเอียดการเรียกเก็บเงินตามคำแนะนำ เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องระบุรายละเอียดที่ถูกต้องมิฉะนั้นคุณจะไม่ได้รับข้อมูลการชำระเงินดังนั้นจึงต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการชำระล่าช้า

  • จะเกิดอะไรขึ้นหากการชำระเงินของฉันไปยัง Klarna ล่าช้า / ถูกส่งคืน
    อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมล่าช้า / ค่าธรรมเนียมการชำระเงินคืนหากไม่สามารถเรียกเก็บเงินอัตโนมัติได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Klarna สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

  • คุณรับบัตรของขวัญ AMEX / บัตรของขวัญวีซ่าหรือไม่?
    เรากลัวว่าเรา ไม่รับบัตรของขวัญ AMEX / บัตรของขวัญวีซ่า / บัตรของขวัญมาสเตอร์การ์ด

  • ฉันสามารถใช้บัตรเครดิต JCB ในการชำระเงินได้หรือไม่?
    ใช่สามารถใช้งานผ่าน PayPal ได้ โปรดเลือก PayPal เป็นวิธีการชำระเงินและกรอกรายละเอียดการชำระเงิน หากหน้าชำระเงินของ PayPal เป็นภาษาอังกฤษคุณสามารถเปลี่ยนภาษาเป็นภาษาไทยได้ดังที่แสดงไว้ที่นี่หรือทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

    1. คลิก "สร้างบัญชี" ที่หน้าชำระเงินของ PayPal
    2. เลื่อนเมนูแบบเลื่อนลงของสถานที่ปลายทางเพื่อเลือก“Thailand”
    3. เลื่อนหน้าลงและเลือกภาษาเป็น "ภาษาไทย”
  • ฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อฉันชำระเงิน ฉันควรทำอย่างไรดี? / "ข้อผิดพลาดในการทำธุรกรรมไม่ถูกต้อง" หรือ "มีบางอย่างผิดปกติกับบัตรเครดิตของคุณโปรดติดต่อศูนย์บัตรเครดิตเพื่อขอความช่วยเหลือ: ไม่อนุญาตให้ทำธุรกรรม" หมายความว่าอย่างไร?
    หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกิดขึ้นอาจเป็นเพราะ:
    •ไม่สามารถใช้บัตรเดบิตสำหรับการชำระเงินประเภทนี้
    •ธนาคารของคุณปฏิเสธการทำธุรกรรมเนื่องจากสงสัยว่ามีการฉ้อโกง
    •บัตรไม่ได้เปิดใช้งานสำหรับการทำธุรกรรมระหว่างประเทศ
    โปรด ใช้การ์ดใบอื่น เพื่อแก้ไขปัญหา หากปัญหายังคงอยู่โปรดติดต่อธนาคารของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ.

  • เมื่อฉันดำเนินการชำระเงินมันขึ้นว่า "การจับคู่ของที่อยู่สำหรับจัดส่งเมืองรัฐและรหัสไปรษณีย์ล้มเหลว" ฉันควรทำอย่างไรดี?
    โปรดตรวจสอบว่าข้อมูลทั้งหมดที่ป้อนถูกต้อง 100% และไม่มีการสะกดผิด นอกจากนี้โปรด หลีกเลี่ยงเมืองในรูปแบบสั้น ๆ และ อย่าใส่ข้อมูลรัฐไว้ในช่องใส่เมือง หากรายละเอียดถูกต้อง แต่ยังไม่สามารถชำระเงินได้โปรดติดต่อเราแล้วเราจะติดต่อกลับโดยเร็ว.

บริษัท / ห้างร้าน

  • CASETiFY เป็นบริษัทสัญชาติอเมริกันหรือไม่?
    CASETiFY ตั้งอยู่ในฮ่องกงและลอสแองเจลิสแคลิฟอร์เนีย แต่เราจัดส่งทั่วโลก.

  • CASETiFY มีหน้าร้านไหม?
    CASETiFY มีร้านค้า 3 แห่งในฮ่องกง - ป๊อปอัพสโตร์ใน Central, CASETiFY Studio ใน Quarry Bay และสนามบินนานาชาติฮ่องกง สำหรับเวลาทำการและรายละเอียดโปรดดู ที่นี่ .

  • หากฉันต้องการเข้าร่วม CASETiFY Artist Collection เพื่อขายงานออกแบบของฉัน ฉันจะติดต่อใคร?
    ส่งอีเมลถึงเราที่ artist@casetify.com รวมลิงค์ผลงานของคุณและบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณc.

  • ฉันสามารถเข้าร่วมงานกับ CASETiFY ได้หรือไม่?
    ร่วมงานกับเรา career page ของเรา.

หากยังไม่ได้รับคำตอบ ติดต่อเรา ได้ตลอดเวลา คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ Twitter หรือบน Facebook @casetify