100% 保證滿意
提升顧客的滿意度是我們第一優先的任務。因此，我們為 CASETiFY 產品推出品質保固計畫*：
10
天
無條件退貨或換貨
6
個月
一次性更換產品的保固服務
12
個月
延長更換產品的保固期
黃金級會員獨享
了解更多產品保固服務計畫
CASETiFY 產品保固服務的涵蓋內容
所有顧客
產品保固
（6 個月保固期）
（6 個月保固期）
我們 6 個月產品保固服務會為任何經確認損壞的產品提供更換服務，無論損壞原因為何。
適用於 所有產品及訂單*
適用位於 所有地區的顧客
產品購買後 6 個月內
一次性換貨 | T&C applies*
如原有產品已停售或缺貨， 我們將以同等或以下價格的產品安排換貨。
黃金級會員
產品保固
（12 個月保固期）
（12 個月保固期）
除了 6 個月的產品保固服務外，我們還為 CASETiFY Club 黃金級會員提供 6 個月的獨家延長保固服務。
適用於 所有產品及訂單*
適用於 黃金級 CASETiFY Club 會員 （所有地區）
產品購買後 12 個月內
一次性換貨 | T&C applies*
如原有產品已停售或缺貨， 我們將以同等或以下價格的產品安排換貨。
CASETiFY 產品保固服務的涵蓋內容
無條件退貨或換貨
（10 天內）
（10 天內）
對您購買的產品不滿意？我們為所有訂單提供 10 天內無條件退貨或換貨服務。
適用於 所有產品及訂單*
購買產品後 10天內 | T&C applies*
門市訂單僅接受當日退貨
所有顧客
產品保固
（6 個月保固期）
（6 個月保固期）
我們 6 個月產品保固服務會為任何經確認損壞的產品提供更換服務，無論損壞原因為何。
適用於 所有產品及訂單*
適用位於 所有地區的顧客
產品購買後 6 個月內
一次性換貨 | T&C applies*
如原有產品已停售或缺貨， 我們將以同等或以下價格的產品安排換貨。
黃金級會員
產品保固
（12 個月保固期）
（12 個月保固期）
除了 6 個月的產品保固服務外，我們還為 CASETiFY Club 黃金級會員提供 6 個月的獨家延長保固服務。
適用於 所有產品及訂單*
適用於 黃金級 CASETiFY Club 會員 （所有地區）
產品購買後 12 個月內
一次性換貨 | T&C applies*
如原有產品已停售或缺貨， 我們將以同等或以下價格的產品安排換貨。
產品保養建議. 專業產品保養指南.
以下為延長 CASETiFY 產品使用壽命的保養建議:
原物料小知識
所有 CASETiFY 保護殼均使用市面上最優良的材質。我們使用的塑膠具有抗紫外線功能，其性能已通過世界知名的獨立第三方測試機構所驗證，但是手機殼仍難免會對其接觸的物體產生反應。在日常使用中產生的污垢和磨損為正常現象。我們建議立即清潔任何污漬並且定期清潔保護殼。繼續閱讀以了解詳情。
#1. 用濕布清潔
以沾了肥皂水的柔軟微濕布清潔外殼。
#2 請勿使用酒精濕紙巾擦拭
避免使用含酒精清潔劑
#3 不可使用漂白劑
請勿使用漂白產品或類似化學品清潔保護殼。
常見問題
100% 保證滿意是什麼意思？
我們致力於讓您 100% 滿意我們的產品及服務，並確保每件產品都擁有良好品質且能讓您盡情展現個人風格。如果您對所購買的產品不滿意，我們提供 10 天內退換 / 退款服務！
如果您已錯過上述 10 天保固期，請放心，我們保證為您提供最安心的保障。凡於 6 個月保固期內向我們提供產品相關問題的證明，無論任何瑕疵*（不包括：印花圖案脫落或掉色、產品自然老化的損耗、正常使用痕跡與刮痕），我們便會為您提供免費一次性更換同款產品的服務。
如果您是 CASETiFY Club 黃金級會員，您可延長產品保固期至 12 個月。如果您發現產品有任何問題，一經驗證，將可免費更換同一產品一次。CASETiFY 會有專人與您聯繫並提供解決方法，盡力讓您對我們的服務感到滿意。
* 於 2021 年 12 月 31 日至 2022 年 6 月 30 日期間下單的黃金級會員可享受 12 個月的無限制免費產品保固服務。如退回 / 退換的產品已停產，則可以兌換相同價值或較低價值的產品。
* 於 2021 年 12 月 31 日至 2022 年 6 月 30 日期間下單的黃金級會員可享受 12 個月的無限制免費產品保固服務。如退回 / 退換的產品已停產，則可以兌換相同價值或較低價值的產品。
產品保固如何運作？
我們為所有會員於網站 / App 上購買的 CASETiFY 產品提供 6 個月的產品保固服務（購自親友專屬優惠的產品、限量套裝、屏幕保護貼、鏡頭保護貼、黃金電話蟲造 3D 立體 AirPods Pro 保護殼、滑板及衣服除外）。自購買日起 6 個月內，如果您發現產品有任何問題，請拍照記錄相關問題並馬上與我們聯繫。我們將在保固期內為您安排更換同一產品，此費用由我們承擔。
如果您是 CASETiFY Club 黃金級會員，您可延長產品保固期至 12 個月。如果您發現產品有任何問題，一經驗證，將可免費更換同一產品一次。
如果原有產品已停產或缺貨，將可能以類似的產品代替安排換貨。服務涵蓋範圍只限於 CASETiFY 產品，其他產品（如手提電話或平板電腦）恕不受理。如有任何爭議，CASETiFY 保留最終決定權。
此保固服務涵蓋範圍？
CASETiFY 保固服務涵蓋大部分範圍，但不包括因正常老化、產品自然損耗而造成的刮痕、印花圖案脫落或掉色或任何損毀。 CASETiFY 保留任何保固求償驗證及修改保固政策的權利。
如果我的產品是朋友送的，我可以使用產品保固服務嗎？
保固服務只能由購買產品的帳戶用戶所提出。因此，只有您的朋友能提出產品保固服務的要求。所有保固服務都需要向顧客服務團隊出示有效的 CASETiFY 訂單號碼或購買證明。
在保固期內，我可以要求更換不同的產品嗎？
除非您所要求退換的產品停產或缺貨，否則我們只會提供訂單中相同的產品進行更換。
產品保固服務計劃如何運作？
當您需要換貨或退貨，CASETiFY 客服團隊將樂意協助你！
只需點擊下方「聯絡我們」，便可與我們的客服團隊聯絡。
聯絡我們
*受條款及細則約束。如欲了解更多，請參閱條款及細則
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