我們為所有會員於網站 / App 上購買的 CASETiFY 產品提供 6 個月的產品保固服務（購自親友專屬優惠的產品、限量套裝、屏幕保護貼、鏡頭保護貼、水鑽鏡頭貼、珍藏版 AirPods 保護殼、聯名系列手機吊飾、EVA 充電座、PP X MONSTER PP 幸運招財小貓達摩公仔、咒術迴戰 x CASETiFY 宿儺手指 Apple Pencil 保護套、符咒捆布手機背帶、GrowthRing & Supply 限量版刺繡手機殼、磁吸行動電源、滑板、籃球、貼紙及衣服除外）。自購買日起 6 個月內，如果您發現產品有任何問題，請拍照記錄相關問題並馬上與我們聯繫。我們將在保固期內為您安排更換同一產品，此費用由我們承擔。 如果您是 CASETiFY Club 黃金級會員，您可延長產品保固期至 12 個月。如果您發現產品有任何問題，一經驗證，將可免費更換同一產品一次。 如果原有產品已停產或缺貨，將可能以類似的產品代替安排換貨。服務涵蓋範圍只限於 CASETiFY 產品，其他產品（如手提電話或平板電腦）恕不受理。如有任何爭議，CASETiFY 保留最終決定權。

CASETiFY 保固服務涵蓋大部分範圍，但不包括因正常老化、產品自然損耗而造成的刮痕、印花圖案脫落、掉色或其他任何損壞；亦不適用於人為因素與不當使用造成之任何損毀。 CASETiFY 保留任何保固求償驗證及修改保固政策的權利。

保固服務只能由購買產品的帳戶用戶所提出。因此，只有您的朋友能提出產品保固服務的要求。所有保固服務都需要向顧客服務團隊出示有效的 CASETiFY 訂單號碼或購買證明。

除非您所要求退換的產品停產或缺貨，否則我們只會提供訂單中相同的產品進行更換。