bannder image
100% 保證滿意
提升顧客的滿意度是我們第一優先的任務。因此,我們為 CASETiFY 產品推出品質保固計畫*:
10
無條件退貨或換貨
6
個月
一次性更換產品的保固服務
12
個月
延長更換產品的保固期
黃金級會員獨享
了解更多產品保固服務計畫
CASETiFY 產品保固服務的涵蓋內容
無條件退貨或換貨
(10 天內)
image
對您購買的產品不滿意?我們為所有訂單提供 10 天內無條件退貨或換貨服務。
購買產品後 10天
所有顧客
產品保固
(6 個月保固期)
image
我們 6 個月產品保固服務會為任何經確認損壞的產品提供更換服務,無論損壞原因為何。
適用位於 所有地區的顧客
產品購買後 6 個月
一次性換貨 | T&C applies*
如原有產品已停售或缺貨, 我們將以同等以下價格的產品安排換貨。
黃金級會員
產品保固
(12 個月保固期)
image
除了 6 個月的產品保固服務外,我們還為 CASETiFY Club 黃金級會員提供 6 個月的獨家延長保固服務。
適用於 黃金級 CASETiFY Club 會員 (所有地區)
產品購買後 12 個月內
一次性換貨 | T&C applies*
如原有產品已停售或缺貨, 我們將以同等以下價格的產品安排換貨。
產品保養建議 專業產品保養指南
以下為延長 CASETiFY 產品使用壽命的保養建議:
原物料小知識
所有 CASETiFY 保護殼均使用市面上最優良的材質。我們使用的塑膠具有抗紫外線功能,其性能已通過世界知名的獨立第三方測試機構所驗證,但是手機殼仍難免會對其接觸的物體產生反應。在日常使用中產生的污垢和磨損為正常現象。我們建議立即清潔任何污漬並且定期清潔保護殼。繼續閱讀以了解詳情。
#1. 用濕布清潔
以沾了肥皂水的柔軟微濕布清潔外殼。
#2 用酒精濕紙巾擦拭
用 70 - 75% 的異丙醇濕紙巾清潔保護殼。
#3 不可使用漂白劑
請勿使用漂白產品或類似化學品清潔保護殼。
常見問題
100% 保證滿意是什麼意思?
我們 100% 致力於讓您滿意我們的產品及服務,並確保每件產品都擁有良好品質且能讓您盡情展現個人風格。如果您對所購買的產品不滿意,我們會提供 10 天內退換 / 退款服務! 如果您已錯過上述 10 天保固期,請放心,我們保證為您提供最安心的保障。凡於 6 個月保固期內向我們提供產品相關問題的證明,無論任何瑕疵,我們便會為您提供免費一次性更換同款產品的服務。 如果您是 CASETiFY Club 黃金級會員,您可延長產品保固期至 12 個月。如果您發現產品有任何問題,一經驗證,將可免費更換同一產品一次。CASETiFY 會有專人與您聯繫並提供解決方法,盡力讓您對我們的服務感到滿意。

* 於 2021 年 12 月 31 日至 2022 年 6 月 30 日期間下單的黃金級會員可享受 12 個月的無限制免費產品保固服務。如退回 / 退換的產品已停產,則可以兌換相同價值或較低價值的產品。
產品保固如何運作?
我們為所有會員於網站 / App 上購買的 CASETiFY 產品提供 6 個月的產品保固服務(不鏽鋼保溫瓶、紫外線消毒機、三層一次性防護口罩、可重複使用棉質口罩、螢幕保護貼及鏡頭保護貼除外)。自購買日起 6 個月內,如果您發現產品有任何問題,請拍照記錄相關問題並馬上與我們聯繫。我們將在保固期內為您安排更換同一產品,此費用由我們承擔。 如果您是 CASETiFY Club 黃金級會員,您可延長產品保固期至 12 個月。如果您發現產品有任何問題,一經驗證,將可免費更換同一產品一次。 如果原有產品已停產或缺貨,將可能以類似的產品代替安排換貨。服務涵蓋範圍只限於 CASETiFY 產品,其他產品(如手提電話或平板電腦)恕不受理。如有任何爭議,CASETiFY 保留最終決定權。
此保固服務涵蓋範圍?
CASETiFY 保固服務涵蓋大部分範圍,但不包括因正常老化、產品自然損耗而造成的刮痕或任何損毀。 CASETiFY 保留任何保固求償驗證及修改保固政策的權利。
如果我的產品是朋友送的,我可以使用產品保固服務嗎?
保固服務只能由購買產品的帳戶用戶所提出。因此,只有您的朋友能提出產品保固服務的要求。
在保固期內,我可以要求更換不同的產品嗎?
除非您所要求退換的產品停產或缺貨,否則我們只會提供訂單中相同的產品進行更換。
產品保固服務計劃如何運作?
當您需要換貨或退貨,CASETiFY 客服團隊將樂意協助你!
只需點擊下方「聯絡我們」,便可與我們的客服團隊聯絡。
聯絡我們
*受條款及細則約束。如欲了解更多,請參閱條款及細則