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  • 주문을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
    주문 후 12 시간 이내에 hello@casetify.com으로 메일을 주시면 주문 변경이 가능합니다. (단, 결제방식이 상품인도 후 현금 지급인 건에는 적용이 불가합니다.) 메일을 보내주실 때 주문번호를 꼭 기재해 주세요. 디자인을 변경하고 싶으신 경우 변경할 디자인의 URL 또는 상품명을 알려주세요. 만약 기종, 케이스 종류, 색상을 변경하고 싶으신 경우에는 이와 관련된 세부사항을 메일에 적어주세요. 다만 주문이 접수된 후에 기존에 구매하셨던 제품보다 높은 가격의 제품으로 교환하시거나 더 높은 가격의 배송 서비스를 선택하시는 경우, 할부 결제가 불가능하고 일시불로만 결제가 가능하다는 점 양해 부탁드립니다.

  • 주문이 잘 되었는지 확인 하고 싶어요. 어떻게 확인할 수 있나요?
    주문이 정상적으로 완료되면 구매하실 때 사용하신 이메일로 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 혹은 주문하신 계정에 로그인한 후 "주문 현황" 버튼을 눌러주세요. 운송사의 추적 정보가 바로 조회되지 않을 수 있습니다. 이 경우 상품 배송이 시작된 후 1-2 영업일 이내에 확인 가능합니다.

  • 주문을 완료했음에도 "보류" 상태로 뜹니다. 무엇이 잘못되었나요?

    1. 기재해주신 배송지 주소에 번지수, 아파트 동/호수 등이 완벽하게 기재되지 않은 경우, 주문 보류 상태로 처리됩니다.
    2. 통관을 위한 PCCC 숫자가 잘못 입력되었을 경우에도 보류 상태로 처리 됩니다.
    3. 주문 변경 혹은 취소를 위하여 hello@casetify.com로 이메일 주신 경우 CS팀이 처리를 도와드리기 위해 보류 상태로 변경합니다.
    4. 디자인에 사용된 원본 사진이 SNS에서 삭제된 경우에도 주문이 보류됩니다. 이 경우 상품 제작을 위해 추가 사진이 필요합니다.

    만약 주문에 문제가 있는 경우, 항상 회원님에게 메일로 내용을 안내해 드리고 있습니다. 만약 메일을 받지 못하신 경우, 스팸 메일함을 확인해주세요. 보류 상태에 있는 주문은 필요한 정보가 보완될 때까지 제작 및 배송 처리가 불가한 점 참고해주세요.

  • 주문 확인 이메일을 받지 못했어요?
    이메일 주소 계정이 Hotmail 이라면, 스팸 또는 프로모션함으로 발송됐을 수 있습니다. 그럼에도 확인이 어렵다면, 케이스티파이 고객 문의 주소인 hello@casetify.com로 메일주시길 바랍니다.

  • CASETiFY는 배송 기간이 얼마나 걸립니까?
    배송 기간은 구입한 제품 및 배송 목적지 위치에 따라 다릅니다. 예상 배송 기간과 배송비를 알고 싶으시면 체크아웃 페이지에서 목적지 위치를 선택하여 대략적인 시간을 참고해주십시오.

  • CASETiFY 주문에 COVID-19 영향이 있습니까?
    COVID-19의 최근 상황을 고려하여 물류 운송과 글로벌 배송 서비스는 현재 일시적 지연의 되고 있습니다. 일부 택배회사들의 특별조치와 항공 교통 지연이 예상됨에 따라 운송 시간이 길어질 것으로 보입니다. 너그러운 인내심으로 기다려 주시면 감사하겠습니다!

  • 케이스를 여러개 주문했지만 일부를 받지 못했어요. 중간에 누락되는 경우도 있나요?
    보내드린 모든 상자를 열어 확인해주세요. 특별한 요청이 없으면 일반적으로 2개의 케이스가 하나의 박스에 포장됩니다. 만약 모든 박스를 확인했는데도 일부 상품을 찾지 못하시면 저희에게 이메일로 문의주세요.

  • CASETiFY 제품을 어떻게 구매하나요?
    원하시는 제품을 선택하여 카트에 추가할 수 있습니다. 그후 배송 방법을 선택하고 발송 및 배송될 때까지 기다립니다.

  • 주문이 발송 된 지 몇 달이 지났고 알려주신 배송 추적 사이트도 만료 되었습니다. 배송 중 택배가 분실 된 것 같은데 환불이 가능할까요?
    주문이 누락되면 구입 후 90일 이내에 알려주십시오. 후속 조치를 취하여 조사하겠습니다. 문의/요청 최초일이 구입일로부터 90일 이상일 경우 분실된 제품에 대한 환불이 불가능합니다.

  • 온라인 할인을 소매점에서 구매시 적용할 수 있습니까?
    아니요, 온라인과 소매 할인은 별도입니다.

  • 기프트 카드는 어떻게 구매하나요?
    사이트 하단 상품 - 기프트 카드 코너에 들어가서 구매하실 수 있습니다.

  • 배송비에 기프트 카드를 적용할 수 있나요?
    아니요, 기프트 카드는 배송비에 적용되지 않습니다.

  • 대량 구매가 가능한가요?
    대량 구매에 관한 내용은 저희 이메일 주소hello@casetify.com로 보내 주시면 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

프로모션

  • 최근 주문 건에 프로모션 코드를 적용하지 않았습니다. 주문 완료 후에도 프로모션 코드 적용이 가능할까요?
    회원님의 주문 번호와 보유하고 계신 할인 코드를 케이스티파이 이메일 hello@casetify.com로 알려주십시오. 해당 할인 코드의 적용 가능 여부를 확인해 드리겠습니다. 오프라인 매장에서 구매하신 경우, 구매 후 할인 적용이 불가한 점 양해 부탁드립니다. 온라인에서 구매하신 경우, 구매 일자로부터 5일 후 또는 할인 만료 일자가 지난 후에는 할인 적용이 불가합니다.

  • 같은 주문에 프로모션 코드 2개를 적용할 수 있나요?
    안타깝게도 주문당 프로모션 코드는 하나만 적용할 수 있습니다.

  • 같은 주문에 기프트 카드 코드 2개를 적용할 수 있나요?
    2개 기프트 카드 코드는 한 번의 주문에 함께 적용할 수 있습니다.

  • 기프트 카드와 프로모션 코드를 함께 주문에 적용할 수 있나요?
    기프트 카드와 프로모션 코드를 함께 적용할 수 있습니다.

  • 프로모션 코드와 스토어 크레딧을 함께 주문에 적용할 수 있나요?
    프로모션 코드와 스토어 크레딧은 함께 적용할 수 있습니다.

  • 자외선 세정제에 할인을 적용할 수 없는 이유는 무엇입니까?
    자외선 세정제에는 할인, 기프트 카드 및 스토어 크레딧이 적용되지 않습니다.

  • 스토어 크레딧은 적립될 수 있습니까?
    네, 스토어 크레딧은 적립될 수 있습니다.

배송

표준 배송 시 도착지 국가의 우편 서비스를 이용합니다. 미국 외 주문의 경우, 상품 수령 시 수령인의 서명이 필요할 수 있으므로 되도록이면 배송시간 중 상품 수령 가능한 사람이 있는 주소지를 기재해주세요.

빠른 배송 시 목적지에 따라 이용되는 배송업체가 달라집니다. 배송비는 도착지와 택배의 크기에 따라 달라집니다. 정확한 배송비와 배송 서비스 업체는 결제시 확인 가능합니다.

  • 배송이 얼마나 걸릴까요?
    일반 배송을 이용하시는 경우, 예상 배송 시간은 결제 페이지에서 확인이 가능하며, 여기에는 상품 준비 기간과 배송기간 모두 포함되어 있습니다. 배송기간은 상품을 수령하실 국가에 따라 차이가 있습니다. 일반 배송을 이용하시는 경우, 배송에 영향을 줄 수 있는 요소가 많아 배송기간을 보장하기가 어렵기 때문에 만약 특별히 상품을 받아보고 싶은 날짜가 있는 경우에는 익스프레스 배송 이용을 추천드립니다. 예상 배송 기간은 우체국 서비스에서 소요되는 기간만을 산정한 것이며, 도착지 국가에서 통관에 소요되는 기간은 포함되어 있지 않습니다. 특정 지역의 관세청에서 추가 서류를 요청하거나, 통관 수속에 시간이 소요되는 경우도 있어, 이 경우 배송에 지연이 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

    특급 배송을 이용하시는 경우에는, 주요 국가의 경우 선적일로부터 3-5 영업일 이내에 상품을 받아보실 수 있습니다. 다만 때때로 배송시간이 더 소요되는 경우도 있는 점 양해 부탁드리며, 우편 서비스에서 제공하는 배송 추적 페이지에서 더 자세한 예상 배송 기간을 확인하실 수 있습니다. 이 페이지의 URL 주소는 상품 배송이 시작된 후 저희가 보내드리는 이메일에서 확인하실 수 있습니다.

  • 모든 국가로 배송이 가능한가요?
    예, 전세계로 배송이 가능합니다.

  • 배송 전 상품 준비 기간이 얼마나 되나요?
    주문 후 1-3 영업일 이내 출고를 목표로 하고 있습니다. 그러나 더 좋은 상품을 만들기 위해 추가 시간이 소요되는 경우 너그러운 이해를 부탁 드립니다. 공휴일이나 성수기에 발생하는 지연에 대해 양해 부탁 드립니다. 세관과 우체국도 성수기 또는 발렌타인데이 등 기념일 이전에 업무처리에 추가 시간이 필요합니다. 도착지 국가의 공휴일은 해당 국가의 정부 사이트에서 확인 가능합니다. 결제 승인 보류/지연에 의해서도 배송이 늦어질 수 있습니다.

    더욱이, 재고가 부족하지 않도록 각별히 주의를 기울이고 있지만, 간혹 품절이 발생할 수 있습니다. 이 경우 최대한 빨리 회원님에게 안내 드리겠습니다.

    특별히 배송 지연이 예상되는 경우, 결제 페이지에서 안내를 드리고 있지만 간혹 안내 메세지 창을 읽지 않고 닫으시는 경우가 있습니다. 이 메세지는 창고에 재고가 없거나 품절된 재고를 다시 채우고 있을 때 나타납니다.

    만약 상품 발송과 관련된 문의사항이 있으시면 저희 고객센터에 문의해주세요.

  • 제 주문에 배송비가 발생했는데, 왜 배송비를 내야 하나요?
    네, 저희는 $34.99 이상 구매 시 전 세계 무료배송 서비스를 제공해 드리고 있습니다. 하지만 최근 코로나19 사태로 인한 항공 우편 택배사 배송 서비스 지연으로 인해 일반 배송이 일부 국가에 적용되지 않을 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 결제 단계에서 제품을 배송받으실 위치를 선택해 가능한 배송 방법과 배송료를 확인해 주세요.

수입세 & 관세

미국 이외의 일부 국가의 경우, 수입 세금, 관세 및 통관 수수료 관련 추가 결제가 필요할 수 있습니다. 이러한 경우, 추가 결제는 현지 세관을 통해 이루어져야 하며, 자세한 관련 사항은 현지 세관에 직접 연락해보시기 바랍니다.

원하는 답변을 찾지 못하셨나요? hello@casetify.com으로 언제든 문의주세요. CASETiFY 공식 트위터 @casetify 또는 페이스북으로도 문의하실 수 있습니다.

결제하기

  • 결제방법에는 어떤 것이 있나요?
    주요 신용카드를 통해 결제가 가능합니다. (아메리칸 익스프레스, 마스터카드, 비자카드), 그리고 애플 페이를 이용하실 수 있습니다.

  • AMEX 기프트 카드/비자 기프트 카드도 받습니까?
    죄송하지만 저희는 아멕스 기프트 카드/비자 기프트 카드는 받지 않습니다.

  • 체크아웃할 때 JCB 신용카드를 사용할 수 있나요?
    네, 사용할 수 있습니다. JCB 신용카드는 일본의 온라인 결제에 한하여 사용 가능합니다.

  • 체크아웃할 때 오류 메시지가 왔습니다. 어떻게 해야 합니까? / "잘못된 거래 오류" 또는 "신용 카드에 문제가 있습니다. 도움을 받으려면 카드 센터에 전화해 주십시오: 거래가 허용되지 않습니다"는 무엇을 의미합니까?
    오류 메시지가 발생하면 다음과 같은 이유로 직불 카드를 사용할 수 없습니다.
    •이런 유형의 결제에 대해
    •사기 의혹이 제기되어 해당 은행에서 거래를 거부했습니다.
    •국제 거래에 대해 카드가 활성화되지 않았습니다. 다른 카드를 사용하여 문제를 해결하십시오.
    문제가 계속되면 해당 은행에 문의하여 지원을 요청하십시오.

  • 주소 확인에 실패하여 주문을 완료할 수 없다는 오류 메세지가 뜹니다. 어떻게 해야하나요?
    철자 등을 포함한 주소지의 모든 정보를 100% 정확하게 기재해주세요. 도시명을 줄이거나, 주/도 입력란에 도시명을 기입하지 말아주세요. 만약 모든 정보가 정확하게 기재되어 있음에도 결제 페이지로 넘어가지 않으면 저희에게 직접 문의해주세요. 바로 확인해드리겠습니다.

상품

  • CASETiFY 케이스는 보호성이 있나요 ?
    CASETiFY는 독창성을 잃지 않고 내구성과 기능을 갖춘 다양한 폰 케이스 유형과 기술 액세서리를 갖추고 있습니다. 이 제품의 가장 인기 있는 대표적인 임팩트 케이스는 6.6피트 낙하 충격에도 견딜 수 있는 Qitech™ 소재와 밀리터리 케이스를 2단으로 구성했습니다. 울트라 임팩트 케이스는 무엇보다도 충격에 가장 강하고 보호 레벨이 최대 2미터까지 향상되었습니다. 또한 바운스 케이스는 케이스티파이 케이스 중 가장 충격 흡수에 강한 케이스이며, 보호력 역시 약 4미터 높이의 낙하에서도 케이스를 안전하게 지켜줄 수 있도록 강화되었습니다.

    케이스티파이 아이폰 14 임팩트 케이스와 울트라 임팩트, 바운스 케이스는 모두 EcoShock™ 충격흡수 신기술이 탑재되었습니다. 또한, 임팩트 케이스는 8.2피트, 울트라 임팩트케이스는 11.5 피트, 마지막으로 바운스 케이스는 21.3 피트의 낙하테스트를 통과하였습니다.

  • CASETiFY 클리어 케이스는 노랗게 변색 되나요?
    케이스티파이 클리어 케이스는 65% 이상이 재활용 되었으며, 식물성 소재를 바탕으로 제작이 되었습니다. 여러분 휴대폰의 본연의 멋진 모습을 유지하면서 튼튼한 보호성능까지 겸비하고 있습니다. 특유의 클리어 케이스 소재는 황변 현상을 최대한 막아주도록 최적화 되었으며, 눈에 띄지 않지만 강한 보호성능은 여러분의 케이스를 더 안전하고 멋지게 지켜줍니다.

  • CASETiFY 케이스는 얼마입니까?
    CASETiFY 케이스 가격은 케이스 유형과 장치 모델에 따라 다릅니다. 원하는 디자인을 클릭하고 드롭 다운 박스에서 장치 모델을 선택하면 자세한 내용을 볼 수 있습니다.

  • CASETiFY 케이스는 가치가 있습니까?
    CASETiFY 제품은 여러분이 신뢰할 수 있는 고품질 제품을 보장하기 위해 구석구석 검사하도록 제작되었습니다. 충격 방지 또는 낙하 방지 재료로 만들어진 폰 케이스는 대개 특정한 용도로 시험 인증을 받습니다. 장치에 가장 적합한 폰 케이스를 선택할 때는 개인의 필요에 따라 다릅니다.

  • CASETiFY 글리터 케이스는 안전합니까?
    리퀴드 글리터 아이폰 케이스와 네온 샌드 케이스는 품질 및 안전성이 인증되었습니다. 무독성 미네랄 오일을 사용하여 제조되며, 모든 안전성 시험을 통과한 재료에 대해 전문가가 검사한다.

  • 폰 케이스가 과열의 원인이 됩니까?
    폰 케이스가 반드시 과열을 일으키는 것은 아닙니다. 폰 케이스를 끼울 때 열이 걸릴 수 있지만 장치에서 너무 많은 응용 프로그램을 여는 것은 피하십시오. 햇빛에 과도하게 노출되고 장치를 항상 서늘한 곳에 두면 과열 위험을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

  • CASETiFY 케이스는 무엇으로 구성되어 있습니까?
    케이스는 서로 다른 재료로 만들어지지만 대부분 TPU와 PC를 포함하고 있습니다.

  • 커스텀 제작할 수 있는 케이스 종류는 어떤 게 있나요?
    홈페이지 - 상단 메뉴 - 커스텀 스튜디오에서 확인 가능하십니다. 혹은 '여기'를 눌러 케이스 타입을 다르게 선택하실 수 있습니다. 만약 찾고 있는 기기가 없다면 CASETiFY의 뉴스레터와 SNS를 통해 새로 출시되는 상품을 확인할 수 있습니다.

  • 임팩트 케이스는 투명한가요?
    CASETiFY의 임팩트 케이스는 충격 흡수를 위해 휴대폰 범퍼와 그 주변을 qiTechTM이라는 독특한 소재를 사용합니다. 임팩트 케이스는 다양한 색상의 범퍼 중 선택이 가능하며, 매트 색상을 제외한 모든 색상 범퍼 케이스의 겉면은 반투명하며, 케이스 안쪽은 불투명합니다.

  • 제 케이스의 배경이 골드/실버/스페이스 블랙/딥 퍼플 색상으로 되어 있는지 확인해 주시겠습니까?
    대부분의 폰 케이스에는 투명한 배경이 있습니다(선택한 케이스 유형/전체 인쇄 디자인은 제외). 당사의 배경색 미리 보기 기능은 고객님에게 아이폰의 디자인이 다른 색상으로 어떻게 보일지 알려주는 역할만 합니다!

  • CASETiFY 케이스를 어떻게 꺼내나요?
    폰 케이스를 쉽게 제거할 수 있는 방법은 먼저 케이스 바닥에서 한쪽 또는 한쪽 모서리를 들어 올린 다음 케이스를 부드럽게 제거하는 것입니다.

  • 팝소켓은 CASETiFY 케이스에 부착됩니까?
    팝소켓은 CASETiFY 케이스와 함께 사용할 수 있지만 케이스의 프린트(있는 경우)는 문제가 발생하기 쉽습니다. 다른 유형의 폰 케이스에 부착할 때 팝소켓의 접착력도 달라집니다.

  • CASETiFY 케이스는 무선 충전과 함께 사용할 수 있습니까?
    대부분의 CASETiFY 케이스는 무선 충전과 함께 사용할 수 있습니다. 케이스 유형별로 두께가 다르므로 제품 설명을 확인하거나 contact us에서 정확한 정보를 확인하십시오.

  • CASETiFY 케이스는 무겁습니까?
    폰 케이스의 무게는 다른 재료로 만들어지기 때문에 선택한 케이스 유형에 따라 달라집니다.

  • CASETiFY 케이스는 무엇으로 구성되어 있습니까?
    케이스는 서로 다른 재료로 만들어지지만 대부분 TPU와 PC를 포함하고 있습니다.

  • CASETiFY 케이스의 두께는 얼마나 됩니까?
    폰 케이스의 두께는 선택한 케이스 유형에 따라 다릅니다.

  • 저는 삼성 갤럭시 시리즈 장치(예: S20, S21, S22 등)를 가지고 있으며, 다른 통신사(예: AT&T, Verizon)를 위한 여러 모델이 있습니다. 어떤 케이스가 맞는 것인지 어떻게 알 수 있습니까?
    CASETiFY는 삼성 갤럭시 시리즈 장치의 국제 (반송파 전용이 아닌) 버전에 적합합니다. 캐리어별 모델이 국제 버전과 비슷해 보일 수 있지만, 장치는 캐리어마다 약간 다를 수 있으며(특히 카메라의 모양과 위치) 당사 케이스에 맞지 않을 수 있습니다.

  • 모든 CASETiFY 케이스를 자외선 세정제와 함께 사용할 수 있습니까?
    네! 저희 자외선 세정제에 대해 더 알고 싶으시다면, 여기를 방문해 주십시오.

  • 애플 워치 밴드는 어떤 길이를 선택해야 하는지 어떻게 알 수 있습니까?
    38/40/41mm, 42/44/45/49mm는 워치의 크기를 말합니다. 사이즈별로 표준 길이는 하나만 제공합니다.

  • CASETiFY 애플 워치 밴드는 모든 애플워치 시리즈에 사용할 수 있습니까?
    네, 저희 워치 밴드는 전용 워치페이스 사이즈에 맞는, 모든 타입의 애플 워치에 적용이 됩니다.

  • 휴대폰 케이스를 어떻게 깨끗이 닦나요?
    세척 방법: 물과 부드러운 천을 사용하여 세척해 주세요. 화학 또는 알코올 성분의 소독제 사용은 삼가 주세요.

케이스티파이 정품 인증

  • 케이스티파이 정품 인증이란?
    고객님이 믿고 구매하실 수 있도록 그리고 케이스티파이와 파트너 아티스트와 브랜드를 보호할 수 있도록 케이스티파이 정품 인증 제도가 새롭게 도입됐습니다. 건강하고 투명한 케이스티파이 커뮤니티가 유지될 수 있도록 함께해주세요.

    ※상품 인증은 등록 후 확인하실 수 있습니다.

  • 쿠폰 코드는 어떻게 사용하나요?
    케이스티파이 정품 인증을 확인하시면, 로그인 또는 가입 이메일로 인증 메일을 발송드리며, 함께 쿠폰 코드가 생성됩니다. 혜택이 함께 주어지는 쿠폰은 발행 후 최대 30일까지 유효합니다.

    코폰 코드는 상품 정품 인증 당 1회(신제품, #CASETiFYproducts 및 콜라보레이션 컬렉션 상품 제외 대상) 사용하실 수 있는 혜택입니다(. 쿠폰 코드는 온라인으로만 사용하실 수 있으며 다른 코드와 중복 적용이 불가합니다.

    추가 문의 또는 어려움을 겪으신다면, CS팀으로 문의하세요.

  • 정품 인증이 안됩니다, 어떡하나요?
    케이스티파이 시스템을 통한 정품 인증을 할 수 없는 경우 홈페이지에 상세히 설명된 단계를 따르면서 다시 시도해 주세요.

    그럼에도 정품 인증이 불가하다면, 이는 확인하시는 상품이 케이스티파이 정품이 아님을 의미합니다. 유감스럽게도 당사는 위조 제품과 관련하여 어떠한 보상, 보증 또는 서비스도 제공할 수 없으며 보증도 받지 않습니다.

    레플리카 제품을 구입한 경우 구입하신 업체에 문의해주세요. 자세한 정보는 고객 서비스팀에 문의하시기 바랍니다.

  • 구매한 상품을 모두 동시에 정품 인증할 수 있는 방법이 있나요?
    예, 상품을 원하는 횟수만큼 인증할 수 있습니다. 정품 확인의 횟수 또한 기록에 등록됩니다.

    제품 인증 시 다른 쿠폰을 다시 사용할 수 없습니다. 쿠폰을 사용하지 않은 경우 제품을 다시 인증하면 사용되지 않은 쿠폰 코드가 표시되지 않습니다. 쿠폰 코드는 원래 제품을 인증한 전자 메일로 자동으로 전송됩니다.

  • 환불 또는 교환 시에도 정품 태그를 함께 부착해 배송해야 하나요?
    네 정품 태그도 구매 내역에 포함됨으로 교환 또는 환불 시 반드시 함께 배송주셔야 합니다.

  • 인증 태그는 얼마나 보관해야 하나요?
    언제든 가능합니다. 정품 인증 태그를 케이스티파이 웹사이트에서 인증하신 후 또는 교환, 환불(받은 후 10일 이내) 후 폐기하셔도 좋습니다.

이미지 & 파일 지원

  • 저는 인스타그램, 페이스북에 올린 사진이 없는데 커스텀 케이스를 만들 수 있나요?
    걱정하지 마세요! 소장하고 계신 사진으로도 커스텀 케이스 제작이 가능합니다. 케이스티파이 앱 보다는 데스크탑 혹은 모바일 인터넷을 이용하여 제작해주시는 것을 추천 드립니다.

  • 제가 디자인한 상품 사진 옆에 주황색 경고 메세지가 떠요. 무슨 문제가 있나요?
    회원님에게 품질이 우수한 상품을 제공하기 위해 품질이 높은 사진을 이용하실 것을 권장하고 있습니다. 이 경고 메세지는 권장 수준 이하의 사진을 사용했을 때 나타나며, 이는 상품을 제작했을 때 품질이 떨어질 수 있다는 점 참고 부탁드립니다. 더 나은 품질을 위하여 다른 고화질의 사진을 사용해 주시는 것을 추천 드립니다.

  • 내 사진이 아닌 디자인을 만들 수 있나요?
    자신만의 사진/미술품을 사용하여 개별 디자인을 만드는 것을 추천합니다. 주문을 제출하기 전에 모든 사용자 정의 세부 정보를 검토하십시오. CASETiFY는 모든 권리를 보유하며 지적 재산권이나 독점권을 침해하거나 개인이나 실체에 대한 공격 및/또는 폭력/혐오를 확산시키는 포르노 자료, 불경스러운 언어, 위협 또는 자료를 포함하는 예술작품을 프린트하지 않습니다. 사용자 정의된 모든 항목은 고유한 창의적인 표현입니다. 착오나 변심으로 환불을 받으시려면 반드시 반품하셔야 하며, 50%의 반품 수수료가 부과됩니다.

  • 빈 배경/일반 배경을 가진 디자인을 알 수 있을까요?
    빈 배경/일반 배경의 디자인을 사용하려면 케이스 커스터마이징 시 PNG 파일을 사용하십시오.

  • 업로드할 사진의 이미지 크기/해상도는 얼마입니까?
    단일 레이아웃이 필요한 아이폰 케이스의 경우 (예: 케이스 뒷면을 덮는 데 하나의 이미지가 사용되는 경우) 해상도가 1000px(w) x 2000px(h) 이상인 이미지를 사용하는 것이 좋습니다. 아이패드 케이스의 경우 권장 해상도는 2400px(w) x 3000px(h)입니다. 이미지가 선명해 보이면 해상도가 충분하고 프린트 결과가 만족스럽다는 의미입니다. 해상도가 너무 낮으면 경고가 표시되며, 경우에 따라 "낮은 해상도"로 경고가 표시됩니다.

  • 이미지 크기 조정 방법?
    이미지를 두 번 클릭하여 이미지 크기를 조정할 수 있습니다.

  • 아티스트 컬렉션 디자인을 수정할 수 있습니까?
    아티스트 컬렉션 디자인의 저작권은 각 아티스트에게 있습니다. 안타깝게도 변경할 수 없습니다. 그러나 언제든지 당사의 앱/웹사이트에서 자신만의 디자인을 만들 수 있습니다.

  • 다른 사람들이 제 케이스를 프린트할 수 있나요?
    아니요, CASETiFY 아티스트 컬렉션에서 디자인을 사용할 수 있는한 케이스만 프린트할 수 있습니다.

회사/매장

  • CASETiFY는 미국 회사입니까?
    CASETiFY는 홍콩과 LA, CA에 기반을 두고 있습니다. 하지만 전 세계 배송이 가능합니다.

  • CASETiFY는 소매점이 있나요?
    케이스티파이는 홍콩에 9개의 매장을 보유하고 있습니다. 플래그쉽 센트럴 매장, 침사초이 케이스티파이 스튜디오, 카우룽통, 윤롱, 셩완, 쿤통 과 코즈웨이 베이 그리고 몽콕에 자리하고 있습니다. 또한 나라별로는 일본에 있는 케이스티파이 스튜디오, 한국, 중국, 태국, 대만, 미국 그리고 호주에서 만나실수 있습니다. 영업 시간 및 자세한 내용은 여기를 참고하십시오.

  • CASETiFY 아티스트 컬랙션 내가 제작한 디자인을 팔고 싶습니다. 어디에 연락하면 되나요?
    포트폴리오 링크와 소셜 미디어 계정을 포함해 artists@casetify.com으로 이메일을 보내 주십시오.

  • CASETiFY에 가입해도 될까요?
    취업 기회에 대해서는 Career 페이지를 방문하십시오.

문의사항은 언제든지 hello@casetify.com으로 이메일을 보내 주십시오. 트위터페이스북 @casetify로 연락하실 수 있습니다.