지원

FAQ

주문하기

  • hello@casetify.com12 시간 내에 이메일을 보내주세요. 이메일에는 주문 번호를 꼭 써주시기 바랍니다. 디자인 변경을 원할 시, 새로운 디자인의 URL 이나 이름도 포함해주세요. 지원 기종, 케이스 종류, 또는 색상 변경을 원하시는 경우, 관련 세부사항을 이메일에 기재해주세요.
  • 주문 번호와 관련 할인 코드 / 오퍼를 기재하여 hello@casetify.com로 이메일을 보내주시면, 적용 가능한 오퍼가 있는지 확인해드리겠습니다. 그러나 고객님의 주문일 또는 프로모션 만기일 이후 5일 이상 경과 시, 변경 사항 적용이 불가하오니 날짜에 유의해주시기 바랍니다.
    1. 고객님의 과거 주문 건에서 메탈럭스 / 베젤 볼드 주문 기록을 확인할 수 없었기 때문에 이번 백플레이트 주문건은 미완료 보류 상태로 처리되었습니다.
    2. 배송지 주소에 길 번지수, 아파트 동호수 등이 모두 포함되었는지 확인해주세요.
    3. 디자인에 사용된 원본 사진이 SNS에서 삭제되었습니다. 사진을 다시 업로드해주세요.

    모든 주문 관련 연락은 이메일을 통해 드립니다. 아직 확인 이메일을 받지 못하셨다면 스팸 폴더를 확인해주세요. 주문 절차 진행을 위해 고객님의 정보가 필요합니다.

  • 먼저 모든 상자를 개봉하여 확인해주세요. 추가 요청이 없을 시, 상자 1개당 케이스 2개가 포장 되어 발송 됩니다. 확인 후에도 없다면, 이메일을 통해 연락 주세요.
  • Casetify 아티스트 컬렉션에 선정되지 않는 이상, 본인의 디자인은 본인만 주문할 수 있습니다.
  • 포트폴리오 링크와 소셜 미디어 계정을 기재하여 이메일 artists@casetify.com을 보내주세요.
  • Casetify 기프트 카드를 확인해보세요!

제품

  • 여기에서 전체 리스트를 확인하세요. 원하는 기기가 리스트에 없다구요? 뉴스레터를 구독과 소셜미디어 팔로잉을 통해 업데이트 소식을 받아보세요!
  • 프로스티 화이트 케이스는 완전 투명이 아닌 반투명 케이스입니다.
  • Casetify 케이스는 고품질 폴리카보네이트로 만들어진 하드 케이스입니다. 여기 자세한 사양을 알아보세요!
  • 디자인은 측면이 아닌 후면에만 인쇄됩니다.
  • Casetify 케이스는 삼성 갤럭시 기기의 인터네셔널 버전을 지원합니다 (통신사 비특정). 통신사 특정 기기의 경우, 인터네셔널 버전과 비슷해 보일 지라도 통신사에 따라 카메라의 모양과 위치가 달라 케이스가 맞지 않을 수도 있습니다.

이미지 & 파일 지원

  • 물론이죠! 고객님이 소장하신 개인 사진들을 불러와 커스텀 케이스를 제작하실 수 있습니다.
  • 고품질의 사진을 인쇄하기 위해 저희는 적정 해상도를 권장드리고 있습니다. 주황색 경고창은 사진의 해상도가 권장 해상도보다 낮음을 알려드리는 안내입니다. 해당 사진은 권장 해상도보다 낮은 해상도로 인쇄될 수 있음을 알려드립니다.

청구내역

  • 체크아웃 시 PayPal 또는 신용 카드를 클릭하세요.
  • 물론이죠. 페이팔 계정 없이도 주요 신용/체크카드를 통해 결제가 가능합니다 (몇몇 국가 제외). 결제 시, 여기에 나와있는 것처럼 "페이팔 계정이 없습니까?"를 선택해주세요.
  • 주소 기재 시 약어 사용을 삼가하여 주시고, 주문 완료 전 모든 정보가 정확하게 입력되었는지 다시 한 번 확인해주세요. 모든 정보가 정확하게 입력 되었는데도 결제에 오류가 있으시다면 이메일로 연락 주시기 바랍니다.
  • Casetify는 페이팔 플랫폼을 사용하므로, 페이팔이 아닌 일반 신용/체크 카드 결제 시에도 페이팔에서 확인 연락을 드립니다. 결제 관련 문제 발생 시 hello@casetify.com로 연락 주세요.
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