สนับสนุน

ออกจากระบบ

รับประกันความพึงพอใจของลูกค้า 100%

  • การรับประกันความพึงพอใจของลูกค้า 100% คืออะไร?
    เรามุ่งมั่นที่จะทำให้คุณได้รับความพึงพอใจ 100% เคสทุกชิ้นได้รับการตรวจสอบโดยสมาชิกของทีม CASETiFY ก่อนที่จะส่งออกไปให้คุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับสิ่งที่ดีที่สุด! ในขณะที่เราพยายามทุกวิถีทางเพื่อให้แน่ใจว่าเคสของคุณถึงมือโดยสภาพสมบูรณ์ แต่บางครั้งสิ่งต่าง ๆ อาจเกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจ หากคุณพบข้อบกพร่องกับรายการที่คุณได้รับ โปรดถ่ายรูปข้อบกพร่องและติดต่อเราทันทีภายใน 10 วันหลังจากได้รับคำสั่งซื้อของคุณ หากคุณไม่ส่งคำร้องในกรอบเวลาที่รับประกัน 10 วัน ไม่ต้องกังวล! เราช่วยคุณได้ — สำหรับการรับประกัน การรับประกัน 6 เดือน ท่านสามารถทำการเคลมสินค้าได้เพียงครั้งเดียวในระยะเวลาดังกล่าว สำหรับข้อบกพร่องใด ๆ ก็ตามที่เกิดขึ้นกับตัวผลิตภัณฑ์ เรามั่นใจว่าจะสามารถร่วมแก้ไขข้อบกพร่อง เพื่อรับประกันความพึงพอใจของคุณ

  • ฉันขอคืนสินค้าให้คุณได้ไหมถ้าฉันไม่ชอบ
    แน่นอน โปรดติดต่อเราพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ ภายใน 10 วันนับจากวันที่ได้รับคำสั่งซื้อของคุณ (ตามวันที่จัดส่งในบันทึกการติดตามพัสดุ หากมี) และเราจะให้รายละเอียดคำแนะนำในการคืนสินค้า เรายินยอมการเปลี่ยนสินค้าเพียงหนึ่งครั้ง ทางเราจะไม่รับการส่งสินค้าคืนโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า สำหรับการคืนเงินจะถูกคืนเข้าบัตรเครดิตหรือวิธีการชำระเงินที่คุณได้ชำระมาก่อนหน้า หากการชำระผ่านบัตรเครดิต/บัตรเดบิต หรือบัญชีธนาคาร อาจมีระยะเวลาการรอคอยที่ Paypal กำหนด (ผู้ให้บริการบัตรเครดิตหรือธนาคาร) ระยะเวลาธุรกรรมเครดิตกับธนาคารของคุณ นอกจากนี้ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิชอบในค่าขนส่งสำหรับการส่งสินค้ากลับ และต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่เกิดขึ้นสำหรับสินค้าที่ส่งคืน รายการดังกล่าวยังคงเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าจนกว่าทีมงานของเราจะได้รับสินค้า ดังนั้นจึงขอแนะนำให้ใช้บริการลงทะเบียนและสามารถตรวจสอบสถานะของพัสดุได้
    ข้อจำกัดในการคืนและเปลี่ยนสินค้าเฉพาะ:
    1.สินค้าที่ออกแบบเองคือการแสดงออกถึงความคิดสร้างสรรค์ที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณ การคืนสินค้าที่ที่ออกแบบเองด้วยเหตุผลใดก็ตามที่นอกเหนือจากความผิดพลาดของ CASETiFY จะต้องเสียค่าธรรมเนียมการดำเนินการ 50% ของจำนวนเงินที่คืน (หลังจากปรับส่วนลด/ค่าจัดส่งแล้ว หากจำเป็น)
    2.เครื่องอบฆ่าเชื้อ UV มีการคืนสินค้าและนโยบายการรับประกันพิเศษ
    3.ค่าขนส่งและค่าขนส่งแบบด่วนไม่สามารถคืนเงินได้
    4.หากเลือกวิธีการชำระเงินแบบออนไลน์แบงกิ้งสำหรับประเทศไทย จะอนุญาตการคืนเพื่อเปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินเป็นเครดิตร้านค้าเท่านั้น
    5.สำหรับคำสั่งซื้อที่ซื้อในร้านค้าปลีก CASETiFY ของเรา (ยกเว้นร้านค้าปลีก CASETiFY ในประเทศจีนและเกาหลี) อนุญาตคืนเงินได้ภายในวันที่ซื้อเท่านั้น (ตามวันที่ซื้อเมื่อได้รับคำสั่งซื้อ) สำหรับคำสั่งซื้อที่ซื้อในร้านค้าปลีก CASETiFY ของเราในจีนและเกาหลี เรายอมรับการคืนสินค้าและคืนเงินภายใน 10 วันนับจากวันที่ซื้อ (ตามวันที่ซื้อเมื่อได้รับคำสั่งซื้อ) โปรดส่งคืนสินค้าและบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมกับใบเสร็จรับเงินตัวจริงไปยังร้านค้า
    6.การซื้อสินค้าจากคอลเลคชั่นที่เก็บถาวร สินค้าราคาพิเศษ คอลเลคชันที่ลดราคา และผลิตภัณฑ์จากการชิงรางวัลถือเป็นที่สิ้นสุดและจะไม่มีการคืนเงิน/คืนไม่ว่าในกรณีใด ๆ
    7.หากผลิตภัณฑ์ของคุณถูกยกเลิกหรือหมดสต็อก อาจถูกเปลี่ยนด้วยตัวเลือกที่คล้ายกัน CASETiFY ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจขั้นสุดท้าย


  • จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันได้รับสินค้าที่มีข้อบกพร่อง?
    เราช่วยคุณได้! โปรดติดต่อเราพร้อมรูปถ่ายของข้อบกพร่อง และเราจะจัดเตรียมการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เดียวกันให้คุณทันทีหลังจากตรวจสอบปัญหาด้านคุณภาพแล้ว หากผลิตภัณฑ์ของคุณถูกยกเลิกหรือหมดสต็อก อาจถูกแทนที่ด้วยตัวเลือกที่คล้ายกัน

  • การรับประกันของคุณคืออะไร?
    เราเสนอการรับประกันแบบจำกัดระยะเวลาภายใน 6 เดือนสำหรับผลิตภัณฑ์แบรนด์ CASETiFY ที่ซื้อจากเว็บไซต์ของเรา ซึ่งครอบคลุมการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แบบเดียวกันเพียงครั้งเดียวในช่วงระยะเวลาการรับประกัน ภายใน 6 เดือนนับจากวันที่ซื้อครั้งแรก หากคุณพบว่ามีข้อบกพร่องกับสินค้าของคุณ เพียงถ่ายรูปข้อบกพร่องนั้นและติดต่อเราทันทีพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อหรือใบเสร็จรับเงินของคุณ เราจะทำงานร่วมกับคุณเพื่อรับประกันในความพึงพอใจของคุณ
    ข้อจำกัดของการรับประกันของเรา:
    1.ความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากอุบัติเหตุหรือการดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาตจะไม่ครอบคลุมอยู่ในการรับประกันของเรา
    2.การเสื่อมสภาพ/ความเสียหายหรือข้อบกพร่องใดๆ อันเป็นผลมาจากอายุการใช้งานตามปกติ รอยขีดข่วนอันเนื่องมาจากการสึกหรอตามธรรมชาติของผลิตภัณฑ์ จะไม่ครอบคลุมอยู่ในการรับประกันของเรา
    3.ไม่มีอุปกรณ์ใด (เช่น โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต ฯลฯ) นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์แบรนด์ CASETiFY ที่อยู่ในการรับประกันของเรา ความเสียหายต่ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ไม่รวมอยู่ในการรับประกัน
    4.ไม่มีการคืนเงิน ในช่วงของการรับประกัน 6 เดือน ซึ่งหลังจากผ่านระยะเวลาการคืนสินค้า 10 วันที่ไม่มีการถามคำถามแล้ว
    5.โปรดทราบว่าค่าขนส่งแบบมาตรฐานและค่าขนส่งด่วนไม่สามารถคืนเงินได้
    6.ไม่มีการทดแทนหรือคืนเงินสำหรับสินค้าที่สูญหายหรือถูกขโมย
    7.นโยบายการรับประกันพิเศษใช้กับ เครื่องฆ่าเชื้อ UV ส่วนฟิล์มกันรอยหน้าจอ, ฟิล์มกันรอยเลนส์กล้อง, สเก็ตบอร์ด, เคส AirPods 3D ลวดลายแมลงโทรสารทองคำ, เครื่องแต่งกาย, ฟิกเกอร์ BE@RBRICK และ Exclusive Gift Box Set ไม่รวมอยู่ในการรับประกันของเรา
    8.หากผลิตภัณฑ์ของคุณถูกยกเลิกหรือหมดสต็อก อาจถูกแทนที่ด้วยตัวเลือกที่คล้ายกัน CASETiFY ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจขั้นสุดท้าย