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100% satisfacción garantizada.
La satisfacción del cliente es nuestra prioridad número uno. Estamos introduciendo planes de protección para productos seleccionados* que compre:
10
días
Sin preguntas: devolución o cambio
6
meses
Garantía del producto: Sustitución única
12
meses
Extensión de la garantía del producto
Exclusivo para miembros de la categoría Oro
Más información sobre nuestros planes de protección
Qué cubren los productos CASETiFY
Sin preguntas: devolución o cambio
(10 días)
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¿No estás satisfecho con tu compra? Ofrecemos una política de devolución o cambio de 10 días sin preguntas.
Dentro de los 10 días siguientes a la compra del producto | Se aplican los T&C*
Todos los clientes
Garantía del producto
(6 meses)
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Unsere 6 Monate Garantie bietet einen Ersatz für beschädigte Produkte.
Dentro de los 6 meses siguientes a la compra
Cambios únicos | Se aplican los T&C*
Artículos del mismo valor o de menor valor aplicables si el producto devuelto/cambiado está descatalogado.
Miembros de la categoría Oro
Garantía de producto
(12 meses)
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Además de nuestra garantía de producto de 6 meses, ofrecemos una extensión exclusiva de 6 meses a nuestros miembros de la categoría Oro.
Berechtigt für ausgewählte Produkte und Bestellungen nachdem du unser Gold Tier Mitglied geworden bist
Elegible sólo para los miembros del Gold Tier CASETiFY Club en todas las regiones
Dentro de los 12 meses siguientes a la compra
Cambios únicos | Se aplican los T&C*
Artículos del mismo valor o de menor valor aplicables si el producto devuelto/cambiado está descatalogado.
Qué cubren los productos CASETiFY
Sin preguntas: devolución o cambio
(10 días)
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¿No estás satisfecho con tu compra? Ofrecemos una política de devolución o cambio de 10 días sin preguntas.
Dentro de los 10 días siguientes a la compra del producto | Se aplican los T&C*
Todos los clientes
Garantía del producto
(6 meses)
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Unsere 6 Monate Garantie bietet einen Ersatz für beschädigte Produkte.
Dentro de los 6 meses siguientes a la compra
Cambios únicos | Se aplican los T&C*
Artículos del mismo valor o de menor valor aplicables si el producto devuelto/cambiado está descatalogado.
Miembros de la categoría Oro
Garantía de producto
(12 meses)
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Además de nuestra garantía de producto de 6 meses, ofrecemos una extensión exclusiva de 6 meses a nuestros miembros de la categoría Oro.
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Elegible sólo para los miembros del Gold Tier CASETiFY Club en todas las regiones
Dentro de los 12 meses siguientes a la compra
Cambios únicos | Se aplican los T&C*
Artículos del mismo valor o de menor valor aplicables si el producto devuelto/cambiado está descatalogado.
Qué cubren los productos CASETiFY
Sin preguntas: devolución o cambio
(10 días)
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¿No estás satisfecho con tu compra? Ofrecemos una política de devolución o cambio de 10 días sin preguntas.
Dentro de los 10 días siguientes a la compra del producto | Se aplican los T&C*
Only same-day refund is allowed for Hong Kong, Taiwan and Thailand Retail orders
Todos los clientes
Garantía del producto
(6 meses)
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Unsere 6 Monate Garantie bietet einen Ersatz für beschädigte Produkte.
Dentro de los 6 meses siguientes a la compra
Cambios únicos | Se aplican los T&C*
Artículos del mismo valor o de menor valor aplicables si el producto devuelto/cambiado está descatalogado.
Miembros de la categoría Oro
Garantía de producto
(12 meses)
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Además de nuestra garantía de producto de 6 meses, ofrecemos una extensión exclusiva de 6 meses a nuestros miembros de la categoría Oro.
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Elegible sólo para los miembros del Gold Tier CASETiFY Club en todas las regiones
Dentro de los 12 meses siguientes a la compra
Cambios únicos | Se aplican los T&C*
Artículos del mismo valor o de menor valor aplicables si el producto devuelto/cambiado está descatalogado.
Consejos Pro. Cuidado de los productos Pro.
Aquí encontraras consejos para asegurar la vida y la longevidad de tus productos CASETiFY:
Conocimiento de los materiales
Todas las fundas CASETiFY utilizan los materiales de mayor calidad del mercado. Los plásticos están equipados con características de resistencia a los rayos UV y su rendimiento ha sido verificado por un probador independiente de renombre mundial. Las fundas siguen reaccionando a los objetos con los que entran en contacto. La suciedad y el desgaste por el uso diario son de esperar. Recomendamos limpiar la funda con regularidad o limpiar cualquier mancha inmediatamente. Sigue leyendo para saber cómo hacerlo.
#1 Limpiar con un paño húmedo
Limpia la funda con un paño suave y ligeramente humedecido con agua y jabón.
#2 No limpiar con una toallita de alcohol
Evite los limpiadores a base de alcohol.
#3 No utilices cloro
No utilices productos hechos de cloro o productos químicos similares para limpiar la funda.
Preguntas frecuentes
¿Qué queremos decir con 100% satisfacción garantizada?
Nos comprometemos al 100% a que estés contento. Queremos que nuestros productos te reflejen a ti y a tu estilo personal, ¡y queremos de verdad que te gusten! Si estás fuera del lapso de garantía de 10 días, ¡no te preocupes! Nuestra garantía de 6 meses ofrece una única sustitución, dentro de dicho plazo, por cualquier defecto* (excluidos el despegado de la impresión, el deterioro o cualquier defecto derivado del envejecimiento normal, los arañazos debidos al desgaste natural del producto). Si eres miembro Oro de nuestro Club, tienes derecho a una garantía ampliada de 12 meses, y puedes obtener un reemplazo gratuito del mismo producto en caso de que encuentres algún defecto. Los pedidos realizados con anterioridad a la categoría de oro no tienen derecho a la garantía de producto exclusiva de 12 meses.

* Los pedidos realizados por miembros de la membresía Oro entre el 31 de diciembre de 2021 al 30 de junio de 2022 pueden disfrutar de una garantía del producto extendida ilimitada y gratuita de 12 meses. Los artículos pueden ser cambiados a artículos del mismo valor o de menor valor si el producto devuelto o cambiado está descontinuado.
¿Cómo funciona la garantía de los productos?
Ofrecemos una garantía de 6 meses para los productos de la marca CASETiFY, excluyendo las compras de artículos de las Descuentos Amigos y Familiares, protectores de pantalla, protectores de cámara, Gema de lente de cámara, patinetas, Pelota de baloncesto, Calcomanías, Caja premium, Collectible AirPods Case, Co‑Lab Phone Charm, Base de carga Evangelion, PP X MONSTER Lucky Kitten Daruma Figure, Jujutsu Kaisen x CASETiFY Funda para Apple Pencil, Correa cruzada Utility, GrowthRing & Supply la funda de teléfono bordada de edición limitada, PowerThru™ Power Bank y vestimentas comprados en nuestro sitio web/App para todos los miembros. Si eres miembro Oro de nuestro Club, tienes derecho a una garantía ampliada de 12 meses, y puedes obtener un reemplazo gratuito del mismo producto en caso de que encuentres algún defecto. Si tu(s) producto(s) está(n) descontinuado(s) o agotado(s), pueden ser reemplazados por una opción similar. Nuestra garantía no cubre ningún dispositivo que no sean productos de la marca CASETiFY (por ejemplo: teléfonos móviles, tabletas, etc…). CASETiFY se reserva el derecho sobre las decisiones finales. Si eres miembro Oro de nuestro Club, tienes derecho a una garantía ampliada de 12 meses, y puedes obtener un reemplazo gratuito del mismo producto en caso de que encuentres algún defecto. If your product(s) is discontinued or out-of-stock, it may be replaced by a similar option. No devices (e.g. mobile phones, tablets, etc.) other than CASETiFY-branded products are covered by our warranty. CASETiFY reserves the right on the final decisions.
¿La garantía cubre todo tipo de defectos?
Cubrimos la mayoría de los defectos que le hayan ocurrido a nuestros productos. Sin embargo, no cubre el despegado de la impresión, el deterioro/los defectos resultantes del desgaste normal del tiempo, abuso o uso inadecuado del producto. CASETiFY se reserva el derecho de validar cualquier reclamación de garantía solicitada o modificar las políticas de garantía a nuestro exclusivo criterio.
Si mi pedido es un regalo de mi amigo, ¿puedo reclamar la garantía?
Si eres nuestro miembro de la categoría Gold, tienes derecho a una garantía ampliada de 12 meses y a la sustitución gratuita e ilimitada del mismo producto si se detecta algún defecto. Todas las solicitudes de garantía deben enviarse junto con un número de pedido válido de CASETiFY o los datos del pedido correspondiente a nuestro equipo de atención al cliente para su revisión.
¿Puedo solicitar un producto diferente para mi sustitución en garantía?
Si tu(s) producto(s) está(n) descatalogado(s) o agotado(s), puede(n) ser sustituido(s) por una opción similar. Nuestra garantía no cubre ningún dispositivo (por ejemplo, teléfonos móviles, tabletas, etc.) que no sea de la marca CASETiFY. CASETiFY se reserva el derecho a tomar una decisión final.
¿Cómo funcionan los planes de protección?
El equipo de atención al cliente de CASETiFY está a su disposición cuando necesites un cambio, un reembolso o simplemente un motivo para sonreír.
Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros haciendo clic en "Contacto". En serio, ponte en contacto con nosotros. Incluso para saludar.
Contacto con nosotros
*Se aplican limitaciones y exclusiones. Para más detalles, consulta los Términos y Condiciones