FAQ

FAQ

1. 布製マスクは毎日洗う必要がありますか?

毎日、洗剤を使って手洗いすることをおすすめします。洗濯機、漂白剤のご使用は生地を傷める可能性がありますので、避けてください。マスクの手洗い後は、乾燥機のご使用を避け、風通しの良い日光が当たる場所で乾燥させてください。

2. どのくらいの頻度でフィルターを交換すれば良いですか?

フィルターの交換頻度は、使用する環境によって異なりますが、1週間に一度の交換をおすすめしております。

3. フィルターは洗濯して再利用できますか?

いいえ。フィルターは洗濯することができませんが、7日間の使用が可能です。フィルターは1週間に一度の交換を目安にご使用ください。

4. フィルターはBFE、VFE、PFEの基準をクリアしていますか?

CASETiFYのフィルターは、微小粒子状物質(PM2.5)には対応していますが、BFE、VFE、PFEの認定は受けておりません。

5. マスクは新型コロナウイルス(COVID-19)の感染防止に効果がありますか?

CASETiFYのマスクは70%の細菌を遮断することが可能ですが、現段階で新型コロナウイルス(COVID-19)の感染防止に対しての有効性を試験検証しておりません。

6. 布製マスクは医療用サージカルマスクと比較してどのくらい効果がありますか?

ろ過率(FE)に関して、CASETiFYのフィルターを装着した布製マスクは、医療用サージカルマスクと同様の効果が期待できます。CASETiFYのフィルターを装着しない場合、布製マスクの効果は40%にまで低下します。

7. 布製マスク、フィルターに使用期限はありますか?

高温多湿の環境を避け、清潔な状態で保管した場合、未開封の布マスク、フィルターの使用期限は18ヶ月です。

8. 他社のフィルターを装着できますか?

はい、可能です。布製マスクには、CASETiFYのフィルター以外にも、市販のフィルターを装着することができます。

9. マスクは子供も着用できますか?

はい、弊社のマスクは大人用のサイズですが、お子様も使用可能です。

10. マスクには耐水性、防水性はありますか?

いいえ、ありません。マスク、フィルターともに耐水性、防水性はありません。マスク着用中はマスクが水に濡れないようにご注意ください。

11. マスクはどこで製造されていますか?

マスクはアメリカのロサンゼルスでデザインされ、中国の工場で製造されています。

返品・交換について

返品・交換について

衛生商品のため、いかなる場合も返品・交換は出来兼ねますのでご注意ください。

商品に不具合があった場合

商品に不具合があった場合

受け取った商品に不具合があった場合は、商品の到着から10日以内に商品の写真を撮影し、メールにてご連絡ください。

不良品商品の返品・交換について、商品到達後10日以内にご連絡ください。商品到着から10日過ぎた商品の返品・交換はお受けしておりません。また、使用済みの商品は返品対応ができかねます。