자주 묻는 질문

마스크를 어떻게 사용하나요?

1. 마스크를 받으면 마스크를 세척해주세요.

2. 마스크 안쪽에 필터를 넣어주세요.

3. 귀 주변의 마스크 스트랩을 당겨주세요.

4. 사용 후에는 마스크를 세척한 후 완전히 말리고, 필터를 교체해주세요 .

마스크 사용 시 꼭 필터를 사용해야 하나요?

사용 목적에 따라 결정해주세요. 필터 사용 시 오염된 공기 입자와 같은 미세한 물질을 추가로 막아줍니다.

필터의 규격은 무엇인가요?

이 마스크 키트는 의료용이 아닌 일반 사용 목적의 제품입니다. 필터는 테스트를 통해 95% 이상을 방어할 수 있음을 입증했으며, 필터의 효율성은 마스크와의 조합에 따라 달라집니다.

이 마스크에 다른 필터를 장착해도 되나요?

마스크 내부 공간에 필터가 들어간다면 사용 가능합니다. 그러나 필터의 효과는 필터 자체의 규격에 따라 달라집니다.

언제 마스크를 착용해야 하나요?

외부, 공용공간, 그리고 그 밖에 다른 사람들에게 노출되는 공간에서 마스크 착용을 권장합니다. 마스크를 착용 시 질병에 감염된 사람이 퍼트린 감염물질과의 접촉을 예방할 수 있습니다.

이 마스크도 케이스티파이의 다른 상품과 동일하게 품질을 보증하나요?

이 상품은 개인 위생 용품으로 어떤 이유로든 환불, 반품, 교환, 그리고 수리가 불가합니다.

마스크는 사이즈가 하나인가요?

사이즈는 하나이며, 대부분의 성인에게 잘 맞습니다. 만약 마스크가 너무 큰 경우 머리 뒤 쪽을 클립으로 고정해 마스크를 착용할 수 있습니다. (클립은 구성에 포함되지 않습니다.)

필터는 몇 번이나 사용 가능한가요?

재사용 천 마스크는 사이즈가 맞는 한 세척 후 계속 재사용이 가능합니다. 필터의 경우 사용 목적이나 사용 환경 등에 따라 달라지나, 일반 사용 목적인 경우 사용 후 7일 이내에 교체할 것을 권장합니다.

마스크 어떻게 구하나요?

케이스티파이는 전 세계의 재고 부족 문제를 돕고자 케이스티파이 내부 자원과 생산공정을 활용하고 있습니다. 이를 통해 마스크 10,000장의 마스크를 다이렉트 릴리프에 기부했으며, 가능한 한 더 많은 양의 마스크를 지원할 계획을 가지고 있습니다.

반품 및 교환

이 상품은 개인 위생 용품으로 어떤 이유로든 환불, 반품, 교환, 그리고 수리가 불가합니다.

불량 상품을 받은 경우 어떻게 해야 하나요?

만약 결함이 있는 상품을 받으신 경우, 상품이 도착한 후 10일 이내에 hello@casetify.com 으로 결함과 관련된 내용과 사진을 보내주세요. 보내주신 내용을 확인한 후 상품에 결함이 있는 것이 확인되면 이와 관련해 도움을 드리겠습니다.

케이스티파이의 방침은 10일 동안 유효합니다. 만약 상품 관련 요청을 지정된 10일 이후 보내주시는 경우, 반품 또는 교환이 불가할 수 있습니다. 이미 상품을 사용한 경우 반품을 허용하지 않습니다.