1. 布口罩需要每天清洗嗎？

我們建議每天僅用肥皂水手洗布口罩。請注意，請勿把口罩放進洗衣機或使用漂白劑清洗，否則可能會對口罩造成損壞。手洗口罩後，請將口罩放在通風良好並有陽光照射的地方晾乾，請不要使用烘乾機、風筒或乾衣機。

2. 濾棉需要多久更換一次？

更換頻率將視乎使用口罩的環境，在一般情況下，我們建議一星期更換一次濾棉。

3. 濾棉可以清洗及重用嗎？

請不要清洗濾棉，但濾棉可供使用七天。我們建議每星期更換一個新的濾棉。

4. 濾棉是否獲 PFE / VFE / BFE 認證？

CASETiFY濾棉可以過濾受污染的空氣顆粒(PM2.5)，但沒有PFE / VFE / BFE認證。

5. 布口罩能預防COVID-19嗎？

我們的口罩可以保護閣下免受70％的細菌侵害，但請注意，由於目前尚未有方法能測試抵抗COVID-19的功效，因此這項產品並未證實可以抵抗COVID-19。

6. 布口罩與外科口罩相比，效能如何？

就過濾效率(FE)而言，我們的布口罩連同CASETiFY濾棉一併使用，跟外科口罩效能相近。如果沒有CASETiFY濾棉的話，布口罩的效能則會大幅降低至只得四成。

7. 布口罩和濾棉會過期嗎？

在一般情況下，未開封、未曾使用、並存放於整潔、乾燥和陰涼地方的布口罩和濾棉，可以保存十八個月。

8. 我可以換上自己的濾棉嗎？

閣下可以將自己的濾棉放進我們的布口罩內。

9. 這款口罩兒童也適用嗎？

雖然這款口罩是成人尺碼，但兒童亦可以佩戴。

10. 口罩有抗水或防水的功能嗎？

我們的口罩和濾棉均不抗水及不防水。佩戴口罩時請避免與水接觸。

11. 口罩在哪裡生產？

我們的口罩在洛杉磯設計，在中國生產。

由於布口罩屬個人用品，恕不能於任何情況下進行保養、退款、退貨或換貨。

如果閣下認為收到了有瑕疵的貨品，請於訂單到達後的十天內，把有瑕疵貨品的照片，發送電郵至[email protected]與我們聯絡。我們將與生產部同事審核閣下的索償，並提供進一步的協助及安排。

請注意，我們的退換貨政策只為期十天。如果在十天後才提出索償請求，我們則無法安排退貨或換貨。恕不接受已使用產品的退貨。