常見問題

常見問題

1. 布口罩需要每天清洗嗎?

我們建議每天僅用肥皂水手洗布口罩。請注意,請勿把口罩放進洗衣機或使用漂白劑清洗,否則可能會對口罩造成損壞。手洗口罩後,請將口罩放在通風良好並有陽光照射的地方晾乾,請不要使用烘乾機、風筒或乾衣機。

2. 濾棉需要多久更換一次?

更換頻率將視乎使用口罩的環境,在一般情況下,我們建議一星期更換一次濾棉。

3. 濾棉可以清洗及重用嗎?

請不要清洗濾棉,但濾棉可供使用七天。我們建議每星期更換一個新的濾棉。

4. 濾棉是否獲 PFE / VFE / BFE 認證?

CASETiFY濾棉可以過濾受污染的空氣顆粒(PM2.5),但沒有PFE / VFE / BFE認證。

5. 布口罩能預防COVID-19嗎?

我們的口罩可以保護閣下免受70%的細菌侵害,但請注意,由於目前尚未有方法能測試抵抗COVID-19的功效,因此這項產品並未證實可以抵抗COVID-19。

6. 布口罩與外科口罩相比,效能如何?

就過濾效率(FE)而言,我們的布口罩連同CASETiFY濾棉一併使用,跟外科口罩效能相近。如果沒有CASETiFY濾棉的話,布口罩的效能則會大幅降低至只得四成。

7. 布口罩和濾棉會過期嗎?

在一般情況下,未開封、未曾使用、並存放於整潔、乾燥和陰涼地方的布口罩和濾棉,可以保存十八個月。

8. 我可以換上自己的濾棉嗎?

閣下可以將自己的濾棉放進我們的布口罩內。

9. 這款口罩兒童也適用嗎?

雖然這款口罩是成人尺碼,但兒童亦可以佩戴。

10. 口罩有抗水或防水的功能嗎?

我們的口罩和濾棉均不抗水及不防水。佩戴口罩時請避免與水接觸。

11. 口罩在哪裡生產?

我們的口罩在洛杉磯設計,在中國生產。

產品退換政策

產品退換政策

由於布口罩屬個人用品,恕不能於任何情況下進行保養、退款、退貨或換貨。

如果我收到的貨品有瑕疵,該怎麼辦?

如果我收到的貨品有瑕疵,該怎麼辦?

如果閣下認為收到了有瑕疵的貨品,請於訂單到達後的十天內,把有瑕疵貨品的照片,發送電郵至hello@casetify.com與我們聯絡。我們將與生產部同事審核閣下的索償,並提供進一步的協助及安排。

請注意,我們的退換貨政策只為期十天。如果在十天後才提出索償請求,我們則無法安排退貨或換貨。恕不接受已使用產品的退貨。