Garantía de 100% de satisfacción al cliente

  • ¿Qué es la garantía de 100% de satisfacción al cliente?
    Estamos 100% comprometidos a hacerte feliz. Cada funda es revisada a mano por un miembro del equipo CASETiFY para asegurarnos de que obtengas lo mejor. Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que tu funda llegue en perfectas condiciones, a veces pueden suceder detalles. Si descubres una falla en los artículos que has recibido, toma fotografías del defecto y comunícate con nosotros de inmediato dentro de los 10 días posteriores a la recepción de tu pedido. Si está fuera del lapso de garantía de 10 días, ¡no te preocupes! En un plazo de 6 meses a partir de la fecha de compra original, si descubres una falla en tu (s) artículo (s), simplemente toma fotografías del defecto y contáctanos de inmediato. Trabajaremos contigo para garantizar tu satisfacción.

  • ¿Puedo devolver el producto si no me gusta?
    Si deseas devolver tu (s) artículo (s), comunícate con nosotros con el motivo de la devolución, dentro de los 10 días posteriores a la recepción de tu pedido (de acuerdo con la fecha de entrega en el registro de seguimiento, si corresponde), y te proporcionaremos las instrucciones de devolución. Solo aceptamos un cambio.
    Limitación de devoluciones y cambios en productos específicos:
    1.Los productos personalizados son sus expresiones creativas únicas. Las devoluciones de artículos personalizados por motivos distintos al error CASETiFY estarán sujetas a una tarifa de procesamiento del 50% sobre el monto del reembolso (después del ajuste del descuento / envío, si es necesario).
    2.Las botellas de agua de acero inoxidable, los desinfectantes UV, la mascarilla protectora 3PLY y la mascarilla de tela tienen una política de garantía y devoluciones especiales.
    3.Ten en cuenta que la tarifa de envío y la tarifa de envío exprés no son reembolsables.
    4.Las compras de artículos de Archive Collection, Outlet, Sale Collection son definitivas y no se otorgarán reembolsos / devoluciones bajo ninguna circunstancia.
    5.Si tu (s) producto (s) está descontinuado o agotado, puede ser reemplazado por una opción similar. CASETiFY se reserva el derecho a las decisiones finales .


  • ¿Qué pasa si recibo un artículo defectuoso?
    ¡No te preocupes! Por favor contáctanos con una foto de los defectos y organizaremos un reemplazo del mismo producto para ti inmediatamente después de verificar el problema de calidad. Si tu (s) producto (s) está descontinuado o agotado, puede ser reemplazado por una opción similar.

  • ¿Cuál es tu garantía?
    Ofrecemos una garantía limitada de 6 meses para los productos CASETiFY comprados en nuestro sitio web, que cubre el reemplazo único del mismo producto. En un plazo de 6 meses a partir de la fecha de compra original, si descubres una falla en tu (s) artículo (s), simplemente toma fotografías del defecto y contáctanos de inmediato con tu número de pedido o recibo.Trabajaremos contigo para garantizar tu satisfacción.
    Limitaciones de nuestra garantía:
    1.Cualquier daño causado por accidentes o modificaciones no autorizadas no está cubierto por nuestra garantía.
    2.Ningún dispositivo (por ejemplo, teléfonos móviles, tabletas, etc.) que no sean productos de la marca CASETiFY está cubierto por nuestra garantía. No se cubren los gastos de reparación por daños en cualquier dispositivo electrónico.
    3.No se puede reclamar el reembolso de la garantía 6 meses después del plazo de 10 días sin preguntas.
    4.Ten en cuenta que la tarifa de envío y la tarifa de envío exprés no son reembolsables.
    5.No se aplican reemplazos ni reembolsos a artículos perdidos o robados.
    6.Se aplica una política de garantía especial a las botellas de agua de acero inoxidable, desinfectantes UV, Caja de Fundas Premium, mascarilla protectora 3PLY y mascarilla de tela.
    7.Si tu (s) producto (s) está descontinuado o agotado, puede ser reemplazado por una opción similar. CASETiFY se reserva el derecho a las decisiones finales .