常見問題

常見問題

1. UV消毒機如何發揮功效?

UV消毒機發出的UV-C光,能在短時間內殺滅機內物品上的細菌,而無需額外使用任何液體或化學品。

2. 甚麼是UV-C光?

UV-C光是一種短波紫外線,可以破壞微生物中的核酸和DNA,使其失去重要的細胞功能。因此,UV-C光可以殺滅或抑制大部分細菌、病毒和黴菌。

3. 我們的手機有多髒?

研究指出,大家每天經常使用的手機,比起公共洗手間的細菌可能多出七倍!

4. 除了智能手機外,UV消毒機還可以清潔其他物品嗎?

可以的!其他家居或個人用品,例如鑰匙、遙控器等等,只要物品符合能放進消毒機大小,便可進行消毒。

如閣下擔心UV-C光可能會對該物品有損害,請先諮詢有關生產商。

5. UV消毒機安全可靠嗎?

我們的UV消毒機採用UV-C LED光源,比市場上其他同類產品使用可能含有水銀的UV-C燈泡更為安全。

惟用戶必須遵守產品的安全須知。

6. UV消毒機可享有保養嗎?

如消毒機有任何故障,CASETiFY提供一年的有限保養,保養期由購買當天起計算。請注意,有關產品必須購自CASETiFY,並需出示銷售收據或訂單確認的正本才可享有此保養計劃。有關詳情請參閱 此頁面下方的保養計劃。

7. 消毒過程中可以給手機充電嗎?

我們的UV消毒機具有無線充電功能。閣下只需將手機放在無線充電座上,然後按下圓形按鈕,直到藍色指示燈點亮即可。

8. 消毒手機需要多長時間?

每次消毒需時三分鐘,蓋子上的圓形按鈕停止閃爍即代表消毒完成。

9. UV消毒機可以殺滅COVID-19嗎?

目前尚未有科學研究證實UV-C光可以殺滅COVID-19病毒,但UV消毒機能有效殺滅99.9%的常見家居細菌。

10. 我可以把UV消毒機帶上飛機嗎?

11. UV消毒機防水嗎?

我們的UV消毒機並不防水。

12. 如何清潔UV消毒機的內部?

在連接電源的情況下,清空機身,並關上消毒機的蓋子。UV消毒機將會運作三分鐘,期間便會自行消毒。

13. 紫外線消毒機可以同時消毒手機的背面嗎?

請放心,我們的紫外線消毒機底座設計有稍微升高,令UV-C光亦能照射物品的下方。如想進行更徹底、更全面的消毒,我們建議閣下將物品翻轉,再進行另一輪消毒。

產品退換政策

產品退換政策

如果閣下想退回CASETiFY產品,請參考我們的產品退換政策:請於收到貨品的十天內(根據追蹤記錄上的交貨日期,如適用),連同訂單號碼及退貨理由發送電郵與我們聯絡。

請注意,我們只接受未曾使用、留有原有包裝及說明書、組件齊全、品質良好的貨品之退換貨。

沒有事先通知的退貨恕不受理。網上訂單的產品不能在門市處理退換貨,相反,門市訂單的產品亦不能在網上處理退換貨。

如果是貨到付款的訂單(僅適用於日本訂單),我們只接受換貨或退還購物積分。

請注意,顧客需負責退貨所涉及的所有費用。在我們收到退貨包裹前,風險均由客戶負責。因此,我們建議顧客在寄回包裹時,選用掛號或可追蹤的郵遞服務,以防在運送途中有任何損壞或寄失。

請注意,運費或快遞運費概不退還。帶有最低消費條件的任何折扣碼,可能會在移除訂單中的產品後不再適用。另外,適用於第二件或以上貨品的折扣,將在訂單退回部分貨品後不再適用,而未退回的產品會按原價收費,亦可能因而收取運費。

產品保養計劃

產品保養計劃

可享有CASETiFY的一年有限保養

如消毒機有零件上或材質上的故障,CASETiFY提供產品一年的有限保養,保養期由購買當天起計算。請注意,有關產品必須購自CASETiFY,並需出示銷售收據或訂單確認的正本才可享有此保養計劃。

如有任何爭議,CASETiFY保留最終決定權及所有權利。

保養範圍

保養計劃不適用於:

(a) 因與CASETiFY以外的產品一同使用而造成的損壞、缺陷或故障;

(b) 因意外、濫用、誤用、不當使用、水浸、火災、地震或其他外在原因而造成的損壞、缺陷或故障;

(c) 因使用而造成的損壞、缺陷或故障

(i) 在CASETiFY所描述的許可或預期用途之外;

(ii) 不符合CASETiFY提供的說明,或

(iii) 電壓或電源供應不當;

(d) 因CASETiFY人員以外的任何人處理(包括升級和擴充)而造成的損壞、缺陷或故障;

(e) 顯著改變功能或效能的改裝產品或零件;

或未經CASETiFY授權的任何人維修、變更或改造的產品或零件;

(f) 易耗零件(有明確說明、因材料或維修時導致的產品損壞除外)

(g) 外觀損壞、產品的正常耗損或老化,例如刮痕、變色、裂痕或凹痕。

本保養計劃不包括運輸損壞、盜竊、忽略、故意破壞、因環境條件損壞、失去用途或任何其他CASETiFY無法控制的情況。

保養計劃並不包括已開封、已使用、曾經維修、重新包裝和/或重新密封的產品,亦不包括但不限於在其他拍賣網站上購入和/或由分銷商拋售的產品。

收不到產品

顧客必須提供由派遞公司發出的丟失證明,以進行保養安排。

退回瑕疵產品

如果閣下收到的產品在保養期內出現故障,則需要將該產品退回給我們。請連同訂單號碼電郵至 hello@casetify.com與我們聯繫,我們的團隊很樂意為閣下提供協助。顧客需承擔任何運輸費用及風險,運送途中丟失的產品我們概不負責。沒有事先通知的退貨亦恕不受理。

損害賠償限制

在任何情況下,除適用法律禁止的範圍外,因使用、誤用或無法使用本產品或因本產品有缺陷引起的任何偶然、特殊、間接或後果性損害,CASETiFY概不負責。

於法律允許的範圍內,上述擔保和補償措施是專有的,並代替不論是口頭、書面、法定、明示或暗示的所有其他擔保、補償措施及條件。

在適用法律允許的範圍內,CASETiFY特別聲明不保證任何法定或默示擔保,包括但不限於適銷性擔保、針對特定用途的適用性擔保,以及針對隱藏或潛在缺陷的擔保。

若CASETiFY無法合法地放棄法定或默示擔保,則在法律允許的範圍內,所有此類擔保的期限應僅限於本明示擔保的期限,維修或更換服務的權利亦只能由CASETiFY自行決定。

【中文譯本僅供參考,如與英文文本不符,概以英文文本作準。】