Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo funciona el Desinfectante UV?

El desinfectante UV emite luz UV-C, lo cual elimina los gérmenes de los objetos colocados dentro del compartimento de manera súper rápida y sin necesidad de líquido o productos químicos.

2. ¿Qué es la tecnología de luz UV-C?

La luz UV-C es una luz ultravioleta de longitud de onda corta que destruye los gérmenes. La mayoría de las bacterias, virus y moho expuestos a la luz UV-C serán eliminados, además también puede neutralizar "superbacterias" que son resistentes a los antibióticos.

3. ¿Cuántos gérmenes hay en tu teléfono?

Si usas tu teléfono a diario, ¡probablemente tenga 7 veces más gérmenes que un baño público!

4. ¿Puede el Desinfectante UV limpiar cosas aparte de un teléfono?

Si, como llaves y otros accesorios pequeños, siempre y cuando entren en el compartimento.

Si sospechas que algún objeto puede ser sensible a la luz UV-C, consulta de inmediato al fabricante correspondiente.

5. ¿Es seguro usar el Desinfectante UV?

La fuente de luz del Desinfectante UV adopta LED UV-C, y es más seguro que otros productos similares en el mercado que usan bombilla UV-C (que puede contener mercurio).

Es muy importante que sigas las instrucciones de seguridad en todo momento.

6. ¿Ofrecen garantía para el Desinfectante UV?

Si, ofrecemos garantía limitada por 1 año, a partir de la fecha de compra para los productos adquiridos en CASETiFY, en cuanto a defectos materiales o electrónicos. La compra debe haberse realizado a CASETiFY. Se requiere una copia original del recibo de compra/ confirmación del pedido. Para más información, checa la página de preguntas frecuentes en https://www.casetify.com/faq

7. ¿Puedo cargar mi teléfono mientras uso el Desinfectante UV?

Si, el Desinfectante UV también cuenta con la función de carga inalámbrica. Simplemente pon tu teléfono en la estación de carga inalámbrica y presiona el botón circular hasta que se prenda la luz azul.

8. ¿Cuánto tiempo tarda en limpiar mi teléfono?

3 minutos. El botón circular en la tapa dejará de parpadear cuando termine de desinfectarlo.

9. ¿El Desinfectante UV puede matar el COVID-19?

No hay investigación científica que confirme que la luz UV-C puede matar el virus COVID-19 en este momento. Sin embargo, el desinfectante UV funciona eliminando el 99.9% de gérmenes domésticos comunes.

10. ¿Puedo llevar el Desinfectante UV en un avión?

Sí, pero ten en cuenta que necesitarás una fuente de carga separada para encender el Desinfectante UV.

11. ¿El Desinfectante UV es resistente al agua?

No, no es ni resistente ni a prueba de agua.

12. ¿Cómo limpiar el compartimento interior del Desinfectante UV?

Deja vacío el compartimento y cierra la tapa del Desinfectante UV mientras carga, éste funcionará por 3 minutos para desinfectar el compartimento interior.

Cambios y Devoluciones

Cambios y Devoluciones

Si quieres devolver tu(s) artículo(s) CASETiFY, sigue nuestra política de devolución. Envíanos un correo electrónico con tu número de orden y el motivo de la devolución, además devuelve el/los producto(s) en su empaque original dentro de los 10 días posteriores a la recepción de tu pedido (según la fecha de entrega en el registro de seguimiento, si corresponde).

Sólo los productos CASETiFY que no han sido usados y que cuentan con su empaque original con todas las hojas de instrucciones/componentes en calidad comercial tienen derecho a cambios y devoluciones.

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Ten en cuenta que la tarifa de envío y envío express no son reembolsables. Cualquier descuento que se haya aplicado con un requisito mínimo de compra puede no ser aplicable después de la eliminación de los productos en un pedido. Para los descuentos que se aplican en el segundo artículo / posterior, el descuento se revocará en la devolución parcial del pedido, y el artículo no devuelto se cobrará en el precio original. La tarifa de envío también se puede aplicar.

Garantía - Desinfectante UV

Garantía - Desinfectante UV

CASETiFY Garantía limitada de 1 Año Aplicable.

Ofrecemos garantía limitada por 1 año, a partir de la fecha de compra para los productos adquiridos en CASETiFY, en cuanto a defectos materiales o electrónicos. La compra debe haberse realizado a CASETiFY. Se requiere una copia original del recibo de compra/ confirmación del pedido.

En caso de disputa, CASETiFY tendrá la decisión definitiva y vinculante, además de reservarse todos los derechos por la presente.

Limitaciones de nuestra Garantía

Esta garantía no aplica:

(a) a daños, defectos o mal funcionamiento causados ​​por cualquier uso con productos que no sean CASETiFY;

(b) a daños, defectos o mal funcionamiento causados ​​por accidente, abuso, mal uso, mal manejo, inundación, incendio, terremoto u otras causas externas;

(c) a daños, defectos o mal funcionamiento causados ​​por el funcionamiento del producto

(i) fuera de los usos permitidos descritos por CASETiFY;

(ii) no de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por CASETiFY, o

(iii) con voltaje o fuente de alimentación inadecuados;

(d) a daños, defectos o mal funcionamiento causados ​​por el servicio (incluyendo actualizaciones y expansiones) realizado por alguien que no sea un representante de CASETiFY;

(e) a un producto o parte que ha sido modificado para alterar significativamente la funcionalidad o capacidad;

O: a un producto o pieza que haya sido reparada, alterada o modificada por alguien que no esté autorizado por CASETiFY;

(f) a las partes consumibles, a menos que se especifique expresamente y se haya producido un daño del producto debido a un defecto en los materiales o la mano de obra.

(g) a daños cosméticos, desgaste normal o envejecimiento del producto, como rasguños, decoloración y abolladuras.

Esta garantía no cubre daños por transporte; robo; negligencia; vandalismo; o condiciones ambientales; pérdida de uso o cualquier otra condición que esté fuera del control de CASETiFY.

La garantía no se extiende a la compra de productos abiertos, usados, reparados, reempacados y/o resellados, que incluyen, entre otros, la venta de dichos productos en sitios de subastas en Internet y/o la venta de dichos productos por revendedores excedentes o a granel.

Artículos no recibidos

Se deben presentar pruebas de pérdida del paquete de parte de la empresa de servicios de mensajería utilizada para los acuerdos de garantía.

Devolución de artículos defectuosos

Si el producto presenta fallas dentro del período de garantía, debes devolvérnoslo. Cada cliente será responsable de cualquier costo de transporte. Por favor envíanos un correo electrónico a hello@casetify.com con tu número de orden, nuestro equipo estará encantado de ayudarte. Nosotros no somos responsables por los artículos perdidos en tránsito. Los artículos devueltos sin previo aviso no serán aceptados.

Limitación de daños

CASETiFY no se hará responsable en ningún caso, excepto hasta lo que la ley aplique, por cualquier daño accidental, indirecto o directo resultante del uso, mal uso, o incapacidad para usar este producto o por defectos en el producto.