FAQ

1. Est-ce que je peux passer ma gourde CASETiFY au lave-vaisselle ?

Non. Les lave-vaisselle peuvent atteindre des températures très élevées qui affectent les propriétés isolantes de la gourde et détériorent sa finition poudrée. De même, tu peux endommager la finition de la bouteille en la plongeant dans de l'eau chaude. Pour prolonger la longévité de ta gourde CASETiFY, nous recommandons de la laver à la main (voir plus bas dans cette page pour plus de détails)

2. Comment nettoyer ma bouteille d'eau CASETiFY ?

Vous n'avez besoin que d'eau et de produit vaisselle. Il peut être utile d'utiliser un goupillon pour atteindre les parois intérieures. Tu peux également utiliser du vinaigre blanc distillé ou du bicarbonate de soude pour un nettoyage en profondeur.

Vinaigre blanc distillé : Pour aider à éliminer les taches ou les décolorations à l'intérieur de ta bouteille, ajoute ½ tasse de vinaigre blanc distillé à la bouteille, remue légèrement, et laisse reposer pendant 5 minutes. Rince abondamment à l'eau tiède. Répéte l'opération si nécessaire et laisse bien sécher.

Bicarbonate de soude : Pour les taches tenaces, mélange 2 à 3 cuillères à soupe de bicarbonate de soude à une petite quantité d'eau chaude pour former une pâte. Trempe les poils du goupillon dans la pâte et applique délicatement sur la zone concernée. Répète l'opération si nécessaire jusqu'à ce que les taches disparaissent. Rince abondamment à l'eau chaude et laisse sécher.

3. Comment nettoyer ma bouteille d'eau CASETiFY ?

Vous n'avez besoin que d'eau et de produit vaisselle. Il peut être utile d'utiliser un goupillon pour atteindre les parois intérieures. Tu peux également utiliser du vinaigre blanc distillé ou du bicarbonate de soude pour un nettoyage en profondeur.

Vinaigre blanc distillé : Pour aider à éliminer les taches ou les décolorations à l'intérieur de ta bouteille, ajoute ½ tasse de vinaigre blanc distillé à la bouteille, remue légèrement, et laisse reposer pendant 5 minutes. Rince abondamment à l'eau tiède. Répéte l'opération si nécessaire et laisse bien sécher.

Bicarbonate de soude : Pour les taches tenaces, mélange 2 à 3 cuillères à soupe de bicarbonate de soude à une petite quantité d'eau chaude pour former une pâte. Trempe les poils du goupillon dans la pâte et applique délicatement sur la zone concernée. Répète l'opération si nécessaire jusqu'à ce que les taches disparaissent. Rince abondamment à l'eau chaude et laisse sécher.

4. Est-ce qu'on peut mettre la gourde CASETiFY au réfrigérateur ou au congélateur ?

Non. Cela pourrait endommager le joint sous vide de la bouteille. La double paroi isolante de la gourde protège l'eau des températures du réfrigérateur ou du congélateur. Elle ne peut tout simplement pas geler ! Si tu aimerais boire de l'eau glacée, mets des glaçons dans la bouteille - et remarque le temps qu'ils mettent à fondre.

5. Est-ce que je peux utiliser ma gourde CASETiFY pour conserver des boissons et les garder fraîches ?

ta gourde aidera certainement les boissons à rester fraîches tout au long de la journée, mais elle n'est pas conçue pour la conservation des liquides à long terme. L'alcool, certains jus de fruits et les boissons à base de produits laitiers peuvent se détériorer et provoquer une accumulation de pression excessive dans la bouteille. Le couvercle pourrait alors sauter, entraînant éventuellement des blessures. N'oublie pas d'éviter de mettre ta bouteille au réfrigérateur, car cela pourrait endommager le joint sous vide qui lui permet de maintenir la température idéale des boissons.

6. Est-ce que je peux prendre l'avion avec ma gourde CASETiFY ?

Certainement. Ta gourde CASETiFY passera sans problème les contrôles de sécurité de l'aéroport, à condition de bien la vider avant. Bon voyage !

7. Les gourdes CASETiFY conviennent-elles à la plupart des porte-gobelets classiques ?

Les deux tailles dans lesquelles nous offrons la gourde conviennent aux porte-gobelets "Standard" (diamètre de 8 cm) et "Jumbo" (diamètre d'un peu plus de 10 cm), mais pas aux porte-gobelets pour "soda" (diamètre de 6,8 cm).

8. Est-ce que ma gourde CASETiFY peut me glisser des mains ?

Pas du tout ! Grâce à sa double paroi isolante sous vide CASETiFY, qui comprend un revêtement mat, l'extérieur de ta bouteille ne présente aucune condensation.

9. Quels sont les matériaux utilisés pour fabriquer les gourdes CASETiFY ?

Les gourdes CASETiFY sont fabriquées en acier inoxydable 316 de qualité marine exceptionnelle. Ce matériau est très résistant à la rouille et ne nécessite pas de gaine. Nos gourdes sont certifiées conformes aux exigences de la FDA américaine par un organisme de contrôle indépendant et accrédité. Nos bouteilles d'eau sont également garanties sans BPA et constituent une alternative durable et écologique aux bouteilles en plastique à usage unique.

10. Comment sont conditionnées les gourdes CASETiFY ?

Au fur et à mesure que CASETiFY évolue, nous ne cessons de chercher de nouveaux moyens de réduire notre empreinte environnementale. En fait, CASETiFY CONSCiOUS est la première étape de notre épopée vers la durabilité, c'est pourquoi nous avons récemment éliminé tout plastique vierge de nos emballages. Cela ne t'impactera pas en tant que client, car nous avons pris les mesures nécessaires pour nous assurer que nos produits sont correctement protégés pendant l'expédition, en continuant à maintenir des normes très élevées en matière d'emballage.

Returns and Exchanges

Si tu souhaites retourner ton ou tes articles CASETiFY, merci de bien vouloir respecter notre politique de retour. Préviens-nous par e-mail avec ton numéro de commande et la raison du retour, et renvoie le(s) produit(s) dans son(leur) emballage d'origine dans un délai de 10 jours à compter de la réception de ta commande (le bordereau de livraison faisant foi, le cas échéant).

Seuls les produits CASETiFY non utilisés, se trouvant dans leur emballage d'origine et avec toutes les fiches d'instructions/composants en qualité marchande, peuvent être retournés et échangés.

La gourde CASETiFY ne fait l'objet d'aucune garantie. Aucun remboursement ou remplacement ne peut être effectué après le délai de rétractation de 10 jours.

Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours sans communication préalable avec nous. Les commandes en ligne ne peuvent pas être retournées en boutique, et vice versa.

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