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當然!我們致力於提供最優質的服務,滿足您全方位的需求。每件貨品均經過 CASETiFY 團隊層層把關,以確保商品能完好無缺地送到您手中!儘管我們已盡可能妥善包裝商品,仍無法完全避免意外的發生。若拆封後有任何問題,請拍照商品瑕疵處並儘速與我們聯繫,我們會以最快的速度請專人協助處理。

如你要退回您的產品,請於 收到貨品的十天內(根據追蹤記錄上的交貨日期,如適用)電郵我們 要求退貨的原因 我們只接受一次性換貨。

如果您在訂單送達後的 11 - 30 天內退回訂單並要求退款,退款只會以商店積分形式退回至您的CASETiFY 帳戶。 在訂單送遞超過 30 天後收到的退貨請求概不受理。

請注意,由於客製化產品是閣下專屬的創意作品,所有客製化產品只會退還貨品(減去折扣優惠及運費後)50%的金額。運費概不退還。

不鏽鋼保溫瓶紫外線消毒機三層一次性防護口罩可重用棉口罩另有不同的退換貨及保養細則。

如對退換貨有其他疑問,請以電郵 聯絡我們沒有事先通知的退貨恕不受理

若是使用貨到付款訂單,我們只接受換貨或退回購物金至您的會員帳戶內,您可以於下次消費時折抵。

退款將會根據您訂購時的付款方式而定。若您是使用信用卡/簽帳金融卡或銀行轉帳等方式付款,PayPal(我們的信用卡付款服務供應商)可能需要一些時間處理您的款項入帳事宜。

提醒您:退換貨過程中所產生之費用或風險,均需由顧客自行負責。建議您使用掛號或其他可追蹤的郵遞服務寄出,以防包裹在運送過程中有任何損壞或遺失。因此,我們建議客戶在退貨時通過使用註冊和可追蹤服務來採取必要的預防措施。

運費或快遞運費概不退還。帶有最低消費條件的任何折扣碼,可能會在移除訂單中的產品後不再適用。另外,適用於第二件或以上貨品的折扣,將在訂單退回部分貨品後不再適用,而未退回的產品會按原價收費,亦可能因而收取運費。

如購買所有典藏系列及限時特價之商品,在任何情況下均無法退款或退貨。未經許可的退貨將會作棄置處理。

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