Devoluciones y cambios

  • ¿Puedo devolver mi producto para obtener un reembolso?
    Si deseas devolver tu (s) artículo (s), comunícate con nosotros con el motivo de la devolución, dentro de los 10 días posteriores a la recepción de tu pedido (de acuerdo con la fecha de entrega en el registro de seguimiento, si corresponde), y te proporcionaremos las instrucciones de devolución. No se aceptarán devoluciones sin comunicación previa con nosotros. Las devoluciones realizadas se reembolsarán en la forma de pago original. Si el pago se realizó con tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria, es posible que PayPal (nuestro proveedor de servicios de liquidación de tarjetas de crédito) requiera un tiempo de espera para configurar la transacción de crédito con tu banco.

    Limitación de devoluciones y cambios en productos específicos:
    1.Los productos personalizados son sus expresiones creativas únicas. Las devoluciones de artículos personalizados por motivos distintos al error CASETiFY estarán sujetas a una tarifa de procesamiento del 50% sobre el monto del reembolso (después del ajuste del descuento / envío, si es necesario).
    2.Las botellas de agua de acero inoxidable, los desinfectantes UV, la mascarilla protectora 3PLY y la mascarilla de tela tienen una política de garantía y devoluciones especiales.
    3.Ten en cuenta que la tarifa de envío y la tarifa de envío exprés no son reembolsables.
    4.Las compras de artículos de Archive Collection, Outlet, Sale Collection son definitivas y no se otorgarán reembolsos / devoluciones bajo ninguna circunstancia.

  • ¿Puedo recibir un reembolso completo por mi pedido?
    Las botellas de agua de acero inoxidable, los desinfectantes UV, la mascarilla protectora 3PLY y la mascarilla de tela tienen una política de garantía y devoluciones especiales.
    Ten en cuenta que la tarifa de envío y la tarifa de envío exprés no son reembolsables. Cualquier descuento que se haya aplicado con un requisito de compra mínima puede no ser aplicable después de la eliminación de un producto en un pedido. Para los descuentos que son aplicables en el segundo artículo/artículo posterior, el descuento se revocará en la devolución parcial del pedido y el artículo no devuelto se cargará al precio original. También se puede aplicar una tarifa de envío.
    Los productos personalizados son sus expresiones creativas únicas. Las devoluciones de artículos personalizados por motivos distintos al error CASETiFY estarán sujetas a una tarifa de procesamiento del 50% sobre el monto del reembolso (después del ajuste del descuento / envío, si es necesario).
    Si seleccionas reembolso como método de pago, solo se permitirán devoluciones para cambio o créditos de la tienda.
    Las devoluciones realizadas serán reembolsadas en su forma de pago original. Si el pago se realizó con tarjeta de crédito / débito o cuenta bancaria, es posible que PayPal (nuestro proveedor de servicios de liquidación de tarjetas de crédito) requiera un tiempo de espera para configurar la transacción de crédito con tu banco.

  • ¿Puedo devolver un artículo para realizar un cambio en lugar de un reembolso?
    ¡Por supuesto! Comunícate con nosotros con el motivo de la devolución, dentro de los 10 días posteriores a la recepción de tu pedido (según la fecha de entrega en el registro de seguimiento, si corresponde), ¡y te proporcionaremos las instrucciones de devolución! Por favor ten en cuenta que sólo aceptamos un intercambio único. Se cobrará la diferencia de precio (en caso de que exista) entre el artículo original y el artículo de cambio. La cantidad adicional cobrada por solicitud de pago está excluida de la contribución de membresía para el Programa CASETiFY Club. No se aceptarán devoluciones sin comunicación previa con nosotros.

  • ¿Proporcionan etiqueta de devolución?
    Ten en cuenta que los clientes son responsables de todas las tarifas correspondientes a la devolución de artículos. Los paquetes de devolución siguen siendo responsabilidad del cliente hasta que nuestro equipo los reciba. Por lo tanto, se recomienda que el cliente tome las precauciones necesarias mediante el uso de servicios registrados y rastreables al devolver el paquete.
    Para pedidos de EE. UU., si deseas devolver el artículo para realizar un cambio, comunícate con nosotros dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido (según la fecha de entrega en el registro de seguimiento, si corresponde), y te proporcionaremos una etiqueta de devolución.

  • ¿Puedo devolver mi pedido en línea a cualquiera de sus tiendas minoristas?
    Lamentamos que las devoluciones y los cambios de los pedidos en línea no puedan ser procesados por la tienda minorista. Por favor contáctanos con el motivo de la devolución y te diremos los procedimientos de devolución.

  • He pagado con Klarna, ¿puedo devolver un artículo para realizar un cambio?
    Lamentamos que no está permitido el intercambio a pedidos realizados por Klarna. Lo mejor que podríamos hacer por ti sería organizar un reembolso por el pedido. Comunícate con nosotros con el motivo de la devolución, dentro de los 10 días posteriores a la recepción de tu pedido (según la fecha de entrega en el registro de seguimiento, si corresponde), ¡y te proporcionaremos las instrucciones de devolución en detalle!