標準和特快送貨

「標準送貨」服務將由目的地國家的郵政服務負責送貨。如目的地是美國以外的地方，您可能需要在取件時簽收。因此，請確保送貨地址在辦工時間時有人可以取件。

「特快送貨」服務會因應目的地而由不同的速遞公司負責送貨。運費可能因目的地和包裹的大小而有所不同。運費和速遞公司將會在結賬時清楚顯示。

• 你們會送貨到世界各地嗎？
  是，我們會把貨品運送到世界每一個角落！
• 我的訂單需要多久才能發貨？
  訂單製作需時1-6個工作天才能出貨。在年度季末、連假及旺季期間，由於出貨量大，加上品質檢查需時，交貨時間可能需要花費較長時間。運送時間可能會有所延誤。如有不便，我們深表歉意。
  
  此外，儘管我們正在盡最大努力避免此情況發生，如您訂購的商品暫無庫存，我們將盡快通知閣下。
  
  在結帳時，您或會被告知預計出貨時間過長。這可能是由於某些產品目前缺貨或庫存不足，並正在補充存貨。
  
  如果對發送時間有任何疑問，請聯繫我們的客戶服務團隊。
• 標準送貨會於發貨後何時到達？
  在結帳頁面上顯示所估計的到貨時間包括訂單製作及發貨時間。以上送貨時間純屬參考用途，並因國家/地區而異。 確認訂單後我們會盡快將貨品送抵府上，送貨時間大致是：
  
  美國境內訂單：
  6-12個工作日
  
  美國境外訂單：
  5-23個工作日
  
  標準送貨的送貨時間取決於商品的通關時間、運遞公司的派送程序、交通狀況及天氣情況，這些因素等均影響送貨時間的長短。 因此，如果您希望於指定時段內收到貨物，我們建議您使用特快送貨。以上是郵政公司所提供的預計送貨時間，並不包括各地海關的清關時間。在某些情況下，您所在的國家/地區海關或會要求您提供其他文件作清關用途，這也可能導致送貨進一步延遲。
• 那特快送貨的送貨時間是？
  大多數國家/地區的特快送貨訂單一般在發貨之日起三至五個工作日內送達。在某些情況下，交貨時間可能會更長。因此，請參考特快送貨的訂單追蹤頁面上所顯示的預計送達時間。在訂單寄出後，您可在系統自動發送的電子郵件中找到此追蹤頁面的連結（URL）。
• 我該如何檢查訂單狀態？
  登錄到您的帳戶 （你的訂單帳戶），然後按一下 ”追蹤訂單“。在某些情況下，承運人的追蹤資料可能在訂單送出後 1-2 個工作日才會出現。
• 貨品會直接送到我的郵寄地址，還是會送到郵局並要我親身去領取？
  您的 Casetify 產品將直達你家。罕見地，在個別城市 / 地區 / 國家中，上門送貨的服務將不予提供。
  
  如果您選擇「DHL 環球速遞」，我們的快遞合作夥伴將提供更靈活彈性的送貨安排，包括自行更新送貨地址或對送貨進行特殊安排，例如：
  • 安排在您指定的特定日期送貨，或暫停送貨
  • 由您簽收貨件或將貨件暫時寄放於鄰居處
  • 安排將商品轉送到其他地址或您所自選的DHL服務點
  「DHL 環球速遞」免費提供ODD服務（On Demand Delivery (ODD)，您可以在ondemand.dhl.com上了解該服務是否在您所在的國家/地區可用。
• 你們何時會運送我的訂單？
  我們會在3 個工作日內處理使用標準航運的訂單。
  
  請預留 額外的時間 讓我們處理在 公眾假期及繁忙時段的訂單 。在高峰季節期間或重大節日 (如情人節）前，海關和郵政服務亦可能需要額外的時間來作處理 / 送貨。如需獲得目的地國家的公眾假期詳細資訊，請參閱當地的政府網站。此外，請注意待授權的付款亦可能延誤訂單。
  
• 我已在下單時選擇了「標準貨運」。為何我仍需繳付訂單運費？
  我們暫時只會為35美元以上（扣除折扣後）的訂單免除「標準貨運」的運費。所收取的運費亦不會作出退還，請務必注意。
  

進口稅及關稅

美國以外的一些國家可能需徵收進口稅、 關稅和相關的海關費用，而該費用不包括在您給我們的付款。這些費用的金額（如適用）是由目的地國家的海關辦事處所收取及決定。有關費用的進一步詳情，請直接聯繫您當地的海關辦公室。

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