標準運送及特快運送

「標準運送」服務將由目的地國家的郵政機關負責配送。如目的地是美國境外的地區，您可能需要在取貨時簽收。因此，請確保收件地址在工作時間內有人可以取貨

「特快運送」服務會依據目的地的不同，選用不同的快遞公司負責配送。運費往往也會因目的地和包裹大小而有所差異。實際將以結帳時所顯示之運費及快遞公司為主。

• 你們會送貨到世界各地嗎？
  當然，我們會把包裹送到世界的每一個角落！
• 我的訂單需要多久時間才會出貨？
  我們一般會於1-6個工作日內出貨。若是在出貨的高峰期，尤其是在年底左右的購物旺季，團隊則會需要花費較多時間來處理包裹，敬請耐心等待。
  
  此外，如您所訂購的商品暫無庫存，儘管我們已經竭盡所能避免缺貨的情形發生，我們也會盡快通知您。
  
  若您在結帳時被告知「預計出貨時間較長」，可能是因為某些產品目前缺貨中，我們會盡快回補庫存、加緊備貨。
  
  如果對配送時間有任何疑問，歡迎聯繫我們的客服。
• 標準運送出貨後，何時能收到呢？
  結帳頁面上所顯示的預計到貨時間，包括訂單製作及配送時間，且會因國家/地區而異，因此僅供參考用。訂單確認後，我們會盡快將包裹送達府上，出貨時間預估為：
  
  美國境內訂單：
  6-12個工作日
  
  美國境外訂單：
  5-23個工作日
  
  標準運送的配送時間取決於商品的通關時間、物流公司的派送流程、交通及天氣情況等因素，均會影響送貨進度。因此，若希望於指定時段內收到貨品，我們建議您選擇「特快運送」服務。以上僅為郵政公司所提供的預計送貨時間，並不包含各地海關的清關時間。某些情況下，您所在的國家/地區的海關會要求您提供相關文件以作為清關用途，因此可能也會有送貨延遲的情況產生。
• 選擇「特快運送」的話，多久能收到呢？
  大多數國家/地區的特快運送訂單，一般可以在出貨後的 3-5個工作日內送達。不過在某些情況下，可能會有延遲的情況產生。您可在訂單追蹤頁面上，查閱預計的送達時間。只要訂單已寄出，即可在系統自動發送的電子郵件中，找到此包裹的追蹤連結（URL）。
• 我該如何查看訂單狀態？
  登錄到您的帳戶 （你的訂單帳戶），然後按一下 ”追蹤訂單“。在某些情況下，承運人的追蹤資料可能在訂單送出後 1-2 個工作日才會出現。
• 包裹會直接送到填寫的收件地址，還是會送到郵局並要我親領呢？
  一般來說，我們會直接將 CASETiFY 產品送到府上。不過，部分城市/地區/國家暫不提供送貨到府的服務，敬請見諒。
  
  若您選擇「DHL 全球國際快遞」，我們的物流合作夥伴將提供更彈性靈活的送貨服務，包括自行更新收件地址或安排特殊配送計劃，例如：
  • 在指定日期安排配送服務；如遇到出國或其他狀況，也會暫停安排相關配送事宜。
  • 交由管理員簽收或請鄰居代收包裹
  • 重新將包裹配送至其他收件地址，或您所指定的 DHL 服務據點
  「DHL 全球國際快遞」提供免費自選遞送服務ODD（On Demand Delivery），您可自行在 ondemand.dhl.com 上，查詢該服務在您所在的國家/地區是否適用。
• 我的訂單何時會出貨呢？
  使用「標準運送」的訂單，將於 3個工作日內處理出貨事宜。
  
  若適逢國定連續假日或其他購物旺季（例：情人節），因包裹數量眾多，請務必預留 額外的時間 供海關及郵政公司處理配送事宜。若想得知目的地國家的假期相關資訊，請自行至當地政府機關網站查詢。另，提醒您「待付款」的訂單也可能會有延遲出貨的情形產生。
  
• 我已在下單時選擇「標準運送」，為何仍需支付運費呢？
  提醒您：目前僅有總計超過$999.99以上（扣除優惠後）的訂單，享有「標準運送」的免運服務；其他未達金額之訂單則須支付固定運費，且一概不退還。
  

海外購物關稅

美國以外的一些國家可能會徵收進口稅、關稅和其他相關海關費用，而該費用則不包含在您所支付給我們的款項中。這些稅金（如適用）將由目的地國家的海關辦事處，依相關稅法直接徵收。若您對稅額有任何疑慮，請與當地的海關辦事處聯繫。

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