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產品退換政策

  • 我可以退回我的產品以獲得退款嗎?
    當然!如您要退回您的產品,請於收到貨品的十天內(根據追蹤記錄上的交貨日期,如適用)聯繫我們要求退貨的原因 。我們只接受一次性退貨。沒有事先通知的退貨恕不受理。退貨的款項將會根據您付款的方式退還。如果您使用信用卡 / 轉帳信用卡或銀行帳戶來付款,PayPal(我們的信用卡結算服務提供者)可能需要一段時間來處理與您的銀行的信貸交易。

    產品退換貨限制:
    1.請注意,由於個人化產品是閣下專屬的創意作品,所有個人化產品只能退還貨品 (減去折扣優惠及運費後) 50%的金額。
    2.紫外線消毒機另有不同的退換貨及保養細則。
    3.運費或快遞運費概不退還。
    4.如果是貨到付款的訂單,我們只接受換貨或退還購物積分。
    5.如果是門市(美國、中國上海及韓國的門市除外)購買的訂單,我們只接受在購買當天即日退款(以單據上的購買日期為準)。若訂單是購自美國、中國上海及韓國的門市,我們接受購買產品的十天內退款(以單據上的購買日期為準)。請帶同未開封的產品及正本收據,親臨門市進行退貨。
    6.購自典藏系列、抽獎產品、Golden Transponder Snail 3D特別版 AirPods Pro 保護殼及特價區的所有產品,在任何情況下均不予退款或退貨。
    7.如原有產品已停售或缺貨, 我們將以類似產品安排換貨。如有任何爭議,CASETiFY 保留最終決定權。

  • 如需退貨,我可以收到訂單的全數款項嗎?
    紫外線消毒機另有不同的退換貨及保養細則。
    運費或快遞運費概不退還。帶有最低消費條件的任何折扣碼,可能會在移除訂單中的產品後不再適用。另外,適用於第二件或以上貨品的折扣,將在訂單退回部分貨品後不再適用,而未退回的產品會按原價收費,亦可能因而收取運費。
    由於個人化產品是閣下專屬的創意作品,所有個人化產品只能退還貨品 (減去折扣優惠及運費後) 50%的金額。
    如果是貨到付款的訂單,我們只接受換貨或退還購物積分。
    退貨的款項將會根據您付款的方式退還。如果您使用信用卡 / 轉帳信用卡或銀行帳戶來付款,PayPal(我們信用卡結算服務提供者)可能需要一段時間來處理與您的銀行的信貸交易。

  • 我可以退回我的產品以換貨但不退款嗎?
    當然!如您要退回您的產品,請於收到貨品的十天內(根據追蹤記錄上的交貨日期,如適用)聯繫我們要求退貨的原因。我們只接受一次性退貨。如更換的產品金額高於退回的產品金額,則需補回差額,而該金額將不會計算在 CASETiFY Club 會員累積消費內。沒有事先通知的退貨恕不受理。

  • 您們會提供退貨標籤嗎?
    請注意,顧客需負責退貨所涉及的所有費用 。在我們收到退貨包裹前,風險均由顧客負責。因此,我們建議顧客在寄回包裹時,選用掛號或可追蹤的郵遞服務,以防在運送途中有任何損壞或寄失。
    如您有美國網上訂單需要退換,請於收到貨品的十天內(根據追蹤記錄上的交貨日期,如適用)聯繫我們,我們將會提供一個退貨標籤給您。請注意,門市訂單恕不提供退貨標籤。

  • 官網訂單可以到門市換貨或退貨嗎?
    很抱歉,CASETiFY 門市無法處理任何官網訂單的退貨及換貨服務。如需退貨,請聯繫我們並說明原因,我們將會詳細指導您退貨及換貨的流程。

  • 我以「貨到付款」的方式支付,我可以退回我的產品以獲得退款/ 換貨嗎?
    我們只接受一次性退換貨。如需退款,我們只退還購物積分。而「貨到付款」手續費、運費及快遞費用概不退還。