支援

登出

產品退換政策

  • 我可以退回我的產品以獲得退款或換貨嗎?
    當然!如你要退回您的產品,請於收到貨品的十天內(根據追蹤記錄上的交貨日期,如適用)聯繫我們要求退貨的原因 。我們只接受一次性退貨。沒有事先通知的退貨恕不受理。

    產品退換貨限制:
    1.請注意,由於個人化產品是閣下專屬的創意作品,所有個人化產品只能退還貨品 (減去折扣優惠及運費後) 50%的金額。
    2.紫外線消毒機三層一次性防護口罩可重用棉口罩另有不同的退換貨及保養細則。
    3.運費或快遞運費概不退還。
    4.如果是貨到付款的訂單,我們只接受換貨或退還購物積分。
    5.如果是門市購買的訂單,我們只接受在購買當天即日退款(以單據上的購買日期為準)。
    6.購自典藏系列及特價區的所有產品,在任何情況下均不予退款或退貨。

  • 如需退貨,我可以收到訂單的全數款項嗎?
    紫外線消毒機三層一次性防護口罩可重用棉口罩另有不同的退換貨及保養細則。
    運費或快遞運費概不退還。帶有最低消費條件的任何折扣碼,可能會在移除訂單中的產品後不再適用。另外,適用於第二件或以上貨品的折扣,將在訂單退回部分貨品後不再適用,而未退回的產品會按原價收費,亦可能因而收取運費。
    由於個人化產品是閣下專屬的創意作品,所有個人化產品只能退還貨品 (減去折扣優惠及運費後) 50%的金額。
    如果是貨到付款的訂單,我們只接受換貨或退還購物積分。
    退貨的款項將會根據您付款的方式退還。如果您使用信用卡 / 轉帳信用卡或銀行帳戶來付款,PayPal(我們信用卡結算服務提供者)可能需要一段時間來處理與您的銀行的信貸交易。

  • 您們會提供退貨標籤嗎?
    請注意,顧客需負責退貨所涉及的所有費用 。在我們收到退貨包裹前,風險均由顧客負責。因此,我們建議顧客在寄回包裹時,選用掛號或可追蹤的郵遞服務,以防在運送途中有任何損壞或寄失。

  • 官網訂單可以到門市換貨或退貨嗎?
    很抱歉,CASETiFY 門市無法處理任何官網訂單的退貨及換貨服務。如需退貨,請聯繫我們並說明原因,我們將會詳細指導您退貨及換貨的流程。