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标准和特快送货

「标准送货」服务将由目的地国家/地区的邮政服务负责送货。如目的地是美国以外的地方,您可能需要在取件时签收。因此,请确保送货地址在办工时间时有人可以取件。

「特快送货」服务会因应目的地而由不同的速递公司负责送货。运费可能因目的地和包裹的大小而有所不同。运费和速递公司将会在结账时清楚显示。

  • 是,我们会把货品运送到世界每一个角落!
  • 订单制作需时1-6个工作天才能出货。在年度季末、连假及旺季期间,由于出货量大,加上品质检查需时,交货时间可能需要花费较长时间。运送时间可能会有所延误。如有不便,我们深表歉意。

    此外,尽管我们正在尽最大努力避免此情况发生,如您订购的商品暂无库存,我们将尽快通知阁下。

    在结帐时,您或会被告知预计出货时间过长。这可能是由于某些产品目前缺货或库存不足,并正在补充存货。

    如果对发送时间有任何疑问,请联系我们的客户服务团队。
  • 在结帐页面上显示所估计的到货时间包括订单制作及发货时间。以上送货时间纯属参考用途,并因国家/地区而异。 确认订单后我们会尽快将货品送抵府上,送货时间大致是:

    美国境内订单:
    6-12个工作日

    美国境外订单:
    5-23个工作日

    标准送货的送货时间取决于商品的通关时间、运递公司的派送程序、交通状况及天气情况,这些因素等均影响送货时间的长短。因此,如果您希望于指定时段内收到货物,我们建议您使用特快送货。以上是邮政公司所提供的预计送货时间,并不包括各地海关的清关时间。在某些情况下,您所在的国家/地区海关或会要求您提供其他文件作清关用途,这也可能导致送货进一步延迟。
  • 大多数国家/地区的特快送货订单一般在发货之日起三至五个工作日内送达。在某些情况下,交货时间可能会更长。因此,请参考特快送货的订单追踪页面上所显示的预计送达时间。在订单寄出后,您可在系统自动发送的电子邮件中找到此追踪页面的连结(URL)。
  • 登录到您的帐户 (你的订单帐户),然后按一下 ”追踪订单“。在某些情况下,承运人的追踪资料可能在订单送出后 1-2 个工作日才会出现。
  • 您的 Casetify 产品将直达你家。罕见地,在个别城市 / 地区 / 国家中,上门送货的服务将不予提供。

    如果您选择「DHL 环球速递」,我们的快递合作伙伴将提供更灵活弹性的送货安排,包括自行更新送货地址或对送货进行特殊安排,例如:
    • 安排在您指定的特定日期送货,或暂停送货
    • 由您签收货件或将货件暂时寄放于邻居处
    • 安排将商品转送到其他地址或您所自选的DHL服务点
    「DHL 环球速递」免费提供ODD服务(On Demand Delivery (ODD),您可以在ondemand.dhl.com上了解该服务是否在您所在的国家/地区可用。
  • 我们会在3 个工作日内处理使用标准航运的订单。

    请预留 额外的时间 让我们处理在 公众假期及繁忙时段的订单 。在高峰季节期间或重大节日 (如情人节)前,海关和邮政服务亦可能需要额外的时间来作处理 / 送货。如需获得目的地国家的公众假期详细资讯,请参阅当地的政府网站。此外,请注意待授权的付款亦可能延误订单。
  • 我们暂时只会为35美元以上(扣除折扣后)的订单免除「标准货运」的运费。所收取的运费亦不会作出退还,请务必注意。

进口税及关税

美国以外的一些国家/地区可能需征收进口税、 关税和相关的海关费用,而该费用不包括在您给我们的付款。这些费用的金额(如适用)是由目的地国家/地区的海关办事处所收取及决定。有关费用的进一步详情,请直接联系您当地的海关办公室。

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