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产品退换政策

  • 我可以退回我的产品以获得退款或换货吗?
    当然!如你要退回您的产品,请于收到货品的十天内(根据追踪记录上的交货日期,如适用)联系我们要求退货的原因 。我们只接受一次性退货。 没有事先通知的退货恕不受理。

    产品退换货限制:
    1.请注意,由于个人化产品是阁下专属的创意作品,所有个人化产品只能退还货品 (减去折扣优惠及运费后) 50%的金额。
    2.紫外线消毒机三层一次性防护口罩可重用棉口罩另有不同的退换货及保养细则。
    3.运费或快递运费概不退还。
    4.如果是货到付款的订单,我们只接受换货或退还购物积分。
    5.如果是门市购买的订单,我们只接受在购买当天即日退款(以单据上的购买日期为准)。
    6.购自典藏系列及特价区的所有产品,在任何情况下均不予退款或退货。

  • 如需退货,我可以收到订单的全数款项吗?
    紫外线消毒机三层一次性防护口罩可重用棉口罩另有不同的退换货及保养细则。
    运费或快递运费概不退还。带有最低消费条件的任何折扣码,可能会在移除订单中的产品后不再适用。另外,适用于第二件或以上货品的折扣,将在订单退回部分货品后不再适用,而未退回的产品会按原价收费,亦可能因而收取运费。
    由于个人化产品是阁下专属的创意作品,所有个人化产品只能退还货品 (减去折扣优惠及运费后) 50%的金额。
    如果是货到付款的订单,我们只接受换货或退还购物积分。
    退货的款项将会根据您付款的方式退还。如果您使用信用卡 / 转帐信用卡或银行帐户来付款,PayPal(我们信用卡结算服务提供者)可能需要一段时间来处理与您的银行的信贷交易。

  • 您们会提供退货标签吗?
    请注意,顾客需负责退货所涉及的所有费用 。在我们收到退货包裹前,风险均由顾客负责。因此,我们建议顾客在寄回包裹时,选用挂号或可追踪的邮递服务,以防在运送途中有任何损坏或寄失。

  • 官网订单可以到门市换货或退货吗?
    很抱歉,CASETiFY 门市无法处理任何官网订单的退货及换货服务。如需退货,请联系我们并说明原因,我们将会详细指导您退货及换货的流程。