Suporte

Entrega e Frete

Entrega Padrão e Rápida

Para remessas padrão, os pedidos serão entregues pelo serviço postal nacional do país de destino. Para remessas fora dos Estados Unidos, talvez você precise assinar o pacote para receber o item. Por isso, escolha um endereço no qual alguém esteja disponível para receber o pacote durante o horário comercial.

Para remessas rápidas, os pedidos serão enviados por meio de vários serviços de entrega, dependendo do destino. A taxa de remessa pode variar dependendo do destino e do tamanho do pedido. As taxas de remessa e o provedor de serviços serão indicados na ocasião do check-out.

  • Sim, oferecemos frete no mundo inteiro!
  • We are aiming to have your order dispatched from our facility within 1-3 business days. However, please bear with us in case we are spending extra time in checking / perfecting your items, particularly during the peak season around end of the year.

    Furthermore, there will be chances that the item that you ordered may run out of stock though we are doing our best to avoid this from happening. We will definitely try to get you notified as soon as possible if that happens.

    You may on and off notice during checkout that the estimated delivery time is exceptionally long. This could be due to that some products are currently having nil inventory and restock of the goods is in progress.

    Please contact our customer service team if there is any question concerning the time to dispatch.
  • The estimated delivery time displayed on the checkout page includes the preparation time to dispatch and also the shipping time altogether. The delivery time will vary a lot from country to country. In short, the shipping time alone could be around,

    Para pedidos nos EUA:
    6-12 business days

    Para pedidos fora dos EUA:
    5-23 business days

    Delivery time is not guaranteed for Standard Shipping as there are lot of factor affecting its speed and thus we would suggest Express Shipping if there is a date that you would like to meet. The above are estimated time required by the postal service and does not include the processing time of the Customs in the destination country. In some cases the local Customs office of your country may require additional documents and time to have your package cleared, and this may also cause further delay on the delivery.
  • For the majority countries in the world, Express shipping will deliver the package to you within 3-5 business days from the date of shipment. There are occasions that the delivery may take a bit longer. Thus, please refer to the estimation that is displayed on the tracking page of the courier service, for which the URL to that page could be found on the email that our system sends you after the package is shipped.
  • Entre na sua Conta (a que você usou para fazer o pedido) e clique em "Rastrear Pedido". Em alguns casos, informações de rastreamento da transportadora poderão ser disponibilizadas apenas 1 a 2 dias úteis após o envio do pedido.
  • Seu Casetify chegará na sua casa. Pode haver exceções, e o serviço de entrega na porta talvez não seja fornecido em cidades/áreas/países específicos. Porém, isso é raro.

    Particularly, if you are choosing the expedited option "DHL Express Worldwide", our courier partner will offer a flexibility to update the delivery address or make special arrangement with the delivery, such as,
    • Schedule the delivery on a specific date nominated by you or put the delivery on hold until you are back to the country
    • Release the package from signature or leave the package with your neighbour
    • Arrange to redirect the item to an alternate address or yours or a DHL service point
    This On Demand Delivery (ODD) service is offered for free by DHL Express, and you can find out if the service is available in your country on ondemand.dhl.com.
  • Os pedidos feitos com a opção de remessa padrão serão processados em até 3 dias úteis.

    Considere um tempo extra para o processamento do seu pedido durante feriados públicos e períodos de maior movimento. A alfândega e o serviço postal também podem exigir tempo extra para trabalhar no processamento/entrega de pedidos durante períodos de pico ou antes de datas importantes (por exemplo, Dia dos Namorados). Para obter detalhes sobre feriados públicos no país de destino, consulte o site do governo local. Observe também que podem ocorrer atrasos como resultado de autorizações de pagamento pendentes.
  • Free standard shipping is applicable only to orders with total value (after discount) over USD 35 under normal circumstances, and a flat shipping fee will be required otherwise. Please also note that shipping fee is non-refundable.

Taxas e Impostos de Importação

Alguns países fora dos Estados Unidos podem exigir taxas de importação, impostos e taxas alfandegárias relacionadas cujos custos não estão incluídos nos pagamentos que você efetuou. Esses encargos, se aplicáveis, serão determinados e cobrados pela estância alfandegária do país de destino. Para obter detalhes adicionais sobre os encargos, contate diretamente a estância alfandegária local.

Ainda não está recebendo suas respostas? Envie um email a qualquer momento para hello@casetify.com. Você pode até mesmo falar conosco no Twitter ou no Facebook.