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표준 / 빠른 배송

표준 배송 시 도착지 국가의 우편 서비스를 이용합니다. 미국 외 주문의 경우, 상품 수령 시 수령인의 서명이 필요할 수 있으므로 되도록이면 배송시간 중 상품 수령 가능한 사람이 있는 주소지를 기재해주세요.

빠른 배송 시 목적지에 따라 이용되는 배송업체가 달라집니다. 배송비는 도착지와 택배의 크기에 따라 달라집니다. 정확한 배송비와 배송 서비스 업체는 결제시 확인 가능합니다.

  • 예, 전 세계 배송 가능합니다.
  • 주문 후 1-3 영업일 이내 출고를 목표로 하고 있습니다. 그러나 더 좋은 상품을 만들기 위해 추가 시간이 소요되는 경우 너그러운 이해를 부탁 드립니다. 특히 연말 등 성수기에 배송이 지연될 수 있는 점 양해해주세요.

    더욱이, 재고가 부족하지 않도록 각별히 주의를 기울이고 있지만, 간혹 품절이 발생할 수 있습니다. 이 경우 최대한 빨리 회원님에게 안내 드리겠습니다.

    특별히 배송 지연이 예상되는 경우, 결제 페이지에서 안내를 드리고 있지만 간혹 안내 메세지창을 읽지 않고 닫으시는 경우가 있습니다. 이 메세지는 창고에 재고가 없거나 품절된 재고를 다시 채우고 있을 때 나타납니다.

    만약 상품 발송과 관련된 문의사항이 있으시면 저희 고객센터에 문의해주세요.
  • 예상 배송 시간은 결제 페이지에서 확인이 가능하며, 여기에는 상품 준비 기간과 배송기간 모두 포함되어 있습니다. 배송기간은 상품을 수령하실 국가에 따라 차이가 있습니다. 배송기간만 놓고 보자면,

    미국 내 주문:
    6-12 영업일

    미국 외 주문:
    5-23 영업일

    일반 배송을 이용하시는 경우, 배송에 영향을 줄 수 있는 요소가 많아 배송기간을 보장하지 않습니다. 만약 특별히 상품을 받아보고 싶은 날짜가 있는 경우 익스프레스 배송 이용을 추천합니다. 예상 배송 기간은 우체국 서비스에서 소요되는 기간만을 산정한 것이며, 도착지 국가에서 통관에 소요되는 기간은 포함되어 있지 않습니다. 특정 지역의 관세청에서 추가 서류를 요청하거나, 통관 수속에 시간이 소요되는 경우도 있습니다. 이 경우 배송에 지연이 발생할 수 있습니다.
  • 주요 국가의 경우 선적일로부터 3-5 영업일 이내에 상품을 받아보실 수 있습니다. 다만 때때로 배송시간이 더 소요되는 경우도 있습니다. 우편 서비스에서 제공하는 배송 추적 페이지에서 더 자세한 예상 배송 기간을 확인하실 수 있습니다. 이 페이지의 URL 주소는 상품 배송이 시작된 후 저희가 보내드리는 이메일에서 확인하실 수 있습니다.
  • 주문하신 계정에 로그인한 후 "주문 현황"버튼을 눌러주세요. 운송사의 추적 정보가 바로 조회되지 않을 수 있습니다. 이 경우 상품 배송이 시작된 후 1-2 영업일 이내에 확인 가능합니다.
  • 주문하신 CASETiFY 상품은 회원님의 집으로 배달됩니다. 특정 도시 / 지역 / 국가의 경우, 예외적으로 Door-to-Door 서비스가 불가할 수 있습니다.

    특히 DHL 익스프레스 배송을 선택하신 경우, 저희 배송 파트너사가 배송 주소지 변경이나 고객의 특별 요청에 유연하게 대처하며 도움을 주기도 합니다. 예를 들어,
    • 회원님이 요청한 특정 날짜에 배송해주거나, 회원님이 돌아오실 때까지 상품을 보관합니다.
    • 서면에 의해 상품을 전달해주거나, 이웃에게 상품을 전달하기도 합니다.
    • 다른 주소지 또는 DHL 서비스 지역으로 배송지를 변경합니다.
    On Demand Delivery (ODD) 서비스는 DHL 익스프레스에서 무료로 제공하며, 회원님의 국가에서 서비스가 가능한지 여부는 ondemand.dhl.com에서 확인하실 수 있습니다.
  • 표준 배송 주문 건은 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다.

    공휴일이나 성수기에 발생하는 지연에 대해 양해 부탁 드립니다. 세관과 우체국도 성수기 또는 발렌타인데이 등 기념일 이전에 업무처리에 추가 시간이 필요합니다. 도착지 국가의 공휴일은 해당 국가의 정부 사이트에서 확인 가능합니다. 결제 승인 보류/지연에 의해서도 배송이 늦어질 수 있습니다.
  • 무료 배송은 할인 적용 후 구매 총액이 USD35 이상인 경우에만 적용이 가능합니다. 만약 구매금액이 USD 35 이하인 경우 배송비가 부과됩니다. 또한 배송비는 환불이 불가한 점 참고해주세요.

수입세 & 관세

미국 이외의 일부 국가의 경우, 수입 세금, 관세 및 통관 수수료 관련 추가 결제가 필요할 수 있습니다. 이러한 경우, 추가 결제는 현지 세관을 통해 이루어져야 하며, 자세한 관련 사항은 현지 세관에 직접 연락해보시기 바랍니다.

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