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반품 및 교환

CASETiFY 상품은 품질보증이 가능한가요?

물론이죠! 저희 CASETiFY는 100% 고객만족을 위해 노력하고 있습니다. 최상의 컨디션을 보장하기 위해 모든 케이스는 출고 전 CASETiFY팀이 직접 검수를 진행하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 결함이 있는 상품을 받으셨다면 결함이 있는 부분의 사진과 함께 이메일을 보내주세요. 늘 그렇듯, 고객님이 만족하실 수 있도록 노력을 기울이겠습니다.

반품을 원하시는 경우, 상품을 수령하신 후 10일 이내반품 사유와 함께 메일을 보내주세요. 상품을 받은 날짜와 운송장 번호를 알고 계시면 메일에 내용을 기재해주세요.

모든 커스텀 제품은 고객님만의 소중한 창작물입니다. CASETiFY의 과실 외 다른 사유로 인한 반품일 경우, 환불 금액(할인, 배송 조정 후)의 50%는 환불 진행비로 부과되며, 배송비는 일체 환불되지 않습니다.

Special returns and warranty policy applies to UV Sanitizers and Cloth Mask.

To request further instructions on how to return your order, please email us. Returns without prior communication with us will not be accepted.

그러나, 상품 인도 시 결제 방법(Cash on Delivery)을 선택하신 경우에는 교환을 위한 반품 또는 크레딧으로만 환불 가능합니다.

환불은 원결제수단을 통해 이루어집니다. 신용카드/체크카드나 은행계좌를 통해 결제하셨을 경우, 결제 대행 기관인 페이팔에 의해 절차가 진행되므로 환불 완료까지 시간이 조금 걸릴 수도 있습니다.

반품 시 발생하는 모든 비용은 고객 부담입니다. 상품을 저희 쪽에서 수령하기 전까지 상품에 대한 책임은 고객님에게 있습니다. 따라서, 반송 시 허가 받은 / 배송 추적이 가능한 택배사를 이용하시길 권장합니다.

배송비는 환불이 불가함을 안내 드립니다. 특정 금액 이상 구매 시 적용 가능한 할인의 경우, 일부 상품 제외 후 최소금액을 넘기지 못하면 할인이 적용되지 않습니다. 구매수량에 따라 적용되는 할인은 일부상품 반품 후 취소될 수 있으며, 반품하지 않은 상품은 기존 가격으로 부과됩니다. 이 경우 배송료 또한 발생할 수 있습니다.

아카이브 컬렉션, 아울렛 상품, 그리고 세일 상품은 반품 및 환불이 불가합니다. 또한 승인되지 않은 반품은 허용되지 않습니다.

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