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반품 및 교환

  • 환불이나 교환을 위해 제품을 반품할 수 있습니까?
    제품을 반품하시려면 주문 접수 후 10일 이내에 이메일로 반품 사유를 알려주시면 자세한 반품 지침을 제공해 드립니다! 또한 모든 교환/반품은 1회성으로만 진행됩니다.

    특정 제품에 대한 반품 및 교환 제한:
    1.커스텀 제품은 개개인의 취향이 반영된 창의적인 디자인으로 제작됩니다. CASETiFY의 과실이 아닌 다른 이유로 인한 커스텀 제품에 대한 반품에는 환불 금액의 50%의 처리 수수료가 부과됩니다(필요한 경우 할인/배송비 조정 후).
    2.UV 소독기, 마스크 등 제품에는 특별 반품 및 보증 규정이 적용됩니다.
    3.최저 구매 금액이 설정되어 있는 할인은 상품 반품 시 적용되지 않을 수 있습니다. 두 개 이상 구매 상품에 적용된 할인은 일부 상품 반품 시 할인은 무효 처리되며, 미반품 상품은 원가격으로 청구됩니다. 또한, 배송비가 발생할 수 있습니다.
    4.아카이브 컬렉션, 아울렛, 세일 컬렉션에서 제품에 대한 구매는 최종 사항이며 어떤 경우에도 환불/반품이 불가합니다.

  • 주문한 제품의 전액 환불이 가능합니까
    UV 소독기, 마스크 등 제품에는 특별 반품 및 보증 규정이 적용됩니다.
    최저 구매 금액이 설정되어 있는 할인은 상품 반품 시 적용되지 않을 수 있습니다. 두 개 이상 구매 상품에 적용된 할인은 일부 상품 반품 시 할인은 무효 처리되며, 미반품 상품은 원가격으로 청구됩니다. 또한, 배송비가 발생할 수 있습니다.
    커스텀 제품은 개개인의 취향이 반영된 창의적인 디자인으로 제작됩니다.
    CASETiFY의 과실이 아닌 다른 이유로 커스텀 제품에 대한 반품에는 환불 금액의 50%의 처리 수수료가 부과됩니다(필요한 경우 할인/배송비 조정 후).
    착불 결제를 선택하신 경우에는 스토어 크레디트으로 교환/반품 가능한 점 참고 부탁드립니다.
    환불 시에는 주문 시 선택된 결제 방법으로 결제해드립니다. 신용카드, 직불카드, 은행 송금으로 결제 시 PayPal (당사의 신용카드 결제 서비스 제공업체)를 통해 환불됩니다. 고객님의 은행과의 신용거래 과정으로 환불처리가 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

  • 반품 라벨이 제공됩니까?
    반품 시 수반되는 모든 수수료는 고객님에게 부담된다는 점 유의하시기 바랍니다. 반품 상품은 당사에서 수령하기 전까지 고객님께서 책임지십니다. 따라서 반품 시에는 등기 우편이나 추적 가능한 서비스를 이용하는 것을 권장 드립니다.

  • 온라인 주문한 제품을 오프라인 스토어에 반품할 수 있습니까?
    죄송하지만 온라인 주문의 반품 및 교환은 오프라인 스토어에서 처리할 수 없습니다. 반품 사유를 알려주시면 반품 절차를 안내해 드리겠습니다.