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반품 및 교환

CASETiFY 상품은 품질보증이 가능한가요?

물론이죠! 저희 CASETiFY는 100% 고객만족을 위해 노력하고 있습니다. 최상의 컨디션을 보장하기 위해 모든 케이스는 출고 전 CASETiFY팀이 직접 검수를 진행하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 결함이 있는 상품을 받으셨다면 t결함이 있는 부분의 사진과 함께 이메일을 보내주세요. 늘 그렇듯, 고객님이 만족하실 수 있도록 노력을 기울이겠습니다.

반품을 원하시는 경우, 상품을 수령하신 후 10일 이내반품 사유와 함께 메일을 보내주세요. 상품을 받은 날짜와 운송장 번호를 알고 계시면 메일에 내용을 기재해주세요.

모든 커스텀 제품은 고객님만의 소중한 창작물입니다. CASETiFY의 과실 외 다른 사유로 인한 반품일 경우, 환불 금액(할인, 배송 조정 후)의 50%는 환불 진행비로 부과되며, 배송비는 일체 환불되지 않습니다.

반품과 관련된 더 자세한 안내가 필요하시면 a href="mailto:hello@casetify.com">hello@casetify.com로 문의해주세요. CASETiFY팀과 사전 협의되지 않은 반품은 승인이 불가합니다.

그러나, 상품 인도 시 결제 방법(Cash on Delivery)을 선택하신 경우에는 교환을 위한 반품 또는 크레딧으로만 환불 가능합니다.

환불은 원결제수단을 통해 이루어집니다. 신용카드/체크카드나 은행계좌를 통해 결제하셨을 경우, 결제 대행 기관인 페이팔에 의해 절차가 진행되므로 환불 완료까지 시간이 조금 걸릴 수도 있습니다.

반품 시 발생하는 모든 비용은 고객 부담입니다. 상품을 저희 쪽에서 수령하기 전까지 상품에 대한 책임은 고객님에게 있습니다. 따라서, 반송 시 허가 받은 / 배송 추적이 가능한 택배사를 이용하시길 권장합니다.

배송비는 환불이 불가함을 안내 드립니다. 특정 금액 이상 구매 시 적용 가능한 할인의 경우, 일부 상품 제외 후 최소금액을 넘기지 못하면 할인이 적용되지 않습니다. 구매수량에 따라 적용되는 할인은 일부상품 반품 후 취소될 수 있으며, 반품하지 않은 상품은 기존 가격으로 부과됩니다. 이 경우 배송료 또한 발생할 수 있습니다.

아카이브 컬렉션, 아울렛 상품, 그리고 세일 상품은 반품 및 환불이 불가합니다. 또한 승인되지 않은 반품은 허용되지 않습니다.

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