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반품 및 교환

  • 반품해서 환불을 받아도 됩니까?
    만일 제품의 반품을 원하신다면, 반품 사유와 함께 상품을 받으신 날짜(운송업체 배송기록에 근거함)로 부터 10일 안에 저희쪽에 연락을 주시기 바랍니다. 그 후 자세한 반품 안내를 드리겠습니다. 저희쪽에 통보되지 않은 반품건은 처리가 되지 않습니다. 반품은 최초에 결제하신 방법으로 환불처리 되며, 만일 지불수단이 신용카드/체크카드 또는 은행 계좌로 진행한 건에 대해서는 Paypal에서 고객님의 은행사와 신용 거래를 위해 소요되는 대기 시간이 있을수 있습니다.

    특정 제품에 대한 반품 및 교환 제한:
    1.커스텀 제품은 개개인의 취향이 반영된 창의적인 디자인으로 제작됩니다. CASETiFY의 과실이 아닌 다른 이유로 인한 커스텀 제품에 대한 반품에는 환불 금액의 50%의 처리 수수료가 부과됩니다(필요한 경우 할인/배송비 조정 후).
    2.UV 소독기 등 제품에는 특별 반품 및 보증 규정이 적용됩니다.
    3.배송비는 일체 환불되지 않습니다. 4.최저 구매 금액이 설정되어 있는 할인은 상품 반품 시 적용되지 않을 수 있습니다. 두 개 이상 구매 상품에 적용된 할인은 일부 상품 반품 시 할인은 무효 처리되며, 미반품 상품은 원가격으로 청구됩니다. 또한, 배송비가 발생할 수 있습니다.
    5.CASETiFY 매장에서 구매하신 주문건인 경우 (미국, 중국, 한국 매장 제외) 구매 영수증에 적혀진 날짜 기준으로 당일 환불만 가능하십니다. CASETiFY 미국, 중국과 한국 매장에서 주문하신 경우, 구매 영수증에 명시된 날짜 기준으로 10일 안에 반품과 환불이 가능하십니다. 수령하신 영수증과 함께 제품의 포장 상태의 훼손 없이 매장에 반납해 주세요.
    6.CASETiFY 한국 매장 구매건 일 경우, 커스텀 제품은 10일 반품 기간내 반품 또는 교환 대상에서 제외입니다. 기종 변경 또한 가능하지 않습니다.
    7.3D 골든 전보벌레 에어팟 프로 케이스, 아카이브 컬렉션, 아울렛, 세일 컬렉션에서 제품에 대한 구매는 최종 사항이며 어떤 경우에도 환불/반품이 불가합니다.
    8.제품이 단종되거나 품절된 경우 유사한 옵션으로 대체될 수 있습니다. CASETiFY는 최종 결정에 대한 권리를 보유합니다.

  • 주문한 제품의 전액 환불이 가능합니까
    UV 소독기 등 제품에는 특별 반품 및 보증 규정이 적용됩니다.
    최저 구매 금액이 설정되어 있는 할인은 상품 반품 시 적용되지 않을 수 있습니다. 두 개 이상 구매 상품에 적용된 할인은 일부 상품 반품 시 할인은 무효 처리되며, 미반품 상품은 원가격으로 청구됩니다. 또한, 배송비가 발생할 수 있습니다.
    커스텀 제품은 개개인의 취향이 반영된 창의적인 디자인으로 제작됩니다.
    CASETiFY의 과실이 아닌 다른 이유로 커스텀 제품에 대한 반품에는 환불 금액의 50%의 처리 수수료가 부과됩니다(필요한 경우 할인/배송비 조정 후).
    착불 결제를 선택하신 경우에는 스토어 크레디트으로 교환/반품 가능한 점 참고 부탁드립니다.
    환불 시에는 주문 시 선택된 결제 방법으로 결제해드립니다. 신용카드, 직불카드, 은행 송금으로 결제 시 PayPal (당사의 신용카드 결제 서비스 제공업체)를 통해 환불됩니다. 고객님의 은행과의 신용거래 과정으로 환불처리가 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

  • 환불 대신 제품 교환이 가능한가요?
    네 가능합니다! 제품 반품을 원하시는 경우, 제품 수령 날짜로부터 10일 이내에 반품 사유를 저희에게 알려주시면 자세한 반품 절차를 안내해 드리겠습니다. 또한 모든 교환/반품은 일회성으로 진행되며, 기존에 구매하셨던 제품보다 높은 가격의 제품으로 교환하시는 경우, 추가 요금이 발생합니다. 추가로 발생한 요금은 케이스티파이 클럽 멤버십 적립 대상에서 제외됩니다. 모든 제품의 반품/교환 건은 반품 사유와 함께 사전에 연락을 주셔야 가능하다는 점 알려드립니다.

  • 반품 라벨이 제공됩니까?
    반품 시 수반되는 모든 수수료는 고객님에게 부담된다는 점 유의하시기 바랍니다. 반품 상품은 당사에서 수령하기 전까지 고객님께서 책임지십니다. 따라서 반품 시에는 등기 우편이나 추적 가능한 서비스를 이용하는 것을 권장 드립니다.
    미국에서 구매하시는 경우, 제품 수령 날짜로부터 10일 이내에 반품 사유를 저희에게 알려주시면 반품 라벨을 제공해 드리겠습니다.

  • 온라인 주문한 제품을 오프라인 스토어에 반품할 수 있습니까?
    죄송하지만 온라인 주문의 반품 및 교환은 오프라인 스토어에서 처리할 수 없습니다. 반품 사유를 알려주시면 반품 절차를 안내해 드리겠습니다.