カスタマーサポート

返品と交換

商品のCasetify保証はありますか?

もちろん可能です!最高のケースが手元に届くよう、すべてのケースは、出荷前に Casetify チームの手によって品質が確認されています。届く商品がベスト・コンディションに保たれるよう最善を尽くしていますが、予想外のことが起こることもあります。受け取った商品に不具合があった場合は、壊れた商品の写真を撮撮影しすぐにご連絡ください。ご満足いただけるよう対応いたします。

大変お手数おかけしますが、返品をご希望の場合は、 返品の理由をお書きの上、商品の到着(配送の追跡が適用された場合は追跡記録上の配達日)から 10 日以内にメールでご連絡ください。

全てのカスタマイズ商品はお客様のオリジナルな商品です。CASETiFYによるエラー以外の返品の際は、商品代金50%分の返金となります。割引クーポンをご利用いただいた場合は、割引きに応じた計算が適用され、計算適用後の商品代金50%分の返金となります。送料は返金されませんので、ご了承ください。

返品の方法について詳しいご案内をご希望の場合は、hello@casetify.comまでメールでお問い合わせください。事前にご連絡のないご返品は受け付け出来兼ねますのでご了承ください。

代引きでのお支払方法をお選び頂いた場合、 ご交換もしくはCasetifyで使用可能なストアクレジットでの返金のみ、返品を受け付けております。

返品された商品の代金はお支払い方法と同一の方法で返金します。お支払方法がクレジットカード/デビットカード、または銀行振り込みの場合、Paypal (当社のクレジットカード決済サービス代行会社)からお客様の銀行口座へのクレジット取引を確立するための時間が掛かる場合がございますので、予めご了承ください。

返品にかかる全ての費用はお客様のご負担・ご責任となりますのでご注意ください。 返品された商品は、当社のチームが受け取るまでに、紛失等のトラブルが生じた場合、弊社での責任はとり兼ねます。 そのため、商品の返品には書留および追跡可能な輸送サービスをご利用されることをお奨めしております。そのため、商品の返品には書留および追跡可能な輸送サービスをご利用になることで紛失等のトラブル予防をお奨めします。

Please be advised that shipping fee and express shipping fee are non-refundable. Any discounts that were applied with a minimum purchase requirement may not be applicable after a removal of product(s) in an order. For discounts that are applicable on second/subsequent item, the discount will be revoked on partial return of the order, and the unreturned item will be charged in original price. Shipping fee may also be applied.

All purchases of items from the Archive Collection, Outlet, Sale Collection are final and no refund/return would be granted under any circumstances. Unauthorized returns will be discarded.

解決しない問題がありますか?いつでもお気軽にhello@casetify.comまでお問い合わせください。また、TwitterFacebookからもご連絡いただけます。