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返品と交換

商品のCasetify保証はありますか?

もちろん可能です!最高のケースが手元に届くよう、すべてのケースは、出荷前に Casetify チームの手によって品質が確認されています。届く商品がベスト・コンディションに保たれるよう最善を尽くしていますが、予想外のことが起こることもあります。受け取った商品に不具合があった場合は、壊れた商品の写真を撮撮影しすぐにご連絡ください。ご満足いただけるよう対応いたします。

大変お手数おかけしますが、返品をご希望の場合は、 返品の理由をお書きの上、商品の到着(配送の追跡が適用された場合は追跡記録上の配達日)から 10 日以内にメールでご連絡ください。

全てのカスタマイズ商品はお客様のオリジナルな商品です。CASETiFYによるエラー以外の返品の際は、商品代金50%分の返金となります。割引クーポンをご利用いただいた場合は、割引きに応じた計算が適用され、計算適用後の商品代金50%分の返金となります。送料は返金されませんので、ご了承ください。

Special returns and warranty policy applies to Stainless Steel Water Bottles, UV Sanitizers and Cloth Mask.

購入された商品の返品方法の詳細については、メールでお問い合わせください。 事前の連絡なしの返品は受付できません。

代引きでのお支払方法をお選び頂いた場合、 ご交換もしくはCasetifyで使用可能なストアクレジットでの返金のみ、返品を受け付けております。

返品された商品の代金はお支払い方法と同一の方法で返金します。お支払方法がクレジットカード/デビットカード、または銀行振り込みの場合、Paypal (当社のクレジットカード決済サービス代行会社)からお客様の銀行口座へのクレジット取引を確立するための時間が掛かる場合がございますので、予めご了承ください。

返品にかかる全ての費用はお客様のご負担・ご責任となりますのでご注意ください。 返品された商品は、当社のチームが受け取るまでに、紛失等のトラブルが生じた場合、弊社での責任はとり兼ねます。 そのため、商品の返品には書留および追跡可能な輸送サービスをご利用されることをお奨めしております。そのため、商品の返品には書留および追跡可能な輸送サービスをご利用になることで紛失等のトラブル予防をお奨めします。

送料と速達料金は返金不可となりますのでご了承ください。 最小購入数で適用された割引は、ご注文の商品をキャンセルした後は適用されない可能性があります。たつ以上の商品注文時に適応される割引については、ご注文商品の一部返品時に割引が取り消され、返品されなかったアイテムには元の価格が請求されます。 送料もかかる場合があります。

アーカイブコレクション、アウトレット、セールコレクションからのアイテムの購入はすべて最終的なものであり、いかなる状況においても返金または返品は認められません。 不正に返品された商品は破棄されます。

CASETiFY STUDiOでの
返品と交換


交換について:
基本的には店頭でのご購入商品は店頭での交換となります。オンラインで購入していただいた場合は、オンラインでのご交換対応となります。

返金について:
ご返金はご購入いただいた日のみ承ります。カスタマイズされた商品は、商品代金50%分の返金となります。

保証について:
CASETiFY での購入製品には6ヶ月間の保証が適用されます。
未使用のCASETiFY製品の交換をご希望の場合は、ご購入日から10日以内に、製品を元のパッケージに入れた状態で、レシートを添えて店頭にて交換のお申し込みをしてください。紙レシートがない場合は、「オーダーConfirmationメール」をご提示の上、店頭にてお申し込みのお手続きをお願いいたします。 または、メール(store@casetify.com)にてご注文番号をご記入の上、交換の手続きをしていただくことも可能です。
ご注文のキャンセルと返金については、当日(ご注文のレシートに記載されているご購入日)に限ります。CASETiFYによる不備以外の理由でのカスタマイズされた製品の返金には、返金額の50%の処理手数料がかかります。

ご不明な点がございましたら、弊社のサポートセンター[hello@casetify.com]までお気軽にお問い合わせください。