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Versand und Lieferung

Standard- und Expressversand

Beim Standardversand werden die Bestellungen vom nationalen Postdienst des jeweiligen Ziellandes ausgeliefert. Bei Lieferungen außerhalb der USA, musst du möglicherweise vorerst unterschreiben, um deine Bestellung zu erhalten. Gebe daher bitte eine Lieferadresse an, bei der jemand dein Paket unter der Woche entgegennehmen kann.

Beim Expressversand werden die Bestellungen je nach Lieferort von unterschiedlichen Transportunternehmen ausgeliefert. Die Lieferkosten variieren ja nach Lieferort und Größe der Bestellung. Die Lieferkosten und das Transportunternehmen werden jeweils beim Abschließen des Einkaufs angezeigt.

  • Ja, wir bieten weltweite Lieferung!
  • We are aiming to have your order dispatched from our facility within 1-3 business days. However, please bear with us in case we are spending extra time in checking / perfecting your items, particularly during the peak season around end of the year.

    Furthermore, there will be chances that the item that you ordered may run out of stock though we are doing our best to avoid this from happening. We will definitely try to get you notified as soon as possible if that happens.

    You may on and off notice during checkout that the estimated delivery time is exceptionally long. This could be due to that some products are currently having nil inventory and restock of the goods is in progress.

    Please contact our customer service team if there is any question concerning the time to dispatch.
  • The estimated delivery time displayed on the checkout page includes the preparation time to dispatch and also the shipping time altogether. The delivery time will vary a lot from country to country. In short, the shipping time alone could be around,

    Für US Bestellungen:
    6-12 business days

    Für Bestellungen außerhalb der USA:
    5-23 business days

    Delivery time is not guaranteed for Standard Shipping as there are lot of factor affecting its speed and thus we would suggest Express Shipping if there is a date that you would like to meet. The above are estimated time required by the postal service and does not include the processing time of the Customs in the destination country. In some cases the local Customs office of your country may require additional documents and time to have your package cleared, and this may also cause further delay on the delivery.
  • For the majority countries in the world, Express shipping will deliver the package to you within 3-5 business days from the date of shipment. There are occasions that the delivery may take a bit longer. Thus, please refer to the estimation that is displayed on the tracking page of the courier service, for which the URL to that page could be found on the email that our system sends you after the package is shipped.
  • Melde dich in deinem Konto an (dasjenige mit dem du deine Bestellung gemacht hast) und klicke auf "Bestellung nachverfolgen". In machen Fällen sind Trackinginformation erst 1 bis 2 Tage nach Versand der Bestellung verfügbar.
  • Dein Casetify wird dir nach Hause geliefert. Es kann vorkommen, dass Tür-zu-Tür Lieferungen in gewissen Städten/Regionen/Ländern nicht angeboten werden, aber das ist eher selten der Fall.

    Particularly, if you are choosing the expedited option "DHL Express Worldwide", our courier partner will offer a flexibility to update the delivery address or make special arrangement with the delivery, such as,
    • Schedule the delivery on a specific date nominated by you or put the delivery on hold until you are back to the country
    • Release the package from signature or leave the package with your neighbour
    • Arrange to redirect the item to an alternate address or yours or a DHL service point
    This On Demand Delivery (ODD) service is offered for free by DHL Express, and you can find out if the service is available in your country on ondemand.dhl.com.
  • Bestellungen mit Standardversand werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

    Bitte plane für die Bearbeitung deiner Bestellung mehr Zeit ein, wenn diese an einem Feiertag oder während der Hochsaison in Auftrag gegeben wurde. Zoll und Transportunternehmen können ebenfalls eine zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, um die Bestellung zu bearbeiten und auszuliefern, insbesondere während der Hochsaison oder bestimmten Feiertagen (z.B. Valentinstag). Für weitere Details bezüglich öffentlicher Feiertage im Zielland bitte die offizielle Seite des Ziellandes zu Rate ziehen. Beachte bitte auch, dass Verzögerungen aufgrund ausstehender Zahlungen entstehen können.
  • Free standard shipping is applicable only to orders with total value (after discount) over USD 35 under normal circumstances, and a flat shipping fee will be required otherwise. Please also note that shipping fee is non-refundable.

Importzölle & Abgaben

Einige Länder außerhalb der Vereinigten Staaten könnten Importzölle, Abgaben und ähnliche Zollgebühren auf Einfuhrwaren erheben. Diese Kosten sind nicht in den Zahlungen an uns inbegriffen. Diese Kosten, falls vorhanden, werden von den Zollbehörden des jeweiligen Landes festgesetzt und erhoben. Für mehr Informationen kontaktiere bitte deine örtliche Zollbehörde.

Du hast noch weitere Fragen? Schick uns eine E-Mail an hello@casetify.com. Du kannst uns auch über Twitter oder Facebook kontaktieren.