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Retouren und Umtausch

Gibt es auf CASETiFY Produkte eine Garantie?

Na klar! Wir verpflichten uns zu 100% dazu, dich glücklich zu machen. Jede unserer Hüllen wird per Hand von einem Mitglied des CASETiFY Teams inspiziert, bevor es sich auf den Weg zu dir macht, um sicherzustellen, dass du nur das Beste bekommst. Obwohl wir darauf achten, dass jede Hülle in bester Verfassung bei dir ankommt, können Fehler passieren. Falls dein(e) Produkt(e) irgendwelche Mängel aufweisen sollte(n), schicke uns bitte Fotos vom Defekt und setze dich sofort mit uns in Verbindung. Wir werden dann mit dir an einer Lösung arbeiten, um deine Zufriedenheit zu garantieren.

Solltest du dein(e) Produkt(e) zurückschicken wollen, schicke uns bitte innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt deiner Ware (von dem voraussichtlichen Lieferdatum in deinem Sendungsverfolgunglink) eine E-Mail mit dem Grund für die Retoure.

Personalisierte Produkte sind immer eine einzigartige Form des Selbstausdrucks. Retouren von personalisierten Produkten, welche keinen Fehler von Seiten CASETiFYs aufweisen, unterliegen einer Bearbeitungsgebühr von 50% (das bedeutet, dass du nur 50% des Kaufpreises erstattet bekommst, nach Abzügen von Versandgebühren und Rabatten). Die Versandkosten sind nicht erstattbar.

Special returns and warranty policy applies to Stainless Steel Water Bottles, UV Sanitizers and Cloth Mask.

Um weitere Anleitungen für Retouren zu bekommen, kontaktiere uns. bitte. Leider akzeptieren wir keine Retouren ohne vorherige Kommunikation mit uns.

Wenn per Nachnahme bestellt wurde, sind nur ein Umtausch oder die Erstattung in Form einer Gutschrift erlaubt.

Retouren werden in der ursprünglichen Zahlungsweise erstattet. Wenn die Bestellung mit einer EC -oder Kreditkarte oder einem Bankkonto getätigt wurde, kann von PayPal (unser Zahlungsabwicklungsservice) eine gewisse Bearbeitungszeit erhoben werden, um die Transaktion mit deiner Bank abzuwickeln.

Bitte beachte, dass der Kunde für alle Kosten verantwortlich ist, die während der Retoure entstehen und dass die Pakete der Verantwortung des Kunden unterliegen, bis sie von unseren Mitarbeitern entgegengenommen werden. Daher empfehlen wir, dass der Kunde die nötigen Vorkehrungen trifft, damit das Paket sicher bei uns eintrifft (z. B: Pakete mit Sendungsverfolgung und nur mit registrierten Paketdiensten zurückschicken).Demzufolge ist es empfehlenswert, dass unsere Kunden alle notwendigen Vorkehrungen treffen und Retouren zurückschicken, die registriert und verfolgbar sind.

Bitte beachte, dass Versandkosten jeglicher Art nicht erstattbar sind. Alle Rabatte, die zusammen mit einem Mindestbestellwert verwendet wurden, sind möglicherweise nach dem Entfernen eines Produktes von deiner Bestellung nicht mehr gültig. Für Rabatte auf ein zweites/nachfolgendes Produkt, wird der Rabatt bei einem teilweise Rückversand widerrufen und das für das Produkt, was nicht zurückgeschickt wurde, musst der volle Preis bezahlt werden. Eine Versandgebühr kann ebenfalls erhoben werden. For discounts that are applicable on second/subsequent item, the discount will be revoked on partial return of the order, and the unreturned item will be charged in original price. Shipping fee may also be applied.

Alle Käufe von Produkten aus unserer Archivkollektionen, unserem Outlet oder im Sale sind nicht erstattbar. Ungültige Ware, die an uns zurückgeschickt wurde, wird von uns ausrangiert.

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